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外出旅游時，順便購買當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品帶回來，是很多人的旅游標(biāo)配。近日，云南修訂了“游客購物退貨監(jiān)理中心退貨服務(wù)工作指南”和“游客退貨中心服務(wù)點退貨服務(wù)工作指南”，細(xì)化“30天無理由退貨”各項服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)游客購物的信心——有一種叫云南的購物是“放心”。
兩個“工作指南”，在進(jìn)一步明確退貨受理范圍的同時，對退貨服務(wù)也提出了相應(yīng)要求，強(qiáng)化了可操作性、規(guī)范性。比如，各州（市）按照“統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)程”設(shè)立退貨服務(wù)點，根據(jù)機(jī)場、車站運營時間設(shè)置對應(yīng)的服務(wù)時間。工作指南特別細(xì)化了退貨咨詢服務(wù)、貨品信息核驗、退貨引導(dǎo)服務(wù)流程。一系列的服務(wù)保障措施，將有效提升游客退貨滿意度，切實維護(hù)好游客合法權(quán)益。
“定心丸”吃下，旅游購物必將更為放心。就算有人買了后想想又后悔了，也不用擔(dān)心退貨難，只要在受理范圍內(nèi)皆無憂。這種“兜底”賦予游客足夠的底氣，讓其更加有信心消費?？蓜e小看了旅游購物，它在助力云品出滇、增強(qiáng)云南特色產(chǎn)品知名度等方面都有重要的助推作用。從這個角度看，保障游客合法權(quán)益的另一面，也是在擦亮云南旅游的金字招牌。游客的口碑，往往能產(chǎn)生最佳的廣告效應(yīng)。
