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企業(yè)家投資旅游為的是產(chǎn)生效益，那么旅游業(yè)的效益從哪里來?從事旅游開發(fā)近十年的實(shí)踐告訴我，來景區(qū)的人要多，景區(qū)的旅游消費(fèi)要對(duì)味，留下來的時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)也就越旺，收益就越多。要讓游客留下來，而且心甘情愿掏腰包消費(fèi)，這是我們雪峰山文旅集團(tuán)矢志不渝的追求。下面向各位大咖簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我們的做法和體會(huì)。
2014年，我回到家山雪峰山開始二次創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)的就是高山臺(tái)地休閑度假旅游。
大家都知道，在湖南中西部，從東部的新化縣紫鵲界沿太陽山、白馬山、虎形山到西部的雪峰山主峰蘇寶頂，有江南最大區(qū)域的高山臺(tái)地——雪峰山臺(tái)地，連綿200多公里，涉及新化、隆回、洞口、溆浦和洪江5縣（市）十多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，海拔800一1600多來的高山臺(tái)地，生活著近40多萬人口，這里森林密布，生態(tài)良好，有中國“肺”之美稱，特別是文旅資源異常豐富，天然的溝壑峽谷，溪流瀑布，草原濕地，高山湖泊，石林峭壁，星羅棋布。遠(yuǎn)古文明遺跡，農(nóng)耕文化梯田，古村古鎮(zhèn)古建筑，保存十分完整。這里人杰地靈，屈原，王昌嶺，嚴(yán)如煜，魏源，陳天華，蔡鍔，向警予，舒新成等人影響深遠(yuǎn)，是湖湘文化發(fā)源和湘軍兵源之地；紅二六方面軍曾轉(zhuǎn)戰(zhàn)山上的村村寨寨，播下了革命火種，一萬多雪峰山上的男兒跟隨紅軍北上抗日；抗日戰(zhàn)爭(zhēng)最后一戰(zhàn)在這里取得完勝，成了中華民族的勝利之山，英雄之山。幾千年來這里的屈原文化、高廟文化、農(nóng)耕文化、宗祠文化、紅色文化、巫儺文化、龍燈文化，一代接一代，綿延不息，特別是神奇的花瑤文化獨(dú)具一格，驚艷世界。我們根據(jù)臺(tái)地自然風(fēng)光和人文特點(diǎn)，在堅(jiān)持“區(qū)域聯(lián)動(dòng)”的前提下，引進(jìn)“沉浸式旅游”新理念，大做“留下來”文章。八年多來，集團(tuán)在溆浦、隆回兩縣成功打造了4個(gè)國家3A級(jí)景區(qū)，2個(gè)國家級(jí)森林康養(yǎng)基地，穿巖山國家森林公園被列入全省最佳避暑勝地，每年接待游客在150萬人次以上，惠及了景區(qū)近20萬百姓。在疫情三年全國旅游業(yè)大崩盤的情況下，我們雪峰山文旅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。
一、高舉“云上花瑤”旗子，差異化打造山地度假品牌。雪峰山臺(tái)地?fù)碛腥珖酥潦澜绐?dú)一無二的瑤族分支——花瑤的聚居地，俗有“云上花瑤”之美稱。集團(tuán)公司打造的國家4A級(jí)雪峰山大花瑤景區(qū)就是位于海拔1300米以上的隆回縣虎形山少數(shù)民族鄉(xiāng)，因?yàn)槠鋬?yōu)美的臺(tái)地風(fēng)光和神奇的花瑤文化，被授予全國美麗鄉(xiāng)村、全國生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)等多項(xiàng)桂冠。景區(qū)有花瑤挑花、花瑤嗚哇山歌、花瑤婚俗等8項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是全國擁有非遺數(shù)量最多的景區(qū)。景區(qū)每年定期舉辦盛大的花瑤傳統(tǒng)節(jié)日紀(jì)念日討僚皈、討念拜、臘八節(jié)、龍燈節(jié)、豐收節(jié)、嘗新節(jié)等農(nóng)耕文明節(jié)慶活動(dòng)萬人圍觀游，非常熱鬧。為了傳承和再現(xiàn)這種火爆場(chǎng)景，吸引更多的客人留下來，促進(jìn)旅游消費(fèi)，一方面與當(dāng)?shù)鼗ì幚硎聲?huì)合作，把這些花瑤節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行完善和創(chuàng)新；另一方面，集團(tuán)下面的傳媒公司根據(jù)花瑤民俗與上市公中廣天擇運(yùn)用5D技術(shù)打造了一臺(tái)沉浸式的情景劇《花瑤喜宴》，該劇以原汁原味的花瑤婚俗為主線，以花瑤山歌為元素，聚焦花瑤人的衣食住行、繁衍生息、喜怒哀樂，首創(chuàng)融“視、聽、觸、感、聞” “聲、光、電、景”于一體的沉浸式喜宴模式，很受游客喜愛，大多數(shù)游客就是為了觀看《花瑤喜晏》而住下來，留下來。2022年9月以來演出105場(chǎng)，日演2場(chǎng)，有時(shí)要加演，容納400多人劇院，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，最高場(chǎng)收入達(dá)4萬多元。
二、文旅融合推“非遺” 文化體驗(yàn)助度假。雪峰山既是文化之山更是非遺之山。從7800年“高廟文化”發(fā)展以來，雪峰山山形水勝，文脈深厚，積淀千年且歷久彌新的花瑤挑花、巫儺、目連戲、溆浦龍燈舞、花瑤婚俗、嗚哇山歌、灘頭年畫等各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是錦繡瀟湘乃至中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的藝術(shù)瑰寶。雪峰山旅游公司堅(jiān)持“文化先行”理念，自成立以來就組織凝聚了一大批包括非遺在內(nèi)的文化人，持續(xù)不斷地挖掘、整合了豐富的非遺資源和成果，這是雪峰山旅游事業(yè)發(fā)展和做大做強(qiáng)的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)大膽創(chuàng)新“三融”模式，在雁鵝界古村創(chuàng)辦了非遺集市，連續(xù)6年舉辦臘八節(jié)等，實(shí)現(xiàn)以文塑旅和以旅彰文，延續(xù)了雪峰山歷史文脈，綻放了非遺的獨(dú)特風(fēng)采。打造的非遺古村落、非遺集市、非遺工坊、非遺展示廳成了來雪峰山旅游觀光、休閑度假的游人必卡之所，必玩之地。2022年4月29日-30日，湖南省非遺工坊、非遺村鎮(zhèn)、非遺街區(qū)示范點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)會(huì)在春意盎然的穿巖山國家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)召開。與會(huì)代表參觀考察了“雁鵝界非遺集市”以及網(wǎng)紅打卡點(diǎn)楓香瑤寨、千里古寨，聽取了集老總 “綻放非遺光彩，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能--以‘三融’模式推進(jìn)雪峰山旅游業(yè)發(fā)展”的情況介紹，得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員一致肯定和高度評(píng)價(jià)。
三、山地度假游，云端浪漫嗨。雪峰山擁有南國山地的絢麗多姿風(fēng)光。平均海拔約1350米，森林覆蓋率76%，負(fù)氧離子含量高達(dá)1.2萬-2萬個(gè)/立方厘米，典型的南方高山臺(tái)地氣候。春有臺(tái)地陽光明媚，是春天登山吸氧、徒步康養(yǎng)、賞花愉悅的好季節(jié)。夏有“涼都”涼風(fēng)習(xí)習(xí)，夏季最高溫度不超過27度，素有“涼都”之稱，是南方避暑的絕佳之地。秋有稻香夜賞月，是體驗(yàn)古今農(nóng)耕文明、記憶“鄉(xiāng)愁”的最佳選擇。冬有冰雪譽(yù)世界，一場(chǎng)“冬奧會(huì)閉幕式:蒼莽雪峰山.花瑤點(diǎn)翠田”的背景“南國冰雪”視頻，讓億萬觀眾知道、打聽和打卡“南國冰雪”。
公司據(jù)此打造了星空云舍、太陽城堡、瑤王古寨、神木樓、楓香瑤寨、千里古寨、假日酒店等云端民宿酒店，讓萬千旅客醉氧山地度假，沉浸到一覺睡到自然醒。創(chuàng)新打造的時(shí)空隧道、高空滑水、云端觀景玻璃臺(tái)、山鬼玻璃橋、瑤池仙境、重走茶馬古道長(zhǎng)征路等文旅業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，讓旅客在云端嗨玩與刺激，在青山綠水中攀爬與康養(yǎng)，在鳥語花香的森林里享受大自然的音響與芬芳。
四、“留下來”流量是前提，“雙優(yōu)服務(wù)”留量是關(guān)鍵。做山地度假旅游要讓游客留下來的關(guān)鍵是要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。旅游吃、住、行、游、購、娛“六要素”都是圍繞旅游消費(fèi)而言的，所以一路走過來，我們把打造市場(chǎng)對(duì)路、高質(zhì)美觀的旅游產(chǎn)品放在第一位，“一條龍”的旅游業(yè)態(tài)、娛樂項(xiàng)目放在突出位置，筑好“金絲窩”，才能引得四面八方的“金鳳凰”。八年來，我們先后在四大景區(qū)建起了星級(jí)以上的星空云舍、太陽城堡、假日酒店、楓香瑤寨、瑤王府、雁棲山莊等十四家高標(biāo)準(zhǔn)的民宿和星級(jí)酒店，讓前來旅游度假的城里人在鄉(xiāng)村、在高山上也能享受大城市一樣的條件，這些建在山野風(fēng)景的酒店客棧，讓客人住了還想住，住了不想走。同時(shí)，我們還在吃的方面想辦法，在保持色香味的前提下，把雪峰山特色的美食盡一切辦法展獻(xiàn)給旅客，有好多游客就是為了吃雪峰山某道美食而當(dāng)回頭客的。同時(shí)公司要求所有員工爭(zhēng)當(dāng)鄉(xiāng)村旅游的土“貨郎”和賣瓜的“黃婆”，運(yùn)用主流新聞和現(xiàn)在時(shí)興的抖音樂、短視頻，放肆敲打“貨郎鼓”，自賣自夸搞推銷，人人為增加網(wǎng)絡(luò)流量而吆喝，讓萬千游客看過來，流量高達(dá)千萬。留下來，促銷費(fèi)，增效益，美好的想法需要景區(qū)服務(wù)人員以及景區(qū)的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親把旅客當(dāng)親人、當(dāng)上帝，享受“沉浸式”服務(wù)，讓游客賓至如歸，有了這種感覺，本不打算留下來的，溫情、溫馨、溫暖的微笑服務(wù)，為人真誠的行為舉止，卻之不恭的留客藝術(shù)，讓游人爽快的留了下來，品位有檔次的民宿客棧酒店讓客人睡得舒服，讓味美可囗的飯菜舌爽、胃爽，特色民間文化活動(dòng)豐富了客人夜晚，刺激誘人的游樂體檢項(xiàng)目，讓人嗨得不亦樂乎！（作者：陳黎明 系湖南省慈善總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖南雪峰山生態(tài)文化旅游有限責(zé)任公司實(shí)控人。這是2月18日他在郴州市汝城舉辦的的“湖南鄉(xiāng)村旅游賦能鄉(xiāng)村振興研討會(huì)上”分享發(fā)言）
