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“好評15字并曬圖，找客服領取3元紅包”“親親您好，商品還滿意嗎？這個月績效考核沒有達標，能否幫忙點亮紅花和五星，可以送優(yōu)惠券和現(xiàn)金紅包”……這樣的信息，應該大部分消費者都不陌生。在網(wǎng)購和點外賣時，消費者收到商品時往往也會收到一張小卡片，甚至是接到商家的短信或電話，提出消費者給出五星好評就返現(xiàn)金。在外面吃飯或美容時，也會被餐廳或美容院以打折為吸引給予店家好評，工作人員還可以幫拍幫寫，隨后以你之名上網(wǎng)傳播。
對網(wǎng)購商品給予客觀理性的評價，既是消費者的正當權利，也便于為其他消費者選購商品提供參考。但“好評返現(xiàn)”的實質是商家對消費者進行交易賄賂,誘導其作出非真實客觀的評價行為，不僅欺騙和誤導了其他消費者，同時也損害了其他電商經(jīng)營者的合法權益。長此以往，極可能造成“劣幣驅逐良幣”，讓玩弄手段者獲利，讓誠實經(jīng)營者吃虧，從而對更多商家產(chǎn)生逆向引導，擾亂公平競爭的市場秩序。
事實上，根據(jù)我國現(xiàn)有的法律法規(guī)，好評返現(xiàn)違法違規(guī)已是明確事實。例如，《反不正當競爭法》和《電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。市場監(jiān)管總局2022年1月制定的《禁止網(wǎng)絡不正當競爭行為規(guī)定》也明確，經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發(fā)定向投票等互動行為。此外，消費者參與“好評返現(xiàn)”還有可能掉入電信詐騙的陷阱。因為返現(xiàn)方式一般都需添加客服微信，這極其容易泄露個人信息，從而帶來風險。
因此，堅決遏制“好評返現(xiàn)”亂象勢在必行。一方面，電商平臺和監(jiān)管部門應加大監(jiān)測和處罰力度，對“好評返現(xiàn)”之類涉嫌不正當競爭的不法商家，要及早發(fā)現(xiàn)、依法介入調查并從嚴懲戒。另一方面，商家要自覺堅守誠信經(jīng)營、平等競爭和守法營銷的商業(yè)原則，不以利益誘惑影響消費者對產(chǎn)品作出非客觀評價。廣大消費者應堅持原則，不為商家利益誘惑作出虛假好評，必要時可向相關部門檢舉揭發(fā)，依法維權?？梢韵嘈?，只要電商平臺、監(jiān)管部門、商家和消費者形成聯(lián)動，共同發(fā)力，“好評返現(xiàn)”頑疾就一定會得到有效治理！（昆明信息港評論員 李雙雙）
