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昆明信息港訊 記者劉雄斌 近年來，昆明市健全網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，實現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)（村）網(wǎng)格化服務(wù)管理覆蓋率100%。5月5日，“全媒體看昆明市域社會治理”主題宣傳采訪團走進五華區(qū)龍翔街道西站社區(qū)，看該社區(qū)如何立足轄區(qū)實際，全面推進網(wǎng)格化管理服務(wù)體系建設(shè)，提高居民群眾安全感、滿意度。
據(jù)介紹，西站社區(qū)按照“格不漏樓、樓不漏戶、戶不漏人”的要求，結(jié)合小區(qū)數(shù)量和人口分布情況，將全轄區(qū)劃分五級網(wǎng)格12個，每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長，社區(qū)內(nèi)共有37名網(wǎng)格員，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理覆蓋率100%。
在構(gòu)建“五級網(wǎng)格”基礎(chǔ)上，西站社區(qū)整合多方資源，梳理網(wǎng)格員職責(zé)清單，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者等基層力量的作用，本著“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”的工作原則，通過“定事、定格、定人、定責(zé)、定結(jié)”的“五定”工作法，收集居民生活需求與矛盾糾紛線索。
2022年，西站社區(qū)31號樓居民反映，每逢雨天小區(qū)內(nèi)化糞池就會溢出，給周邊群眾的出行帶來了極大不便。樓棟長得知情況后，立即聯(lián)系五級網(wǎng)格長，共同前往現(xiàn)場調(diào)查研究，將結(jié)果上報給街道辦事處，并尋找相關(guān)部門對化糞池進行清掏處理，為居民解決了這一“急難愁盼”問題。
西站社區(qū)版筑翠園小區(qū)市民張女士介紹，2021年6月以前，該小區(qū)地下車庫電動車車位緊張，還有居民將電動車推入電梯運至家中充電或停放，存在著極大安全隱患，后來社區(qū)征詢居民意見后，重新選址建設(shè)了電動車停放點，新增了120個停車點位、60個充電樁，電動車停車難的問題得到了有效緩解。這一個“急難愁盼”的問題得以解決，無疑是西站社區(qū)全面推進網(wǎng)格化管理服務(wù)體系建設(shè)、提高居民群眾安全感、滿意度的又一例證。
與此同時，該社區(qū)廣泛發(fā)動群眾，組建17支“紅袖標(biāo)”治安志愿者隊伍，現(xiàn)有190多位志愿者，并將轄區(qū)龍翔小學(xué)、西站加油站等公共單位吸納融合到社區(qū)社會治安綜合治理隊伍中，不斷壯大網(wǎng)格員隊伍。對于超出社區(qū)職能管轄的案件，社區(qū)積極聯(lián)系社區(qū)民警、律師顧問、專業(yè)人士，共同參與調(diào)解矛盾糾紛。
據(jù)悉，三年來，西站社區(qū)依托五級網(wǎng)格與多元社會力量累計排查化解各類矛盾糾紛22起，先后獲得“昆明市和諧社區(qū)”“五華區(qū)平安社區(qū)”等榮譽稱號。
