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“您好，東航云南簽派，這里是保山機場，剛剛接到保山柜臺值機電話，現(xiàn)在來了三位mu5918的晚到旅客，兩大一小，麻煩問一下機長可以稍微等一下嗎？幼兒手指斷裂，現(xiàn)在要趕往昆明做手術?！?月16日22時35分，東航云南運控大廳電話響起。
此時，東航mu5918保山飛往昆明航班已經(jīng)登機結束，艙門即將關閉。放下電話后，簽派員立即將情況報告公司值班領導，同時第一時間與mu5918機長取得聯(lián)系并將情況告知。
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在接到急需緊急承運一名手指斷裂幼兒的通知后，機長立即決定mu5918航班原地等待，乘務組立即向全體旅客通報了特殊情況，爭取了同機旅客的理解和支持，保山機場第一時間為旅客辦理值機手續(xù)，安檢、登機口開通綠色通道，工作人員引導旅客用最快的時間過檢登機。
22時41分，受傷幼兒與家人順利登機。乘務組第一時間與周圍旅客溝通并將受傷幼兒及家人座位安排至公務艙，為受傷幼兒提供寬敞的乘坐空間，避免傷口受到碰撞或擠壓。
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22時51分，航班順利起飛，在飛行過程中，乘務組細心地為幼兒準備了牛奶、毛毯，全程密切關注受傷幼兒情況。
在東航云南地面簽派的積極協(xié)調下，昆明機場、空管等各保障單位給予快速的運輸保障。最終，23時30分，mu5918航班平穩(wěn)降落在昆明長水國際機場，比計劃時間提前25分鐘。
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此時東航云南地服人員、機場急救組早已等候在停機位，23時41分，艙門開啟，乘務長與地服人員細心交接，為斷指幼兒加油鼓勁，送上全體機組成員對其的祝福，23時43分，受傷幼兒同家人乘坐機場急救中心救護車駛離機坪前往醫(yī)院。
6月17日，東航云南公司與幼兒家長取得聯(lián)系，經(jīng)過電話了解，得知幼兒已成功完成斷指重接手術，正在醫(yī)院休養(yǎng)恢復。幼兒家長電話里說：“醫(yī)生告知他們，還好送醫(yī)及時，抓住了傷后6小時的‘黃金再植期’，時間一刻也沒有耽誤，感謝東方航空對我孩子的幫助，謝謝你們給孩子帶來了希望?！保ɡッ餍畔⒏?記者上官艷君）
