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記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：昆明局集團(tuán)）獲悉，2023年春節(jié)假期期間（1月21日—27日），昆明局集團(tuán)累計(jì)發(fā)送旅客158.3萬(wàn)人、日均22.6萬(wàn)人，同比去年增長(zhǎng)88.5%，較2019年春運(yùn)增長(zhǎng)18.1%；1月27日發(fā)送旅客35.4萬(wàn)人，創(chuàng)歷年春運(yùn)新高，其中，中老鐵路發(fā)送旅客7.4萬(wàn)人，創(chuàng)開通運(yùn)營(yíng)以來(lái)的最好成績(jī)。
春節(jié)假期云南鐵路運(yùn)輸創(chuàng)新高。張中卓 王銘崢 攝
今年春節(jié)假期，旅客出行需求旺盛，云南各地迎來(lái)探親、旅游高峰，主要集中在昆明至西雙版納、普洱、大理、麗江、保山、臨滄、曲靖、宣威、彌勒以及蒙自等地區(qū)。昆明局集團(tuán)積極采取措施，全力確保節(jié)日期間安全有序、服務(wù)良好、滿足旅客出行需求。
昆明局集團(tuán)提前做好運(yùn)能安排，根據(jù)客流和車票發(fā)售情況適時(shí)加開旅客需求旺盛方向列車。大年三十、初一、初二安排日均開行列車151對(duì)、運(yùn)能17.2萬(wàn)席，初三起開始逐步加大運(yùn)能投入，日均開行客車202對(duì)、運(yùn)能26萬(wàn)席，最高時(shí)大年初六開行客車207對(duì)、運(yùn)能26.5萬(wàn)席。
春節(jié)假期云南鐵路運(yùn)輸創(chuàng)新高。張中卓 王銘崢 攝
同時(shí)，實(shí)時(shí)盯控客流和車票發(fā)售情況，及時(shí)增加旅客需求旺盛方向運(yùn)能投入，節(jié)日期間臨時(shí)組織加開宣威、保山、西雙版納、大理、建水方向動(dòng)車臨客共計(jì)9對(duì)，增開昆明至麗江、保山，麗江至西雙版納普速臨客3對(duì)。高峰期（初五、初六）昆明局集團(tuán)配屬163組動(dòng)車組全部上線投入運(yùn)用，全力滿足節(jié)日期間旅客出行需求。
切實(shí)做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)，有序組織旅客進(jìn)出站、上下車，保障旅客安全、健康出行。做好站車通風(fēng)消毒，廣泛開展廣播宣傳，提醒旅客規(guī)范佩戴口罩。針對(duì)春節(jié)期間，宣威、羅平等地低溫天氣，及時(shí)采取在旅客進(jìn)出站通道鋪設(shè)草席、除冰等措施，避免旅客滑倒摔傷。各站備足掃雪除冰備品、用具和人員，隨時(shí)做好惡劣天氣應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。春節(jié)期間，科學(xué)合理安排設(shè)備、設(shè)施維保力量，24小時(shí)待命，保證設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行，保障客車始發(fā)終到正點(diǎn)率保持在95%以上。大理、西雙版納、曲靖、宣威等返程客流量較大車站開足安檢及驗(yàn)證、檢票通道，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)和組織，保證旅客進(jìn)出站秩序良好。
春節(jié)假期云南鐵路運(yùn)輸創(chuàng)新高。張中卓 王銘崢 攝
堅(jiān)持以旅客為中心，持續(xù)做好站車服務(wù)，為旅客提供溫馨、舒適、便捷的出行環(huán)境。節(jié)日期間，云南各火車站根據(jù)旅客購(gòu)票需求和特點(diǎn)，大力宣傳引導(dǎo)旅客使用互聯(lián)網(wǎng)、12306手機(jī)app、自助售票機(jī)等多種購(gòu)票方式，及時(shí)增開窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間。加強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備巡檢，確保站車照明充足、供水設(shè)備良好、廁所使用正常，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，對(duì)旅客的問(wèn)詢、求助和投訴做到熱情接待、處理及時(shí)；對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到優(yōu)先服務(wù)、重點(diǎn)照顧。同時(shí)，各車站工作人員還為旅客送上窗花對(duì)聯(lián)等節(jié)日禮物，為旅客營(yíng)造溫馨、美好的節(jié)日出行氛圍。（云南網(wǎng)訊 記者夏方海 通訊員鄧瑜）
