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4月19日，省文化和旅游廳、共青團(tuán)云南省委、省文明辦聯(lián)合召開萬名文旅青年志愿者服務(wù)暨進(jìn)一步強化和規(guī)范旅游市場治理、安全生產(chǎn)工作電視電話會議，對全省文旅青年志愿服務(wù)、旅游市場治理、文旅行業(yè)安全生產(chǎn)三方面工作作出安排部署，省文化和旅游廳黨組書記、廳長趙國良和共青團(tuán)云南省委書記唐源出席會議并講話。
展示熱情好客云南旅游好形象
重點在機場、火車站、景區(qū)等地開展志愿者服務(wù)
省文化和旅游廳黨組書記、廳長趙國良在會上介紹了文旅青年志愿服務(wù)前期工作開展情況，并提出要高度重視文旅青年志愿服務(wù)工作，扎實開展文旅青年志愿服務(wù)，強化文旅青年志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)。要廣泛動員全省文旅系統(tǒng)干部職工、機場和鐵路客運站工作人員、涉旅企業(yè)員工、相關(guān)高校青年學(xué)生及導(dǎo)游等文旅從業(yè)人員加入志愿者隊伍，其中文旅系統(tǒng)志愿者招募要實現(xiàn)在職職工全覆蓋。
在機場、鐵路客運站、5A級景區(qū)、人員密集的4A級景區(qū)、重點演藝和文博場所及其他游客聚集區(qū)域，重點圍繞文明宣傳、游覽講解、問詢引導(dǎo)、游客回訪、秩序維護(hù)、特殊群體幫扶、應(yīng)急服務(wù)等開展志愿服務(wù)，五一期間，要讓游客看得到志愿者的身影，切實感受到“有溫度”的志愿服務(wù)，展現(xiàn)云南人民熱情、友善的美好形象，不斷提高云南旅游美譽度。同時，要把志愿服務(wù)和文明旅游相結(jié)合，推進(jìn)全行業(yè)文明經(jīng)營、文明服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，不斷提升全省文旅行業(yè)文明程度，持續(xù)推進(jìn)文旅行業(yè)文明建設(shè)。
共青團(tuán)云南省委書記唐源表示，云南省文化和旅游青年志愿服務(wù)專項行動全面啟動以來，已在全省設(shè)置固定崗位3302個，共招募以各類文旅企事業(yè)單位、社會組織、互聯(lián)網(wǎng)平臺及行業(yè)從業(yè)人員為主的專項志愿者6709名，組建以全省高校、職業(yè)院校、中職中專旅游相關(guān)專業(yè)院系廣大青年學(xué)生為主的實訓(xùn)志愿服務(wù)隊伍596支，招募以行業(yè)主管部門、文旅企業(yè)廣大從業(yè)人員為主的常態(tài)化志愿者5165名，開展各類文旅志愿服務(wù)活動61場，覆蓋景區(qū)等場所72處，累計志愿服務(wù)時長達(dá)3.5萬余小時。以昆明市、大理州、麗江市等旅游熱點地區(qū)為核心，輻射全省各州（市）的文旅志愿服務(wù)工作格局初步搭建，并積極探索形成了一些行之有效的方法舉措。今后要進(jìn)一步提升志愿服務(wù)工作組織化水平，強化志愿者社會主義核心價值觀培養(yǎng)、志愿服務(wù)全鏈條責(zé)任、志愿服務(wù)品牌化塑造及文旅志愿服務(wù)廣泛性動員，加強各級部門之間的協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建多元化志愿服務(wù)陣地，開展調(diào)研督導(dǎo)，進(jìn)一步挖掘典型案例，做好文旅志愿服務(wù)的宣傳引導(dǎo)。
強化和規(guī)范旅游市場治理工作
決不能讓“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”
市場秩序關(guān)乎旅游業(yè)的生命力，良好的旅游市場環(huán)境是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。五一假期、暑期旅游高峰即將到來，趙國良強調(diào)，要強化我省旅游市場秩序整治工作，充分認(rèn)清我省文旅行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢，切實扛牢旅游市場秩序整治工作政治責(zé)任，確保我省“五一”假日以及今后旅游市場秩序工作平穩(wěn)、有序，保障各項工作要求落地見效。
他要求，聚焦影響游客體驗的重點問題和主要矛盾，抓住旅游市場秩序整治工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對損害游客合法權(quán)益的各種違法違規(guī)行為，以零容忍的態(tài)度，抓早抓小、防微杜漸，利劍高懸，始終保持露頭就打高壓整治態(tài)勢，決不能讓“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。加強旅行社、導(dǎo)游的監(jiān)管，加大市場執(zhí)法檢查力度，強化涉旅輿情和投訴處置效能，壓實安全生產(chǎn)責(zé)任等方面工作做出安排部署，要求各級文化和旅游部門樹牢安全生產(chǎn)底線思維，加強與相關(guān)部門對接協(xié)同，提前籌劃、周密部署，以高度的責(zé)任感、使命感，用旅游市場秩序整治和文旅青年志愿服務(wù)的工作成效，守護(hù)好云南旅游這塊金字招牌。
會議由省文化和旅游廳黨組成員、副廳長楊澄主持。省文明辦專職副主任鄭義、團(tuán)省委副書記段勝忠、云南機場集團(tuán)黨委副書記鄒曉崗、中鐵昆明局集團(tuán)有限公司團(tuán)委書記趙則以及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志；省旅游業(yè)協(xié)會、省旅行社協(xié)會、省旅游景區(qū)協(xié)會、省導(dǎo)游協(xié)會、省志愿服務(wù)聯(lián)合會主要負(fù)責(zé)同志；云南民族大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、昆明學(xué)院、云南旅游職業(yè)學(xué)院校團(tuán)委主要負(fù)責(zé)同志及新聞媒體在主會場參加了會議。各州（市）文明辦、文化和旅游局、共青團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)同志，相關(guān)旅游協(xié)會、重點景區(qū)、重點文博場館、演藝場所負(fù)責(zé)同志在分會場參會。
據(jù)悉，2月22日，省文化和旅游廳和團(tuán)省委共同研究制定了《云南省文化和旅游青年志愿服務(wù)專項行動方案》，4月17日，省文化和旅游廳聯(lián)合團(tuán)省委發(fā)布了《關(guān)于常態(tài)化招募云南省文化和旅游青年志愿者的通告》，18日省文化和旅游廳聯(lián)合省精神文明辦、團(tuán)省委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好文化和旅游青年志愿服務(wù)工作的通知》，通過系列有效舉措進(jìn)一步壓實責(zé)任，推進(jìn)我省文旅青年志愿服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展。（昆明信息港 記者昝娟娟）
