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近日，多名網(wǎng)友拍視頻“吐槽”自家的電視機(jī)引起廣泛關(guān)注。視頻稱，一個(gè)電視機(jī)要配幾個(gè)遙控器，裝寬帶還要裝機(jī)頂盒，裝完后看電視還要開視頻會(huì)員，不同平臺(tái)要開不同的會(huì)員。網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑，自己花幾千元甚至上萬元買的電視機(jī)到底是電視還是裝飾，科技到底是進(jìn)步還是退步了。
無法否認(rèn)，我們每個(gè)人的記憶里都有關(guān)于電視的美好回憶，無數(shù)個(gè)日夜，舉國(guó)上下坐在電視機(jī)前歡度春節(jié)、準(zhǔn)時(shí)收看每天的新聞聯(lián)播知曉天下大事、凌晨透過電視為世界杯歡呼吶喊……人們對(duì)電視機(jī)是有情懷的，小時(shí)候的電視機(jī)雖然很笨重，但全家都拿它當(dāng)寶貝。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻極大地沖擊了傳統(tǒng)電視行業(yè)，智能電視應(yīng)運(yùn)而生。智能電視具有網(wǎng)絡(luò)搜索、視頻點(diǎn)播、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻電話等各種應(yīng)用服務(wù)?？蓪?duì)于年輕人來說，電腦、手機(jī)、平板電腦均可替代電視機(jī)，還能隨時(shí)追劇，更有甚者，家里不裝電視機(jī)，裝個(gè)投影儀，暢想大屏體驗(yàn)。如今，老年人成為電視機(jī)最大也是最后的粉絲，他們?nèi)匀涣?xí)慣在7點(diǎn)收看新聞聯(lián)播，之后收看各個(gè)衛(wèi)視播放的電視劇。悲哀的是，智能電視所謂智能的應(yīng)用服務(wù)，讓老年人卻因?yàn)橥娌晦D(zhuǎn)而看不了電視。開機(jī)廣告、彈窗廣告、復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)、各類充值VIP，更是把老年人擋在電視之外，再不關(guān)注老年群體看電視的需求，無異于玩火自焚，加快電視退出歷史舞臺(tái)的進(jìn)程。
面對(duì)生活方式的改變，面對(duì)諸多極具替代性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，電視機(jī)廠家一再宣傳自己“大、薄、曲面屏、高清”似乎是無力的吶喊，廠商與運(yùn)營(yíng)商利益互綁，只在乎如何讓用戶掏錢買會(huì)員，忽略了只有服務(wù)好年輕人，照顧好老年人，才能破解“年輕人不看、老年人不會(huì)”的困局。
服務(wù)好年輕人，首先應(yīng)整合資源，提供更多片源，滿足用戶點(diǎn)播需求，才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果只是做一塊裝著視頻APP的屏幕，必然會(huì)遭到淘汰。此外，更應(yīng)充分尊重用戶的權(quán)益，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定，控制好廣告出現(xiàn)的位置、時(shí)間、頻次，避免過多廣告引起用戶反感。
服務(wù)好老年人，暫且不論視頻VIP收費(fèi)亂象，首先要從優(yōu)化界面設(shè)計(jì)做起，省去五花八門的條條框框，讓老年人能夠快捷調(diào)頻調(diào)臺(tái)，避免將老年用戶引導(dǎo)到充值付費(fèi)的環(huán)節(jié)，避免老年人周旋于各個(gè)APP之間無處可看。
長(zhǎng)久的使用習(xí)慣和生活情懷是電視機(jī)的最寶貴的王牌，科技進(jìn)步，物質(zhì)發(fā)展，不會(huì)改變一家人團(tuán)聚在電視機(jī)前的幸福追求。我們呼吁電視廠商和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商積極關(guān)注各類群體用戶需求，特別是一如既往守在電視機(jī)前的中老年人，以更加便捷的操作和真誠的內(nèi)容，守好電視機(jī)客廳標(biāo)配的家庭地位。（昆明信息港評(píng)論員 羅婉寧）
