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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）獲悉，2023年春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客740萬(wàn)人次，同比2022年增長(zhǎng)15.5%。
昆明局集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2023 年春運(yùn)節(jié)前學(xué)生客流提前錯(cuò)峰出行，客流相對(duì)平緩。節(jié)后務(wù)工流、探親流疊加形成客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客740萬(wàn)人，日均18.5萬(wàn)人，達(dá)到2019年同期的85%。鐵路部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院部署，做好后疫情時(shí)代運(yùn)輸服務(wù)保障工作，加強(qiáng)民生物資及電煤運(yùn)輸，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾歡樂(lè)祥和過(guò)節(jié)提供可靠運(yùn)輸保障。
據(jù)了解，鐵路部門不再對(duì)乘火車出行人員查驗(yàn)48小時(shí)核酸陰性證明和健康碼，運(yùn)用12306查詢、購(gòu)票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客流走勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)恢復(fù)列車開行，充分滿足旅客出行需求。加大老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)力度，持續(xù)開好公益性“慢火車”，為旅客提供更多便利。優(yōu)化鐵路95306系統(tǒng)功能，設(shè)計(jì)創(chuàng)新更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品，進(jìn)一步提升便利化程度和客戶服務(wù)體驗(yàn)。
春運(yùn)最高峰昆明局可投入運(yùn)力36萬(wàn)席
春運(yùn)為運(yùn)輸高峰期，昆明局集團(tuán)在春運(yùn)期間實(shí)行高峰圖，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客流變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整春運(yùn)運(yùn)能，按照節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后三個(gè)階段客流特點(diǎn)，分別制定列車開行方案。節(jié)前安排旅客列車198對(duì)，平均運(yùn)能24萬(wàn)席，同比增長(zhǎng)9%；節(jié)中安排旅客列車162對(duì)，平均運(yùn)能15萬(wàn)席；節(jié)后安排旅客列車200對(duì)，平均運(yùn)能25萬(wàn)席，同比增長(zhǎng)4%。同時(shí)通過(guò)加開普速臨客、重聯(lián)編組、啟用熱備動(dòng)車等措施做好應(yīng)對(duì)突發(fā)大客流準(zhǔn)備，最高峰可投入運(yùn)力36萬(wàn)席，同比增長(zhǎng)5.9%。
堅(jiān)持開好昆明到元謀西、威舍至六盤水兩趟公益性“慢火車”，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾出行服務(wù)。采取增開昆明南～大理、臨滄、麗江等動(dòng)車組高峰線，增開昆明至上海、廣州方向普速臨客，將大理~廣州南D3856/3D3802/3次延長(zhǎng)至江門等措施，科學(xué)合理安排運(yùn)能供給，滿足春運(yùn)旅客出行需求。
隨著新成昆鐵路峨眉至冕寧段開通后，標(biāo)志著新成昆鐵路全線貫通運(yùn)營(yíng)，將極大方便西南地區(qū)人民群眾的出行，昆明至成都的鐵路客運(yùn)產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，昆明局集團(tuán)新增昆明至成都的D字頭動(dòng)車，成都至昆明旅客列車運(yùn)行時(shí)間由19小時(shí)壓縮至7.5小時(shí)左右。鐵路部門還開行新成昆鐵路接駁中老鐵路的列車，成都與西雙版納間可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天抵達(dá)。
轄內(nèi)電子客票全覆蓋
自2023年1月1日起，昆明局集團(tuán)管內(nèi)柏果、甸心、發(fā)耳、黑井、江所田、盤關(guān)、三家寨、松河、小雨谷等9個(gè)客運(yùn)車站開通電子客票業(yè)務(wù)。這也標(biāo)志著昆明局管轄內(nèi)所有客運(yùn)站全覆蓋實(shí)施電子客票。
推出更多惠民讓利措施。為進(jìn)一步便民利民、提升旅客出行體驗(yàn)，2023年春運(yùn)昆明局集團(tuán)一是將對(duì)昆明至上海、廣州、南京、杭州間的部分旅客列車采取票價(jià)優(yōu)惠措施，推出5.5至9折的不同折扣票價(jià)，此次票價(jià)優(yōu)惠期限與春運(yùn)同步。二是取消到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)。三是按照年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的免費(fèi)乘車兒童，年滿6周歲至未滿14周歲的兒童可購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。
著力提升旅客在途服務(wù)體驗(yàn)，在動(dòng)力分散型動(dòng)車組列車全面開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品和跳轉(zhuǎn)“昆鐵+”小程序選購(gòu)餐飲商品等服務(wù)，旅客還可以通過(guò)關(guān)注某次列車，實(shí)時(shí)掌握列車運(yùn)行狀態(tài)。
優(yōu)化站內(nèi)換乘功能
進(jìn)一步優(yōu)化昆明、昆明南、廣通北、大理、玉溪、彌勒、紅河站站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處安排人員引導(dǎo)，防止發(fā)生對(duì)流出現(xiàn)踩踏等問(wèn)題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。
強(qiáng)化客服設(shè)備維保，春運(yùn)前對(duì)客票、旅服、安檢查危、照明等客服設(shè)備進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查整治，并對(duì)易損備件進(jìn)行全面清理補(bǔ)充。重點(diǎn)整治引導(dǎo)標(biāo)識(shí)缺失、照明燈具作用不良、廁所不達(dá)標(biāo)等影響基礎(chǔ)服務(wù)的問(wèn)題。
提升旅客購(gòu)?fù)撕炂斌w驗(yàn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)鐵集團(tuán)關(guān)于旅客購(gòu)票的一系列惠民利民新舉措，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，切實(shí)提升旅客購(gòu)?fù)撕炂焙统鲂畜w驗(yàn)。豐富關(guān)愛(ài)服務(wù)舉措，持續(xù)做好適老化和無(wú)障礙化服務(wù)；因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費(fèi)；取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票；遇運(yùn)輸調(diào)整和非正常情況，及時(shí)準(zhǔn)確通過(guò)鐵路12306向已購(gòu)票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息；進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票在客運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用規(guī)范，在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。
做好物流保通保暢
春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)將堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、做好物流保通保暢工作的部署要求，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運(yùn)輸體系中的骨干作用。
對(duì)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的電煤、糧食、化肥、節(jié)日物資等重點(diǎn)生產(chǎn)物資、重要民生物資實(shí)行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運(yùn)輸，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。
