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昆明信息港訊 通訊員楊佳鑫 今年來，嵩明縣社保局以社保服務“康乃馨”行動為著力點，順應互聯(lián)網、數字化時代背景和人民群眾更高期盼需求，創(chuàng)新服務理念，轉變服務模式，聚焦社保數字化改革，積極推行網辦便捷服務，聚焦企業(yè)需求和特殊群體，實施精準、主動服務，打通服務群眾最后一公里，推動社?；萜罄裾咧边_快享。
便捷服務，數據多跑路，群眾少跑腿?！耙郧坝捎跇I(yè)務需要，我每個月都需要往社保大廳跑四五趟?，F(xiàn)在，不論是新招人員參保、辭職人員停保，養(yǎng)保關系轉接，還是繳費基數申報，參保證明查詢打印等業(yè)務，都能實現(xiàn)網上辦理，紙質材料也不用送了，我不出辦公室就能辦理所需的社保業(yè)務，真是節(jié)約了時間，提高了工作效率?！苯眨颇习沧婊▓@藝有限責任公司人力資源負責人在嵩明縣人社局組織開展的“營商環(huán)境會客廳”活動中稱贊說。近年來，嵩明縣社保局以數字化改革為牽引，通過電話解答、企業(yè)網辦服務群釋疑和發(fā)放操作手冊等方式，積極推動自助一體機“自助辦”、云南人社服務網上大廳和云南政務服務網“網上辦”、云南人社12333手機APP“掌上辦”，切實提升便民服務水平，讓參保人員少跑腿。特別是企業(yè)職工養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)“網上辦”，無需兩地跑，網上隨時辦，切實提高了效率，獲得好評。截至今年3月底，注冊云南人社服務網上大廳企業(yè)1431戶，注冊率98%，網上辦結停保、續(xù)保等業(yè)務2.1萬件。
精準服務，需求廣征集，課堂量身定?！扒疤煜蛏绫＞肿稍冋?，今天工作人員就把課堂送達我們企業(yè)，解決了我們在辦理參保登記和繳費計算方面的問題，社保局的服務精準高效，必須點贊”社保小課堂結束后，嵩明縣某機械制造有限公司經辦員豎起了大拇指。自開展養(yǎng)老保險擴面增效專項行動以來，嵩明縣社保局踐行一線工作法，積極開展社?！翱的塑啊狈?，訪企入園、走街穿巷收集用人單位和職工對社保服務的需求和意見，了解他們關注的社保熱點問題，及時分類匯總成需求“菜單”，在不影響窗口業(yè)務經辦的基礎上，抽調業(yè)務骨干組建授課小分隊“下廚做菜”、“送菜上門”。截至目前，嵩明縣社保局社保服務先鋒隊員走訪企業(yè)13家，收集社保服務需求15條，“企業(yè)參保網上辦”“靈活就業(yè)人員參保很靈活”“養(yǎng)老保險待遇算得清”“待遇領取資格認證手機辦”社保小課堂開講6次，量身定制的社保小課堂受到企業(yè)和群眾的歡迎和點贊。
主動服務，政策送上門，幫辦一對一。“非常感謝你們跨縣區(qū)到病床前來為我進行待遇領取資格認證，麻煩你們了！”“不麻煩，你安心治療，早日康復，后續(xù)如果需要，我們還會為你上門服務?！边@樣的對話是嵩明縣社保服務先鋒隊常態(tài)化開展幫辦代辦服務的一個縮影。為了切實保障惠企利民政策第一時間送達企業(yè)和群眾，特別是保障特殊領待群體按時足額領到養(yǎng)老金，嵩明縣社保局以實施社保服務“康乃馨”行動為著力點，主動為企業(yè)和群眾提供常態(tài)化上門服務，幫辦待遇領取資格認證，代辦階段性緩繳養(yǎng)老、工傷保險費業(yè)務，免申即辦階段性降低工傷保險費率實施期限延長業(yè)務。截至目前，建立了長期臥床、空巢、失能、殘疾人和 80 歲以上高齡老人等特殊群體實名庫，上門服務特殊群體550余人次，累計按時足額發(fā)放8012名退休人員養(yǎng)老金8806.99萬元，階段性降低工傷保險費實施期限延長政策紅利惠及1557戶用人單位。
