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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者王紹芬）5月2日，記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，5月2日云南鐵路短途旅游客流集中，返程客流高峰來(lái)臨，計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)463列、重聯(lián)動(dòng)車(chē)145列，增開(kāi)跨鐵路局長(zhǎng)途旅客列車(chē)6列，緊急增開(kāi)大理至昆明普速旅客列車(chē)1列，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客40萬(wàn)人次以上。
國(guó)鐵昆明局根據(jù)客票預(yù)售和客流變化情況，在中短途客流較為集中的昆明至曲靖、保山、普洱、紅河等方向加開(kāi)城際動(dòng)車(chē)，昆明至大理、麗江、西雙版納等旅游熱門(mén)地，繼續(xù)滿(mǎn)圖開(kāi)行動(dòng)車(chē)，滿(mǎn)足旅客出行需求。昆明至大理計(jì)劃開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)80列、昆明至麗江26列、昆明至西雙版納72列，均保持高峰運(yùn)行圖。
值得一提的是，5月2日，大理至昆明返程客流增多，國(guó)鐵昆明局緊急增開(kāi)大理至昆明普速旅客列車(chē)1列，22∶40時(shí)從大理站發(fā)車(chē)，次日1∶45時(shí)抵達(dá)昆明，滿(mǎn)足了旅客返程需要。
為做好旅客返程運(yùn)輸組織工作，鐵路部門(mén)持續(xù)強(qiáng)化站內(nèi)客流組織，推出便民利民措施，讓旅客假期出行體驗(yàn)更好。普洱、西雙版納、墨江等車(chē)站成立服務(wù)突擊隊(duì)，在檢票口、通道、扶梯、出站口安排機(jī)動(dòng)人員，在客流集中到達(dá)時(shí)進(jìn)行分段放行，做好安全卡控和宣傳引導(dǎo)，全力實(shí)行差異化服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)旅客、少數(shù)民族旅客、團(tuán)體旅客出行，做好“一對(duì)一”服務(wù)。
此外，彌勒站重點(diǎn)關(guān)注老年人等特殊旅客群體在購(gòu)票、出行等方面遇到的困難，開(kāi)設(shè)售票專(zhuān)窗和流動(dòng)崗點(diǎn)，提供現(xiàn)金支付、人工引導(dǎo)等面對(duì)面服務(wù)。曲靖站設(shè)置珠江源金花服務(wù)臺(tái)，為旅客提供咨詢(xún)引導(dǎo)、車(chē)票改簽等服務(wù)，大理、麗江等站成立少數(shù)民族志愿服務(wù)隊(duì)，組織青年志愿者，穿著民族服飾，用家鄉(xiāng)話(huà)為少數(shù)民族旅客提供乘車(chē)指引、購(gòu)票咨詢(xún)等便民服務(wù)，用親切鄉(xiāng)音指引旅客出行路。
