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1月29日，“一張紙條”背后的故事感動(dòng)全網(wǎng)。杭州一家三口來云南旅游沒飯吃，于是找到景區(qū)外一家當(dāng)?shù)厝?，本想著給人家600塊打發(fā)兩餐。沒想到飯菜量大有特色，更在回到酒店后發(fā)現(xiàn)，錢全給退回來了，還留下一張紙條：咱中國人到哪都是一家人，有空常來玩。
紙條背后，是云南人民淳樸善良的品質(zhì)，更是中華民族樂善好施的傳統(tǒng)美德。云南旅游，需要打好感情牌。首先，要持續(xù)打造好旅游市場，花錢買服務(wù)的部分要做好。從旅行社導(dǎo)到30天無理由退貨，云南一直在加強(qiáng)監(jiān)管和落實(shí)。今后，適應(yīng)市場變化和游客需求的措施還將更科學(xué)有效地推出。其次，旅游地的軟實(shí)力要跟上，游客不花錢的部分也不能忽視。對旅游地來說，人來得多了，就考驗(yàn)著一個(gè)地方的旅游承載力和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)急預(yù)案，資源的主動(dòng)調(diào)配，都是優(yōu)化服務(wù)的范疇。還有旅游地居民素質(zhì)的提升，特別是新開發(fā)的景區(qū)。
還有人說，似乎網(wǎng)友感受到的旅游暖心事，總是在民間。那不盡然。只不過與職能部門掛上鉤的事，大家伙心里多少覺得理所應(yīng)當(dāng)。這恰好反映出旅游業(yè)是個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及方方面面，需要職能部門的齊抓共管，也需要社會(huì)各界的傾情付出。
期待這樣用真情留住游客的暖心事越來越多，讓云南旅游“感動(dòng)常在”。（掌上春城評論員 李冬雨 姜維鋼）
