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“20多年了，小區(qū)終于有個歇腳處，老鄰居們也有個聊天的地方。”看著眼前由廢舊單車棚改造一新的“幸福微客廳”，居民何秀芬很高興。她所居住的西山區(qū)棕樹營街道棕樹營北區(qū)煙廠小區(qū)是一個老舊居民區(qū)。20多年來，這里一直問題不斷，基礎設施陳舊、物業(yè)不作為、鄰里關系緊張……如今，因為有了“幸福微客廳”，問題都得到很好的解決。
社區(qū)是社會治理的基本單元，基層治理的重心在社區(qū)。在城市中，像棕樹營北區(qū)這樣的老舊居民區(qū)面臨很多社會治理難題。
為更好地提升為民服務水平和居民自治能力，棕樹營北區(qū)社區(qū)在經(jīng)過前期民主調(diào)查后，形成“院壩主事”收集民意、網(wǎng)格員對接、社區(qū)解決的鏈條服務模式，并建立起以“幸福微客廳”為特色的居民協(xié)商議事模式，以“多元參與、協(xié)商共治”為原則，用“小協(xié)商”連接起“大民生”。
想法雖好，但現(xiàn)實中推行卻屢屢碰壁?！昂敛豢鋸埖卣f，我們幾乎每個星期都會接到居民投訴，小區(qū)化糞池沒有清掏、路面不平整等，諸多意見的訴求只有一個，就是希望社區(qū)能出面管一管?！弊貥錉I北區(qū)社區(qū)黨委書記宋成仙介紹，這些年社區(qū)沒少在這些事情上為居民出面出力，也不可避免地讓社區(qū)與物業(yè)之間產(chǎn)生了許多矛盾。
有問題就要解決。在社區(qū)黨委的積極帶領下，工作人員挨家挨戶上門征求居民意見，一次次調(diào)整改造方案，一次次與物業(yè)溝通，一次次跟居民做工作。終于，“幸福微客廳”改造順利推進。
改造從小區(qū)一個廢舊單車棚開始，原本又黑又臟亂的單車棚搖身一變，成了整潔明亮的生活空間。居民心愿樹、好人好事榜、“我來扮靚小花園”……一個個新空間深受居民喜歡。
空間改造好，接下來便是建立“幸福微客廳”居民議事平臺?！拔覀兿Ｍ@里不僅是居民休閑生活的好去處，同時也是居民議事、表達訴求的好地方。社區(qū)通過一系列舉措，逐步探索出新的社會治理路徑?！彼纬上芍两襁€記得，“幸福微客廳”第一天開門迎客的時候，小區(qū)居民代表、黨員代表圍坐在一起，共同商量著院壩以后的發(fā)展建設思路。
居民議事會關鍵在議。當天，在社區(qū)工作人員的引導下，居民圍繞“我理想中的小區(qū)”“我能為小區(qū)做點啥”“院壩怎樣自我管理好”等問題開展“聚心茶話會”活動。大家共同選出院壩大管家，討論建立議事制度?！靶腋Ｎ⒖蛷d”真正成了居民“敞開說”“共同議”“協(xié)力辦”的服務陣地。（昆明日報 記者李杭蓉）
