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長(zhǎng)久以來(lái)，城管在人們心目中的總體形象一直欠佳。一提到城管，很多人首先想到的就是驅(qū)趕小商小販，從沒(méi)收孩子寫作業(yè)的小書桌，到收走開業(yè)店前的花籃并罰款，從推走輸液大爺?shù)碾妱?dòng)車，到驅(qū)離工地上賣盒飯的攤販……一件件看似“鐵面無(wú)私”，實(shí)則“蠻橫無(wú)理”的執(zhí)法行為，讓城管形象大打折扣。
但昆明市晉寧區(qū)城市管理局卻做了一件讓網(wǎng)友們拍手稱贊的事。在晉寧區(qū)南門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)，不少臨街商戶門前被劃上了“一米線”，商戶可在黃線內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。截至目前，晉寧區(qū)城管局累計(jì)在東門路、南門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臨街商鋪劃定“一米線”850米，涉及商戶79家。
此消息一經(jīng)發(fā)布，便得到了廣大商戶和網(wǎng)友的一致好評(píng)。“一米線”是晉寧區(qū)城管局正在開展實(shí)施的一項(xiàng)管理措施，方便商家沿線展示商品和群眾購(gòu)物需求，不僅能有效避免占道經(jīng)營(yíng)堵塞人行道的行為，還有效改善和提升了市場(chǎng)周邊的市容環(huán)境衛(wèi)生秩序。對(duì)此，不少商戶紛紛表示，“‘一米線’是非常人性化的舉措，大家會(huì)自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保證不在線外經(jīng)營(yíng)?！本W(wǎng)友們也相繼留言稱贊：“為城管人性化的執(zhí)法點(diǎn)贊！”
所以說(shuō)，不是大家不認(rèn)可城管的工作，而是更多的城市管理者們需要拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏得市民和商戶的信任。城管執(zhí)法是一個(gè)城市的窗口，也是政府形象的一面鏡子。他們是城市的守護(hù)者，也和百姓緊密接觸，因此，城管執(zhí)法的服務(wù)水平和尺度極為關(guān)鍵。如果我們的城市管理者能多一點(diǎn)昆明晉寧城管類似的善政，切實(shí)為群眾排憂解難，執(zhí)法以人為本，待人有溫度，那么就能真正化解社會(huì)矛盾，城市面貌也能煥然一新。
如何才能既讓小商小販有容身之處，又不影響市容環(huán)境，關(guān)鍵還是要設(shè)身處地?fù)Q位思考，科學(xué)管理以理服人。疫情過(guò)后，適度放開臨街商鋪外擺經(jīng)營(yíng)已成為不少城市管理者的共識(shí)。坊間流傳這樣一句話：“街頭叫賣的農(nóng)婦，很有可能就是我們的母親。”在這樣的換位思考下，城管人員冷面孔少了，熱心腸多了；強(qiáng)力驅(qū)趕少了，耐心說(shuō)服多了；硬性管理少了，主動(dòng)幫助多了。尤其值得稱道的是，要走出“圍追堵截”的城市管理老路子，唯有像晉寧城管這樣化堵為疏，高度重視攤販生計(jì)問(wèn)題，劃出專門的一米線讓其外擺做生意，既保障了市容整潔，也贏得了攤販們的積極配合，這才是一座文明城市該有的樣子。
人間煙火氣，最撫凡人心。城市管理有溫度，市民就有幸福感。因此，人性化的管理方式，對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。由此，城市才能成為人們的溫暖棲身地。（都市時(shí)報(bào)評(píng)論員 許建龍）
