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3月26日，2022上合昆明馬拉松將在昆明鳴槍起跑。屆時(shí)，滇池大壩周邊預(yù)計(jì)客流總量將有增幅，為此，昆明地鐵發(fā)布出行提示，將從行車(chē)組織、客運(yùn)組織與服務(wù)方面做好保障工作，確保賽事期間地鐵運(yùn)營(yíng)安全有序。
提示原文如下：
2022上合昆明馬拉松客流預(yù)測(cè)
2022上合昆明馬拉松賽事為周末休息日，初步預(yù)測(cè)滇池大壩周邊臨近的廣福路西口站、大壩站、迎海路站、漁戶(hù)村站、興體路站客流總量將有增幅。
行車(chē)組織
（一）運(yùn)行圖
2022上合昆明馬拉松賽事期間按雙休日運(yùn)行圖正常組織行車(chē)。遇特殊情況，以上級(jí)部門(mén)下達(dá)的通知為準(zhǔn)。
（二）備車(chē)安排
運(yùn)營(yíng)單位將做好地鐵運(yùn)力儲(chǔ)備及保障工作，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流變化及應(yīng)急疏散需要，臨時(shí)組織備用列車(chē)上線(xiàn)加開(kāi)。
客運(yùn)組織和服務(wù)保障
1.2022上合昆明馬拉松當(dāng)天（3月26日6:20—運(yùn)營(yíng)結(jié)束）所有持號(hào)碼簿的參賽人員可在線(xiàn)網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)乘坐地鐵，參賽人員憑號(hào)碼簿至到車(chē)站客服中心領(lǐng)取“進(jìn)站憑證（免費(fèi)進(jìn)站票）”進(jìn)出車(chē)站。
2.昆明地鐵將在活動(dòng)和假期前1天完成客運(yùn)及安保人員、安檢設(shè)施設(shè)備及客流組織輔助設(shè)施的排查和調(diào)配工作，增配備用金、單程票及應(yīng)急票，做好突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)、解釋等工作，避免現(xiàn)場(chǎng)客流擁堵、秩序混亂，行車(chē)調(diào)度根據(jù)客流變化合理調(diào)配運(yùn)力。
3.服務(wù)熱線(xiàn)及客運(yùn)部門(mén)將做好乘客投訴、問(wèn)詢(xún)、解釋及回復(fù)等工作，現(xiàn)場(chǎng)人員強(qiáng)化服務(wù)手勢(shì)、服務(wù)用語(yǔ)的練習(xí)，注重窗口形象，對(duì)待乘客事務(wù)處理、問(wèn)詢(xún)做到微笑服務(wù)，注意使用“十字”文明用語(yǔ)，加大對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊群體的關(guān)注。
4.昆明地鐵各線(xiàn)路將精心組織、周密策劃，提高反恐意識(shí)和警惕性，嚴(yán)格按照“人物同檢、全面安檢”及手檢“七步驟”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展執(zhí)行安檢工作；手檢和機(jī)檢相結(jié)合，防止易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)，確保地鐵車(chē)站運(yùn)營(yíng)安全。
5.昆明地鐵各線(xiàn)路將做好與市級(jí)交運(yùn)、公安、應(yīng)急等部門(mén)的對(duì)接溝通，協(xié)調(diào)軌道公安做好聯(lián)防聯(lián)控工作。
（記者 楊夢(mèng)奇 劉東輝）
