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昆明市受邀參加第十七屆中國電子政務論壇作經驗交流。供圖
4月8日，第十七屆中國電子政務論壇暨數(shù)字變革創(chuàng)新峰會在濟南舉辦，昆明市政務服務管理局受邀參會并在政務服務專題論壇作主題訪談，交流昆明經驗。
改革創(chuàng)新，營商環(huán)境邁上“新高度”
近年來，昆明市作為全國營商環(huán)境改善幅度最大的城市之一，一體化政務服務能力進入了“非常高”，不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境的助推器，取得明顯的成效，為“昆明效率、昆明服務、昆明誠信”營商環(huán)境品牌“亮了起來”。在論壇中，昆明市政府副秘書長、市政務服務局局長李江介紹了昆明市24小時全天候政務服務“不打烊”和打造“云上辦”跨省通辦“服務圈”，通過深化政務服務和數(shù)據(jù)治理改革創(chuàng)新，提升群眾辦事滿意度的經驗做法和典型成效。
從成績來看，昆明市“開辦企業(yè)”“政務服務”“招標投標”“納稅”“執(zhí)行合同”五個指標的9項創(chuàng)新舉措入選《中國營商環(huán)境報告》和《優(yōu)化營商環(huán)境百問百答》，向全國推薦，成為全國營商環(huán)境改善幅度最大的城市之一；“招標投標”指標連續(xù)兩年位列全國標桿；全國首創(chuàng)“一網四中心”，被中央黨校獲評全國“黨政信息化最佳實踐案例”；昆明政務“七辦”服務模式在全國叫得響；昆明一體化政務服務能力為“非常高”，邁入“全國第一梯隊”行列；昆明以市場機制改革創(chuàng)新亮點入選“城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市”。
從舉措來看，昆明多項改革舉措全國領先。如，昆明市24小時全天候政務服務“不打烊”經驗做法受到國務院第九次大督查肯定并在《人民日報》刊載推廣，又如，昆明市牽頭打造了“云上辦”全國最大的跨省通辦“服務圈”，推動政務服務“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”，來解決辦事企業(yè)和群眾政務服務的異地辦理問題，提升群眾辦事滿意度。
今年，昆明正深入打造“四季如春營商環(huán)境”新品牌，貫徹落實《昆明市優(yōu)化營商環(huán)境辦法》和《昆明市全面優(yōu)化提升營商環(huán)境三年攻堅行動方案（2022—2024年）》，圍繞產業(yè)、投資、政務、市場、創(chuàng)新、法治、人文、開放“八大環(huán)境”實施三年攻堅行動，市委領導、政府主責、人大問詢、政協(xié)參議、紀委問效、社會監(jiān)督的營商環(huán)境全方位立體督促提升體系不斷鞏固，為高質量打造“投資沃土、溫馨春城”書寫好市場化、法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境“昆明答卷”。
數(shù)字驅動，政務服務跑出“加速度”
政務服務——推進昆明24小時不打烊。昆明以一體化政務服務能力提升為抓手，創(chuàng)新“e辦通”自助服務，推動政務服務“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”，實現(xiàn)政務服務24小時不打烊，打造15分鐘便民服務圈，努力推進政務服務便利化。主要整合部門事項上線，推動251項高頻事項自助辦；部署167個點位，形成“15分鐘便民服務圈”；拓展服務功能，打造“一店多能”的政務服務新模式?！癳辦通”上線以來，主動與黑龍江、廣西、海南、廈門、鄭州等地聯(lián)動，十省市的161個部門1662項事項可通過6842個“e辦通”自助服務終端點位，實現(xiàn)異地可辦、跨省通辦。目前，昆明通過“e辦通”辦件50308件，跨省辦件5196件。
異地辦事——建立跨省通辦“服務圈”。搭建“云上辦”政務服務跨省通辦“朋友圈”，為異地企業(yè)和群眾“紓困解難”提供優(yōu)質的跨省通辦服務。與22個省市區(qū)的56個地級城市，288個區(qū)縣，共計344個地區(qū)構建了這種跨省通辦的合作機制；共同簽訂了《“云上辦”政務服務“跨省通辦”工作規(guī)程》，各自明晰權責，相互高效協(xié)同，線上通過省政務服務平臺、一部手機辦事通、“云上辦”平臺，提供統(tǒng)一的“一網通辦”“跨省通辦”服務；線下，依托政務服務實體大廳，設置“跨省通辦”專窗，提供統(tǒng)一標準的服務。
昆明將以本次交流學習為契機，進一步向國內先進地區(qū)學習交流、總結提高，推動政務服務工作邁上新高度，為昆明經濟社會高質量發(fā)展貢獻更多力量。（昆明信息港 記者勞學麗）
