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買單更便捷
網(wǎng)上下單生鮮食品送到家
省時(shí)省心
手機(jī)轉(zhuǎn)賬代替銀行柜臺服務(wù)
方便省時(shí)
手機(jī)一鍵預(yù)約掛號
看病不排隊(duì)
……
如今隨著科技的發(fā)展
智能化、數(shù)字化逐步滲透到生活的方方面面
讓人們的生活越來越便捷
然而科技應(yīng)用越來越廣泛
卻讓一些老年人“無所適從”
為進(jìn)一步提升智慧助老等服務(wù)水平，用心用情為老年群體提供有溫度、有情懷的服務(wù)，蒙自市深入推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，努力消除“數(shù)字鴻溝”，幫助老年人提升信息服務(wù)體驗(yàn)，共享智慧生活。
線上“云”服務(wù)
老年人、兒童等特殊群體可以通過“i蒙自”App中視頻通話功能，直接用語言描述需要服務(wù)的事項(xiàng)，再由后臺工作人員根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)提供高效的解決方案。
線下“近”服務(wù)
蒙自市各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在政務(wù)大廳、歷史文化景區(qū)、客運(yùn)站、銀行、通訊營業(yè)廳等場所增設(shè)信息無障礙服務(wù)點(diǎn)，由志愿者為老年人等特殊群體提供專人引導(dǎo)，并為有交流障礙的群體配備紙筆等工具，提供便捷有效的交流溝通渠道。
在蒙自汽車客運(yùn)站的信息無障礙服務(wù)臺，設(shè)置了兩臺無障礙信息服務(wù)設(shè)施，志愿者們會幫助老年旅客在自助購票機(jī)上購買車票，用實(shí)際行動(dòng)助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，營造良好社會氛圍。
在銀行營業(yè)廳內(nèi)的信息無障礙服務(wù)點(diǎn)，配備有常用藥品、老花鏡、免費(fèi)輪椅、助聽器等物品工具，工作人員提供導(dǎo)辦服務(wù)，有效幫助特殊群眾辦理申請銀行卡、密碼管理、風(fēng)險(xiǎn)評估、投資理財(cái)、掛失補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)。同時(shí)，銀行利用廳內(nèi)顯示屏滾動(dòng)播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)、守住“錢袋子”等公益廣告，對老年群眾進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)保障，提高老年群眾反電信詐騙意識。
在通訊營業(yè)廳的信息無障礙咨詢臺、服務(wù)站，工作人員會主動(dòng)幫助市民進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，還會根據(jù)老年人等特殊群體推薦相關(guān)通信設(shè)備，讓老年人體驗(yàn)科技發(fā)展同時(shí)，感受科技生活帶來的便捷。
在中共云南一大會址查尼皮、西南聯(lián)大蒙自分校紀(jì)念館等都設(shè)置了老年人信息無障礙服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供熱水、藥箱、工具箱、針線包等服務(wù)，有效保障老年群體的文化和旅游權(quán)益，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
在蒙自市政務(wù)大廳，設(shè)有老年人等候區(qū)、愛心專座，導(dǎo)辦臺提供老花鏡、輪椅、急救藥箱等物品，當(dāng)有老年人前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)會有志愿者主動(dòng)引導(dǎo)老年人到綠色窗口，會陪同、幫助老年人完成業(yè)務(wù)辦理，為老年人提供更好、更優(yōu)、更貼心的服務(wù)。
蒙自市還為老年人定制健康檔案暖心服務(wù)。通過建立“行動(dòng)不便或者高齡退休人員”健康檔案，對行動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)。對照每年健康檔案信息，了解掌握困難退休人員變動(dòng)情況，要求管理主體或街道（社區(qū)）定期提供主動(dòng)上門認(rèn)證服務(wù)。對上一年度未在檔案上登記過的行動(dòng)不便或者高齡退休人員，可通過老年人本人電話申請或家屬上門申請，由原認(rèn)證管理主體或街道（社區(qū)）提供主動(dòng)上門認(rèn)證服務(wù)。
近年來，蒙自市用心、用情打造“老年課堂”，為社區(qū)的大爺大媽們送去“一部手機(jī)辦事通”掌上智慧知識科普服務(wù)。志愿者們通過一對一教學(xué)的方式，給老人們演示如何領(lǐng)取養(yǎng)老金人員待遇資格認(rèn)證、醫(yī)?？I(yè)務(wù)查詢、如何掃健康碼、掛號就診等辦理事項(xiàng)及辦理方法，有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，快速融入信息化社會生活。
下一步
蒙自市將動(dòng)員社會各方力量共同努力
持續(xù)推動(dòng)信息無障礙建設(shè)
促進(jìn)全社會推進(jìn)適老化的改造和升級
提升老年人、殘疾人等群體的
獲得感、幸福感、安全感
