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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李丹丹）近日，云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱，今年以來，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門強(qiáng)化消費(fèi)投訴舉報(bào)處置，及時(shí)接收處理12315、12345平臺(tái)以及“一部手機(jī)游云南”轉(zhuǎn)辦消費(fèi)者投訴舉報(bào)。截至目前，全省共受理投訴12.57萬(wàn)件，受理舉報(bào)4.28萬(wàn)件，接受咨詢22.16萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12936.38萬(wàn)元。
2022年，云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局深入推進(jìn)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)市場(chǎng)秩序監(jiān)管，打造規(guī)范有序、安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。全省共創(chuàng)建12967個(gè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”創(chuàng)建承諾企業(yè)（店、單位）。在放心消費(fèi)單位創(chuàng)建基礎(chǔ)上，推動(dòng)放心消費(fèi)城市創(chuàng)建。推進(jìn)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾，將“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾納入“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”等創(chuàng)建工作，推動(dòng)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾向更大范圍、更多領(lǐng)域覆蓋。截至目前，全省共有4951家實(shí)體店參與“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾。
此外，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)（集）貿(mào)市場(chǎng)、花鳥魚蟲市場(chǎng)、寵物交易市場(chǎng)、超市、餐飲服務(wù)單位、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等重點(diǎn)場(chǎng)所或區(qū)域監(jiān)督檢查，督促指導(dǎo)市場(chǎng)開辦方、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者落實(shí)野生動(dòng)植物交易管控責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范使用名稱和經(jīng)營(yíng)范圍。
開展住房租賃市場(chǎng)“鐵拳”行動(dòng)。以合同行為為“小切口”，開展住房租賃市場(chǎng)綜合治理，積極推行《房屋租賃合同示范文本》。強(qiáng)化醫(yī)療美容服務(wù)合同行為監(jiān)管。督促指導(dǎo)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)依法制定和提供醫(yī)療美容服務(wù)合同，平等確定雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，源頭防范醫(yī)療美容消費(fèi)糾紛。依法查處醫(yī)療美容服務(wù)機(jī)構(gòu)利用不公平合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)和旅游場(chǎng)所大型娛樂設(shè)施監(jiān)管重點(diǎn)，強(qiáng)化食品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游場(chǎng)所大型娛樂設(shè)施等安全生產(chǎn)工作并進(jìn)行督導(dǎo)檢查，共查處涉旅案件39件。
