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新學(xué)期開(kāi)始，家住西山區(qū)的宋超瑞因復(fù)工后業(yè)務(wù)繁忙，雇傭了家政照顧家人三餐及清潔工作?！扒皟赡旯蛡蚣艺枰嘀厥掷m(xù)，因此較難找到長(zhǎng)期和滿意的人選?！?/p>
近日，記者通過(guò)昆明幾家家政公司了解到，隨著年后陸續(xù)復(fù)工，家庭家政服務(wù)需求出現(xiàn)明顯上漲。優(yōu)悅家政的工作人員告訴記者，“客戶需求量增長(zhǎng)明顯，總體上看我們主城區(qū)的門(mén)店業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了大約20%?！惫ぷ魅藛T發(fā)現(xiàn)，以三口人為單位的家庭需求量尤為突出，“照顧孩子這塊是剛需市場(chǎng)，所以在所有家政服務(wù)類型當(dāng)中是占比最高的。”
宋超瑞表示，尋找合適家政服務(wù)是他節(jié)后的“一件大事”。“我家孩子還小，去年年初找到的阿姨因?yàn)橐咔樵蜣o職了，最后只好讓父母來(lái)幫忙照顧?！彼蜗壬嬖V記者，“現(xiàn)在父母體力跟不上，所以急需人手幫襯?！彼蜗壬S后聯(lián)系了多家家政服務(wù)公司，他發(fā)現(xiàn)，“人手比之前充足，之前打電話遇到對(duì)方說(shuō)人手不夠，讓再問(wèn)問(wèn)別家的情況?！?/p>
E嫂家政陶經(jīng)理告訴記者，相較節(jié)前，目前應(yīng)聘家政服務(wù)人員人手有所上漲，其一由于市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，其二是客戶的選擇度更廣。
“家政服務(wù)具體服務(wù)內(nèi)容彼此間區(qū)別不大，為做出區(qū)別化還需深耕和擴(kuò)展業(yè)務(wù)?！苯衲?月，昆明市印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)補(bǔ)短板上水平提高人民生活品質(zhì)的行動(dòng)方案》，對(duì)提升公共服務(wù)均等化水平和社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)等提出詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，以促進(jìn)發(fā)展社區(qū)便民服務(wù)、提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)、提升生活服務(wù)發(fā)展效能。在生活性服務(wù)品質(zhì)提升上，提出將推動(dòng)養(yǎng)老、育幼、家政等生活性服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，促進(jìn)“服務(wù)+制造”融合創(chuàng)新。家太太智慧家政工作人員楊成告訴記者，隨著目前市場(chǎng)需求的擴(kuò)展，應(yīng)聘專職家政人員的求職者也相應(yīng)增多，年齡集中在40—55歲之間。
為提供具備市場(chǎng)吸引力和精細(xì)化服務(wù)，陶經(jīng)理提到在員工上崗前會(huì)提供育兒方法和月嫂工作等具體技能培訓(xùn)。家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者阮映梅提到，家政清潔、鐘點(diǎn)服務(wù)都要求家政員與客戶需求匹配問(wèn)題。對(duì)家政員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，入戶評(píng)估服務(wù)需求，都是為了更高效和精準(zhǔn)地匹配家政服務(wù)員，提升客戶滿意度。她提到，家政服務(wù)員的技能水平也在不斷提高。（掌上春城 記者浦瀟）
