返回頂部
分享經(jīng)驗(yàn)做法，展示工作成果，探討未來(lái)工作……近日，全國(guó)文明旅游工作座談會(huì)在新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州召開(kāi)。會(huì)上，中央文明辦、文化和旅游部、部分省份文化和旅游行政管理部門(mén)、國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位以及公益組織代表現(xiàn)場(chǎng)分享經(jīng)驗(yàn)做法，展示工作成果。與會(huì)人員紛紛表示，將進(jìn)一步深化對(duì)文明旅游工作重要性緊迫性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持從展示國(guó)家形象、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的高度出發(fā)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、做好督查監(jiān)管，切實(shí)做好文明旅游工作，推動(dòng)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。
分享經(jīng)驗(yàn)做法，展示工作成果，探討未來(lái)工作……近日，全國(guó)文明旅游工作座談會(huì)在新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州召開(kāi)。會(huì)上，中央文明辦、文化和旅游部、部分省份文化和旅游行政管理部門(mén)、國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位以及公益組織代表現(xiàn)場(chǎng)分享經(jīng)驗(yàn)做法，展示工作成果。與會(huì)人員紛紛表示，將進(jìn)一步深化對(duì)文明旅游工作重要性緊迫性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持從展示國(guó)家形象、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的高度出發(fā)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、做好督查監(jiān)管，切實(shí)做好文明旅游工作，推動(dòng)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
近年來(lái)，各地堅(jiān)持把宣傳引導(dǎo)作為提升游客和從業(yè)者文明意識(shí)的重要途徑，全方位、多手段、立體化營(yíng)造濃厚氛圍，推動(dòng)文明旅游理念深入人心。
今年3月，在“開(kāi)門(mén)迎春”2023北京文旅促消費(fèi)系列活動(dòng)上，北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、北京演出行業(yè)協(xié)會(huì)、北京網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)共同發(fā)起“文明旅游 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 暢游北京”文明旅游倡議，號(hào)召市民游客增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，文旅企業(yè)履職盡責(zé)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同構(gòu)建和諧旅游環(huán)境。
北京市文化和旅游局積極開(kāi)展文明旅游主題活動(dòng)，促進(jìn)公民旅游文明素質(zhì)提升，并結(jié)合實(shí)際，設(shè)立景觀小品、文明旅游宣傳標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)等，利用電子屏、廣播系統(tǒng)播放文明旅游須知，讓文明之花根植于市民游客心中，營(yíng)造文明旅游的良好氛圍。
近期，石家莊市新華區(qū)文化廣電體育和旅游局組織志愿者在灣里廟步行街開(kāi)展文明旅游引導(dǎo)活動(dòng)。工作人員熱情解答游客提出的問(wèn)題，并向游客發(fā)放文明旅游宣傳資料等，耐心勸導(dǎo)游客注意環(huán)境衛(wèi)生，不要隨便亂扔煙頭和紙屑，引導(dǎo)游客文明出行。
“針對(duì)五一、暑假、國(guó)慶、春節(jié)等重點(diǎn)出游時(shí)段，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布文明旅游指南、文明旅游公益廣告，集中組織開(kāi)展文明旅游宣傳，大力倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游、負(fù)責(zé)任旅游。”河北省文化和旅游廳二級(jí)巡視員劉玉方表示，河北堅(jiān)持將“5·19中國(guó)旅游日”河北主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)作為傳播文明旅游的重要平臺(tái)，連續(xù)兩年在河北主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)上向全社會(huì)發(fā)起文明旅游倡議，為文明旅游示范單位代表授牌，邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位作典型發(fā)言，收到了良好效果。
山東省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，山東致力于建立常態(tài)化宣傳引導(dǎo)機(jī)制，廳機(jī)關(guān)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在重要時(shí)段、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“文明旅游·為中國(guó)加分”“與文明相伴·與健康同行”等主題實(shí)踐活動(dòng)，組織“文明餐桌”“理性參團(tuán)”“綠色出游”等系列推廣活動(dòng)，通過(guò)公益短信推送、“萬(wàn)人簽名”、發(fā)放宣傳資料等形式，將文明烙印在細(xì)微之處、體現(xiàn)在點(diǎn)滴之間，倡樹(shù)文明旅游新風(fēng)尚。
推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
近年來(lái)，各地持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，發(fā)揮各地文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍示范帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)支持更多具有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的志愿者和志愿服務(wù)組織，參與到文明旅游志愿服務(wù)中來(lái)。
近年來(lái)，安徽統(tǒng)籌推進(jìn)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建等工作，持續(xù)加大文明旅游宣傳力度，強(qiáng)化文明旅游引導(dǎo)管理，積極營(yíng)造文明、和諧、安全、有序的旅游環(huán)境。安徽省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)王靖說(shuō)，2022年，習(xí)近平總書(shū)記給“中國(guó)好人”黃山風(fēng)景區(qū)職工李培生、胡曉春回信，如春風(fēng)般溫暖著全行業(yè)向上向善。安徽人文歷史尤為厚重，當(dāng)代更是好人輩出，每10個(gè)“中國(guó)好人”中有一個(gè)來(lái)自安徽，在中國(guó)志愿者服務(wù)站上注冊(cè)登記的安徽志愿者最多。在重要節(jié)假日、在游客集聚的重點(diǎn)景區(qū)、在鄉(xiāng)村旅游驛站和旅游風(fēng)景廊道，黃山“藍(lán)絲帶”、池州“蓮花”等一批批文明旅游志愿服務(wù)站、文明旅游督導(dǎo)員、志愿服務(wù)隊(duì)隨處可見(jiàn)，貼心服務(wù)溫暖人心。
“目前，山東省文明旅游志愿者已達(dá)1.7萬(wàn)余人。數(shù)量充足、構(gòu)成多元、富有活力的志愿服務(wù)隊(duì)伍已初步形成?！鄙綎|省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，山東按照“一市一品牌、一城一特色”的總體思路，組織16個(gè)地市精心打造志愿服務(wù)陣地，積極培育具有本地特色的志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)文明旅游志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化。濟(jì)南“旅游啄木鳥(niǎo)”、東營(yíng)“白鸛使者”等多個(gè)品牌已初具規(guī)模，“泉城導(dǎo)游義工志愿服務(wù)項(xiàng)目”榮獲第六屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)，在文明旅游志愿服務(wù)品牌化之路上邁出了一大步。
中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)有限公司副總經(jīng)理朱文軍表示，作為國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位，景區(qū)建立了以“文明旅游志愿服務(wù)站”為依托的文明旅游志愿服務(wù)體系，成立了“沙坡頭景區(qū)旅游志愿者服務(wù)隊(duì)”，組建了“中衛(wèi)市防汛抗洪連”“沙漠消防志愿服務(wù)隊(duì)”，常態(tài)化開(kāi)展賽事服務(wù)、文明宣傳、環(huán)境保護(hù)、扶貧助困、搶險(xiǎn)救災(zāi)等志愿活動(dòng)，將景區(qū)打造成展示行業(yè)文明、城市文明形象的窗口。
做好督查監(jiān)管
文明旅游已成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、提高社會(huì)文明程度的重要載體，是建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。座談會(huì)要求，各地要加強(qiáng)旅游領(lǐng)域的法規(guī)制度建設(shè)，及時(shí)關(guān)注、主動(dòng)抓住中央和各地開(kāi)展文化和旅游相關(guān)立法的機(jī)會(huì)，積極推動(dòng)文明旅游入法入規(guī)，為促進(jìn)規(guī)范文明旅游工作、處罰不文明旅游行為提供法律依據(jù)。
2022年6月，“陜西考古博物館多個(gè)展品遭人為破壞”引發(fā)輿情，陜西省文化和旅游廳按照省委、省政府要求，會(huì)同省文物局赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地核查、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、制定針對(duì)性措施，從文明旅游宣傳、文明旅游引導(dǎo)、從業(yè)人員培訓(xùn)、智慧監(jiān)測(cè)體系等方面加快推動(dòng)陜西考古博物館文明旅游制度建設(shè)和有關(guān)措施落地落實(shí)。
據(jù)介紹，北京市文化和旅游局本著“廣泛采集、加大宣傳、積極引導(dǎo)、重點(diǎn)懲戒”的原則，依托“提升首都公民旅游文明素質(zhì)”聯(lián)席會(huì)議機(jī)制優(yōu)勢(shì)，加大社會(huì)媒體、公眾舉報(bào)等監(jiān)督力度，積極發(fā)揮文旅部門(mén)的主管責(zé)任和旅游企業(yè)主體責(zé)任，健全報(bào)送渠道，規(guī)范工作流程，與北京市委宣傳部等部門(mén)明確聯(lián)合懲戒具體措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作。多年來(lái)，已有60余例旅游不文明行為被列入“北京市旅游不文明行為記錄”，通過(guò)對(duì)不文明行為的曝光，進(jìn)一步強(qiáng)化警示教育和宣傳引導(dǎo)，得到了社會(huì)各界的關(guān)注和肯定。
文化和旅游部市場(chǎng)管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，文明治理需要增進(jìn)現(xiàn)代意識(shí)、強(qiáng)化法治思維，不能僅僅寄希望于“君子慎獨(dú)”，也要依靠制度約束。制度的剛性約束，可以助推文明提升。要發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為要敢于出手，用好《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》和地方法律法規(guī)相關(guān)條款，能適用的按照法律規(guī)定直接運(yùn)用，能引用的協(xié)調(diào)做好“法律解釋”積極引用，以案釋法、以案示警、以案醒人，強(qiáng)化對(duì)旅游不文明行為的震懾。（中國(guó)旅游報(bào) 記者徐曉）
