疫情三年,歷經(jīng)“寒冬”的旅游業(yè)一直在等待“春風(fēng)”,其發(fā)展推進(jìn)前所未有地與宏觀政策緊密關(guān)聯(lián),幾乎任何一個(gè)利于人員流動(dòng)的政策通知均能讓旅游股市飄紅一陣。
自12月7日以來(lái),“新十條”出臺(tái)、娛樂(lè)場(chǎng)所和旅游景區(qū)均不再要求查驗(yàn)核酸健康碼、通信行程卡下線等多項(xiàng)防控優(yōu)化政策落地,旅游業(yè)正在迎來(lái)復(fù)蘇的拐點(diǎn)。
回暖
一周以來(lái),鐵路、民航客運(yùn)運(yùn)力迅速回升。攜程旗下FlightAI市場(chǎng)洞察平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,12月7日-11日國(guó)內(nèi)客運(yùn)量恢復(fù)至2019年同期四成左右,搜索熱度整體已恢復(fù)至疫情前八成。自通信行程卡下線通知發(fā)布后,12月12日0時(shí)-13時(shí),春運(yùn)期間跨省游交通、度假等產(chǎn)品搜索熱度環(huán)比上周同期大增12倍,機(jī)票搜索量基本和疫情前持平。
民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)量較上周環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)40%,機(jī)票均價(jià)也達(dá)到了月初以來(lái)的新高。截至目前,廣州白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)通航點(diǎn)達(dá)到45個(gè),數(shù)量已恢復(fù)至2019年的50%。針對(duì)學(xué)生返鄉(xiāng)需求,南航組織定制航班,并恢復(fù)執(zhí)行110多個(gè)因疫情而暫停的航班,近日廣州至洛杉磯、加德滿都、胡志明市等國(guó)際客運(yùn)航線已恢復(fù)。
出行市場(chǎng)復(fù)蘇亦有效帶動(dòng)酒店預(yù)訂量的上漲。截至12月13日,同程旅行平臺(tái)的酒店搜索量周環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)200%,預(yù)訂量周環(huán)比增長(zhǎng)近五成。北上滑雪、南下過(guò)冬,令傳統(tǒng)熱門(mén)旅游目的地酒店訂單出現(xiàn)增幅。例如哈爾濱酒店訂單翻倍、張家口酒店訂單周環(huán)比增長(zhǎng)1.5倍、三亞在過(guò)去一周的訂單量已經(jīng)超過(guò)去年同期10%、云南近一周的酒店訂單環(huán)比上周同期增長(zhǎng)76.6%,達(dá)到去年同期的1.3倍。
景區(qū)和度假旅游市場(chǎng)則出現(xiàn)了局部回暖的跡象。截至上周日(12月11日),攜程平臺(tái)度假產(chǎn)品預(yù)訂量環(huán)比上升140%。
自澳門(mén)恢復(fù)內(nèi)地居民赴澳門(mén)旅游電子簽注后,隨著年末圣誕購(gòu)物季的到來(lái),澳門(mén)購(gòu)物街區(qū)周末假期人氣明顯回升。
連日來(lái),香港、澳門(mén)逐步放寬入境限制的舉措,亦有望加速旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。12月14日起香港撤銷入境旅客“黃碼”限制,撤銷從香港前往內(nèi)地和澳門(mén)人士在口岸、機(jī)場(chǎng)的“檢測(cè)待行”等最新政策調(diào)整,意味著香港“旅游大門(mén)”重開(kāi)。
“‘新十條’出臺(tái),我們將進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)政策,努力將疫情對(duì)旅游活動(dòng)的影響降到最低、為旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境?!比涨?,在由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦的2022中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇上,文化和旅游部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)胡和平的這番話,給廣大旅游業(yè)界吃了一顆“定心丸”,更多利好政策即將出臺(tái),旅游復(fù)蘇在望。
觀望
就在“新十條”出臺(tái)后的第二天,世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏小安撰文,提醒業(yè)界不宜盲目、沖動(dòng)。一方面,新一輪感染高峰的來(lái)臨,需要從業(yè)者再次積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,“三年苦苦掙扎,旅游的能力已經(jīng)到了谷底,生存第一?!蔽盒“蔡岬剑壳俺霈F(xiàn)的時(shí)間差,可能是機(jī)遇,也可能是陷阱。“當(dāng)年一些企業(yè)在海南囤積酒店房間,囤積機(jī)票,就是想打時(shí)間差,最后鎩羽而歸?!彼嵝崖糜螛I(yè)界,不宜沖動(dòng)?!安槐馗哒{(diào),也不宜高調(diào)。”
一周以來(lái),我們看到朋友圈里從業(yè)者們零星轉(zhuǎn)發(fā)的跨省游旅游廣告,而未見(jiàn)到大面積的宣傳推廣。“我們正在積極與景區(qū)、酒店確認(rèn)執(zhí)行措施,加緊產(chǎn)品梳理和研發(fā)工作?!睆V之旅方面回應(yīng)稱。
一位不具名的旅行社從業(yè)人員坦言,現(xiàn)在仍然需要每天確認(rèn)目的地的防控政策,不可能大批量采購(gòu),只能通過(guò)一家一團(tuán)和精品小團(tuán)試水。
然而近期出游意愿不足已成不爭(zhēng)的事實(shí)?!靶率畻l”出臺(tái)后,下一次出游計(jì)劃安排何時(shí)?據(jù)南方+網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查顯示,33.33%的網(wǎng)友表示暫未打算出游,22.22%的網(wǎng)友選擇半年以后,15.56%的網(wǎng)友選擇三個(gè)月后,而選擇元旦或春節(jié)假期出游的分別僅占8.89%。
大部分人仍在觀望中,導(dǎo)致旅游企業(yè)的市場(chǎng)策略相對(duì)被動(dòng)。已購(gòu)買大唐夜宴IP的正佳集團(tuán)正在籌劃元旦春節(jié)假期的新文旅項(xiàng)目,但囿于目前疫情形勢(shì),推出時(shí)間暫未確定。
下注
作為全國(guó)最大旅游客源地的廣東,利用疫情三年窗口期加緊布局粵港澳大灣區(qū)世界級(jí)目的地的建設(shè)。世界級(jí)旅游目的地,一定不能缺少世界級(jí)旅游吸引物。在商務(wù)旅行已然成熟的珠三角,休閑度假市場(chǎng)仍然具有不小的成長(zhǎng)空間。近期,廣東多個(gè)高端度假項(xiàng)目正在加緊施工,預(yù)計(jì)明后年對(duì)外迎客。
疫情三年,旅游業(yè)普遍受挫,但溫泉行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)健。在溫泉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,仍有不少企業(yè)“押寶”溫泉旅游市場(chǎng)。廣東省溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中旅投資廣珠區(qū)域公司(珠海海泉灣)黨委書(shū)記何睿分析稱,相比國(guó)際標(biāo)桿的溫泉產(chǎn)品,廣東整體的溫泉文化、溫泉產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍具差距,消費(fèi)者渴望享受到高端、深度、獨(dú)特的溫泉度假體驗(yàn),此類需求并未得到充分滿足,溫泉旅游市場(chǎng)仍然有非常大的突破機(jī)會(huì)。
在廣東萬(wàn)旅集團(tuán)股份有限公司董事兼總裁何志軍看來(lái),獨(dú)特的資源是發(fā)展文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的最主要條件,廣東溫泉很多,但普遍屬于傳統(tǒng)同質(zhì)性開(kāi)發(fā),很大程度上未能完全凸顯優(yōu)勢(shì),隨著產(chǎn)品供給不斷創(chuàng)新迭代,未來(lái)國(guó)內(nèi)中高端康養(yǎng)度假市場(chǎng)有望逐年增長(zhǎng)。
抓住稀缺資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)亦是一條確定的路。翔順金水臺(tái)溫泉小鎮(zhèn)總經(jīng)理顧志祥介紹,同一個(gè)地方四口不同的泉眼能抽出礦物質(zhì)主含量不一樣的的溫泉,“一地兩泉”在廣東乃至全國(guó)都是少有的,因此他們非常重視金水臺(tái)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng),以期將其打造成廣東較有特色的國(guó)家級(jí)溫泉旅游度假區(qū)。
就在“新十條”發(fā)布的第二天,攜程集團(tuán)正式推出“2023旅游振興A計(jì)劃”,并宣布于2023年在全國(guó)落地10座攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心?!笆状卧俑吧胶5穆贸?,必定讓人心潮澎湃。”面對(duì)即將復(fù)蘇的旅游市場(chǎng),攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁、首席市場(chǎng)官孫波透露,將采取“人找人”策略,聯(lián)合千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)Т蛟烨ХN目的地“重逢”體驗(yàn),重塑品牌價(jià)值。
專家談
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌:旅游市場(chǎng)或于明年暑期全面恢復(fù)
隨著多項(xiàng)優(yōu)化防疫政策的出臺(tái)和落地,旅游業(yè)進(jìn)入復(fù)蘇通道。旅游市場(chǎng)何時(shí)能恢復(fù)至疫前水平?旅游業(yè)界需要做哪些準(zhǔn)備?近日,圍繞社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題,南方日?qǐng)?bào)記者獨(dú)家專訪中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌。
將迎三年最佳春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)
南方日?qǐng)?bào):“新十條”出臺(tái)后,很多防疫措施優(yōu)化了,但我們?nèi)匀灰媾R一大波面積感染的挑戰(zhàn),您怎么看接下來(lái)的元旦和春節(jié)市場(chǎng)?整個(gè)旅游市場(chǎng)何時(shí)能夠恢復(fù)至疫前水平?
戴斌:“新十條”的發(fā)布對(duì)提振旅游消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)的信心都是極大的利好消息。也因?yàn)椤靶率畻l”的出臺(tái),我們對(duì)2023年的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)期調(diào)為樂(lè)觀,之前是謹(jǐn)慎樂(lè)觀。但與此同時(shí),這次調(diào)整對(duì)旅游市場(chǎng)的傳導(dǎo)也存在一個(gè)過(guò)程。旅游是一個(gè)經(jīng)濟(jì)屬性比較強(qiáng)、市場(chǎng)化程度比較高,特別是與人的空間移動(dòng)密切相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
“新十條”的出現(xiàn)將有利于人們的流動(dòng),但為什么說(shuō)它有一個(gè)過(guò)程?因?yàn)槿藗兊闹?jǐn)慎消費(fèi)的心理還沒(méi)有過(guò)去,從疫情期間的恐慌現(xiàn)在轉(zhuǎn)向謹(jǐn)慎,仍會(huì)有一個(gè)觀望的過(guò)程。我們預(yù)計(jì),即將到來(lái)的春節(jié)假期會(huì)成為過(guò)去三年以來(lái)春節(jié)旅游市場(chǎng)最好的一個(gè)節(jié)假日。
整個(gè)旅游市場(chǎng)要完全恢復(fù)到2019年及疫情之前的水平,可能要等到2023年的暑期,在此之前都是一個(gè)逐步恢復(fù)調(diào)整優(yōu)化的過(guò)程。我相信,廣大游客的消費(fèi)心理如果從謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)向正常,旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行就會(huì)起來(lái)。
在明年的暑期到來(lái)之前,特別是冬季,北上滑雪、南下避寒,會(huì)成為一個(gè)旅游消費(fèi)的熱點(diǎn)區(qū)域。從人群來(lái)看,中青年家庭自駕旅游可能會(huì)成為主力軍。商務(wù)旅行會(huì)比觀光休閑更剛需,會(huì)率先恢復(fù)。在對(duì)整個(gè)市場(chǎng)總體愈發(fā)樂(lè)觀的前提下,我們會(huì)更關(guān)注一些結(jié)構(gòu)性的趨勢(shì)和數(shù)據(jù)。
入出境游港澳市場(chǎng)將率先恢復(fù)
南方日?qǐng)?bào):目前很多旅游企業(yè),特別是旅行社和OTA在等出境游恢復(fù),但外界也有一種聲音,說(shuō)即便出境游恢復(fù),也難以恢復(fù)到疫前水平,您怎么看這一觀點(diǎn)?
戴斌:我在今年9月明確提出今年底和明年初會(huì)迎來(lái)入出境旅游恢復(fù)增長(zhǎng)的上升期。
首先,從入出境旅游市場(chǎng)相關(guān)的先行指數(shù),即航班的恢復(fù)情況來(lái)看,從最早期的14+7入境隔離政策、航班的熔斷機(jī)制,到現(xiàn)在的熔斷機(jī)制取消,入境隔離時(shí)間大大縮短,且進(jìn)一步縮短的趨勢(shì)是存在的。如果政策調(diào)整了、航班恢復(fù)了,商務(wù)旅行、留學(xué)、探親訪友這幾大市場(chǎng)會(huì)率先恢復(fù)。
第二,拿旅游簽證的,一是拿旅游簽證自由行的,二是拿旅游簽證跟團(tuán)游的。拿旅游簽證自由行的這部分人群會(huì)成為繼商務(wù)、探親、訪友、留學(xué)之后第二波率先恢復(fù)的市場(chǎng)。
我們現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注的是第三類客源市場(chǎng),既拿旅游簽證,而且是跟團(tuán)游或者是機(jī)票加酒店的,這個(gè)是目前沒(méi)有放開(kāi),這也是大家普遍關(guān)注的出境游市場(chǎng)。
隨著前兩個(gè)市場(chǎng),包括民航、簽證、口岸、移民一些部門(mén)先行政策的逐步放開(kāi),旅游業(yè)務(wù)、機(jī)票加酒店業(yè)務(wù)(的放開(kāi))未來(lái)可期。
隨著“四省一市”內(nèi)地居民赴澳門(mén)旅游相關(guān)政策的落地,我相信澳門(mén)的市場(chǎng)會(huì)率先恢復(fù)。我們也注意到香港對(duì)內(nèi)地的旅游政策也有趨于便利化的跡象,所以在入出境旅游市場(chǎng)上,澳門(mén)和香港會(huì)成為先行者。
從空間上看,近程旅游會(huì)成為旅游市場(chǎng)的第二波放開(kāi)首要恢復(fù)增長(zhǎng)的區(qū)域,東亞、東南亞這兩個(gè)市場(chǎng)會(huì)率先得到恢復(fù)。遠(yuǎn)程市場(chǎng)仍有一個(gè)觀望時(shí)期,但總體上會(huì)越來(lái)越好。
旅企需要面向新需求,聚集新動(dòng)能,培育新團(tuán)隊(duì)
南方日?qǐng)?bào):疫情三年,很多旅游企業(yè)倒下了,也有一些企業(yè)活下來(lái)了,您認(rèn)為那些活下來(lái)的企業(yè)有哪些共性?
戴斌:第一,緊跟市場(chǎng)變化的趨勢(shì),以滿足廣大游客新型消費(fèi)需求為導(dǎo)向。
無(wú)論是春秋的“建筑可閱讀”城市微旅游、類似的都市旅游產(chǎn)品,還是武商集團(tuán)和融創(chuàng)合作的冰雪項(xiàng)目,以及四季文旅在廣東的三華李農(nóng)文旅融合示范項(xiàng)目,四川成都的火鍋巴士,這些項(xiàng)目都有這樣的共性:適應(yīng)當(dāng)?shù)氐挠慰徒搪糜?、都市休閑的新需求。只要我們和廣大游客在一起,就會(huì)有生存的土壤及發(fā)展的基礎(chǔ)。
第二,在發(fā)現(xiàn)新需求的同時(shí),善于利用新動(dòng)能構(gòu)建新的消費(fèi)場(chǎng)景。
無(wú)論是像廣西和越南邊界的夜德天項(xiàng)目,還是祥源控股的湘見(jiàn)·沱江夜游項(xiàng)目,以及嶺南集團(tuán)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)雙中臺(tái)項(xiàng)目,都有一個(gè)共同的特性,就是注重引入科技、時(shí)尚、文化這些新動(dòng)能。
過(guò)去發(fā)展旅游業(yè)主要依賴的是山水自然資源、歷史人文資源,包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的文化遺產(chǎn),大家主要去看景。但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)景觀之上是生活,只要滿足人民群眾生活新需要的,包括電競(jìng)酒店,以及數(shù)字化虛擬場(chǎng)景、沉浸式的演藝體驗(yàn)、夜游項(xiàng)目,都會(huì)成為新時(shí)代的旅游新產(chǎn)品。過(guò)去我們重視資源,現(xiàn)在這些企業(yè)則更重視產(chǎn)品。
第三,注重創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的集聚和人才的培養(yǎng)。
在疫情期間業(yè)績(jī)突出、入選創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例的企業(yè)都有類似的理念:構(gòu)建一個(gè)內(nèi)生性的團(tuán)隊(duì),在試錯(cuò)中成長(zhǎng),讓創(chuàng)業(yè)照耀旅游的星空、讓創(chuàng)新引領(lǐng)旅游的未來(lái)??傊?,面向新需求,聚集新動(dòng)能,培育新團(tuán)隊(duì),才會(huì)有新項(xiàng)目。
千方百計(jì)培育一批承載國(guó)家戰(zhàn)略的市場(chǎng)主體
南方日?qǐng)?bào):您近期提到,在“以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興”的進(jìn)程中,旅游業(yè)面臨理念重構(gòu)和實(shí)踐創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)課題,理念重構(gòu)指的是什么?當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)期,需要建立怎樣的新理念?這些新理念如何指導(dǎo)市場(chǎng)主體進(jìn)行創(chuàng)新?
戴斌:第一是發(fā)展理念的重構(gòu)。過(guò)去40年旅游業(yè)的發(fā)展理念幾經(jīng)變遷。上個(gè)世紀(jì)80年代,我們是為了創(chuàng)匯。90年代我們要培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),因?yàn)槲覀兡菚r(shí)要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)疲軟,即總需求不足以及1998年亞洲金融危機(jī)。到本世紀(jì)初,我們提出要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
不管是創(chuàng)造外匯,還是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè),都在強(qiáng)調(diào)旅游的經(jīng)濟(jì)功能。而中國(guó)式現(xiàn)代化推進(jìn)中華民族全面復(fù)興的偉大進(jìn)程,要求把共同富裕作為我們的發(fā)展導(dǎo)向,不僅是物質(zhì)上、也包括精神上的共同富裕。
文化和旅游恰恰是精神富裕的重要組成部分。所以我們?cè)诎l(fā)展旅游、繼續(xù)強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)濟(jì)屬性的同時(shí),也要充分認(rèn)識(shí)到旅游在推動(dòng)人的全面發(fā)展過(guò)程中的重要作用,要讓老百姓有得游、游得起、游得開(kāi)心、玩得放心。發(fā)展理念的重構(gòu),意味著要在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)屬性的同時(shí),更加要去強(qiáng)調(diào)它的社會(huì)屬性。
第二,在發(fā)展模式上,要更加強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展。上個(gè)世紀(jì)80年代我們吃了開(kāi)放的紅利,1999年國(guó)慶黃金周以后,我們又吃了人口的紅利,那么今天靠什么?當(dāng)旅游的發(fā)展從數(shù)量增長(zhǎng)走向質(zhì)量增長(zhǎng)、質(zhì)量發(fā)展的時(shí)候,從資源驅(qū)動(dòng)型走向科技、文化、藝術(shù)等新動(dòng)能驅(qū)動(dòng)的時(shí)候,我們的發(fā)展方式必須要轉(zhuǎn)變,要更加強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展的質(zhì)量和效益,絕不能再去一些地方大干快上,比如在遠(yuǎn)離客源地、沒(méi)有游客到訪的地方,不顧當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、商業(yè)環(huán)境的配套,去上馬那么多古城古鎮(zhèn)的翻新改建,導(dǎo)致大量的閑置資產(chǎn)。
我們要充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律、推動(dòng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。要時(shí)刻把人民群眾廣大游客是否滿意、旅游發(fā)展動(dòng)能新不新、旅游市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)不強(qiáng),作為必須要回答,而且要回答好的三個(gè)問(wèn)題。
第三,要建立發(fā)展路徑的新思維。按照黨的二十大報(bào)告提出的要求,堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文,推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展。強(qiáng)調(diào)“深度”二字,意味著融合雖然開(kāi)局,但是程度還不夠深、范圍還不夠廣、人民群眾的實(shí)感還不夠。這也是黨的代表大會(huì)首次對(duì)旅游提出這么明確的要求。
發(fā)展的路徑當(dāng)中,我們要千方百計(jì)地培育一批能夠承載國(guó)家戰(zhàn)略的市場(chǎng)主體。今年我們發(fā)布了2022中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)名單,我認(rèn)為,作為國(guó)家旅游業(yè)的第一方陣,它們承擔(dān)著為國(guó)為民的責(zé)任,更應(yīng)該與國(guó)家戰(zhàn)略相向而行。市場(chǎng)主體如果沒(méi)有文化引領(lǐng)、科技賦能、文化旅游融合發(fā)展這根弦,只靠發(fā)文件是不夠的。
我們還要推出一批文化和旅游融合的產(chǎn)品。電競(jìng)和酒店、美術(shù)館和酒店如何結(jié)合?巴士和餐飲、旅游如何結(jié)合?以及舊城改造、新農(nóng)村建設(shè)和旅游怎么結(jié)合?只要我們放開(kāi)眼光,就會(huì)發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)真的是由旅游者來(lái)定義的,是旅游者在定義旅游業(yè),不是旅游業(yè)在定義旅游者。
經(jīng)此一役,旅游業(yè)回不到過(guò)去了,我們只能夠向前、向前、再向前。
( 記者周人果 蔡華鋒)