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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月19日春運(yùn)迎來節(jié)前運(yùn)輸高峰之際，中國東航MU5973/4昆明－芒市－昆明民族特色航班首航。
該特色航班的航班號為MU5973/4，每日17：00由昆明起飛，18：04到達(dá)德宏芒市；19:00由德宏芒市起飛，20：03到達(dá)昆明。
據(jù)了解，航班服務(wù)融合傣族、景頗族民族元素，結(jié)合云南邊境異域風(fēng)情，讓旅客在乘機(jī)過程中體驗(yàn)“眼睛可看、耳朵可聽、手感可觸、味覺可嘗”的芒市特色。該特色航班是東航攜手地方政府，落實(shí)云南“三個定位”要求，攜手共建“一帶一路”，促進(jìn)南亞東南亞的“空中走廊”建設(shè)，架起民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“連心橋”又一實(shí)踐。
首航當(dāng)天，中國東航在值機(jī)環(huán)節(jié)設(shè)置了頗具傣族、景頗族特色的服務(wù)，旅客在登機(jī)前還觀看了展示民族風(fēng)情的傣族舞蹈，并品嘗了德宏特色酸茶。廊橋口兩邊，中國東航地服人員手持樹枝蘸水向兩側(cè)輕灑，為旅客送上祝福及告別語。
首航航班上，由景頗族、傣族和阿昌族3個芒市特有的少數(shù)民族乘務(wù)員執(zhí)飛，她們身著色彩絢麗的民族服飾，用景頗族/傣族方言在機(jī)門口向旅客問好，并用民族方言進(jìn)行機(jī)上廣播。進(jìn)入客艙，旅客即可看到整潔精美的帶有芒市主題宣傳元素的座椅頭片，入座便能領(lǐng)到乘務(wù)員提前為旅客備好的伴手禮和旅游宣傳冊。后續(xù)該特色航班將由中國東航“金孔雀”少數(shù)民族女子班組成員、“凌燕”乘務(wù)示范組、客艙部重要保障梯隊、“金雯空中服務(wù)創(chuàng)新工作室”、優(yōu)秀黨員、團(tuán)員、班組長及少數(shù)民族乘務(wù)員固定執(zhí)行。
據(jù)悉，東航特別在機(jī)場投入了“民族特色航班”的專屬服務(wù)資源。昆明長水國際機(jī)場設(shè)置了專屬值機(jī)柜臺，位于F3層出發(fā)層大廳G區(qū)15-16號，工作人員將身著景頗族/傣族特色民族服裝在值機(jī)柜臺，使用專用的民族風(fēng)情特色航班登機(jī)牌為旅客辦理值機(jī)手續(xù)；飛機(jī)相對固定安排于昆明機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)114-120號芒市主題廊橋?？?，對應(yīng)登機(jī)口16、18、26、28-31號。登機(jī)口工作人員身著民族服裝用特色迎客語進(jìn)行登機(jī)前廣播，讓搭乘特色航班的旅客一到機(jī)場就能感受云南獨(dú)特的民族風(fēng)情。
不僅是“民族特色航班”，中國東航還結(jié)合云南市場需求和自身優(yōu)勢，加大直飛航班及國際航班推進(jìn)力度，進(jìn)一步優(yōu)化德宏航空網(wǎng)絡(luò)布局。
作為民航國家隊、主力軍之一，中國東航積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，提升旅客出行體驗(yàn)，為旅客提供“精細(xì)、精準(zhǔn)、精致、精彩”的“四精”服務(wù)，讓旅客切身感受到“以客為尊，傾心服務(wù)”的“東方魅力”。東航結(jié)合在滇發(fā)展，主動服務(wù)和融入云南地方特色，堅持“人民航空為人民”，全力助推云南經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，譜寫好中國夢的云南篇章。
目前，東航在昆明至德宏州芒市航線上，全年日均有9個往返航班，也是目前唯一昆明至云南省內(nèi)的快線航班。在德宏州委、州政府，中國東航和云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（云南機(jī)場集團(tuán)）的大力協(xié)作配合下，結(jié)合云南德宏豐富的民族文化特色資源，中國東航聯(lián)合云南省德宏州人民政府、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（云南機(jī)場集團(tuán)）打造國內(nèi)第一條民族特色航線，為深化航空文旅融合宣傳，創(chuàng)新打造民族特色航空服務(wù)產(chǎn)品，推進(jìn)航空市場發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”航空運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全新升級。
東航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)，中國東航將繼續(xù)優(yōu)化特色航班的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷改進(jìn)，打造系列獨(dú)具特色的民族特色航班，形成民族特色服務(wù)品牌，助力云南航旅全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，更好地宣傳云南、服務(wù)云南。
