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昆明信息港訊 記者上官艷君 3月28日，昆明長水國際機場迎來了“首乘無憂”特色服務(wù)一周年。一年來，昆明機場始終堅持“長情陪伴 水潤無言”服務(wù)理念，昆明機場累計保障服務(wù)首乘旅客17.4萬人次，其中中轉(zhuǎn)旅客26307人次，覆蓋了首次乘機的各類旅客群體，為首次乘機旅客提供了一段“舒心、順心、安心”體驗。
昆明機場“首乘無憂”一年累計服務(wù)17.4萬人次。供圖
在昆明機場，旅客線上可通過電話（96566）或使用昆明機場微信小程序等方式預(yù)約首次乘機服務(wù)，線下可在火車站城市候機樓，昆明機場停車樓、值機、安檢、候機、乘機等5大服務(wù)區(qū)域的服務(wù)點詢問或者找到佩戴“首乘首幫”綬帶的流動服務(wù)人員尋求幫助。同時，昆明機場還針對首次乘坐飛機的乘客推出提示服務(wù)卡和手環(huán)，各保障單位相互聯(lián)動，全流程主動識別、主動協(xié)助，以更加完整的服務(wù)鏈條為旅客的首次出行保駕護航。
昆明機場“首乘無憂”一年累計服務(wù)17.4萬人次。供圖
據(jù)悉，近期祥鵬航空、瑞麗航空、昆明航空三家加入到昆明機場首乘服務(wù)體系的航空公司，還分別打造了首乘服務(wù)一周年主題航班，在省內(nèi)、外精品航線、重點航班客艙內(nèi)開展特色活動，播放首乘宣傳視頻、發(fā)放服務(wù)指南宣傳資料，將昆明機場地面服務(wù)向空中服務(wù)延伸，讓“首乘無憂”服務(wù)產(chǎn)品能讓更多的旅客體驗。
昆明機場“首乘無憂”一年累計服務(wù)17.4萬人次。供圖
昆明機場“首乘無憂”特色服務(wù)的推出，旨在全力提升昆明機場服務(wù)水平，為首次乘坐飛機的旅客提供聯(lián)動各航空公司，包含機場乘機各個環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準出行服務(wù)。
下一步，昆明機場將繼續(xù)聯(lián)動?xùn)|航云南等主要基地航司，擴展首乘服務(wù)的輻射范圍，并聚焦旅客出行中遇到的急難問題，不斷深挖首乘旅客服務(wù)需求，持續(xù)完善產(chǎn)品、增強保障水平，常態(tài)化為廣大旅客乘機出行提供安心、舒心、便捷的服務(wù)。
