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昆明地鐵微信公眾號(hào)“愛心預(yù)約”界面 手機(jī)截圖
6月19日起，昆明地鐵無障礙出行“愛心預(yù)約”服務(wù)全新升級(jí)，乘客可通過昆明地鐵微信公眾號(hào)、App或撥打服務(wù)熱線三種方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后，有工作人員在指定站點(diǎn)接送乘客，保障乘客順利乘車。
乘坐地鐵需要幫助
至少提前10分鐘預(yù)約
乘客出行前可通過昆明地鐵App、昆明地鐵微信公眾號(hào)“愛心預(yù)約”界面，選擇起始線路、起始車站、目的線路、目的車站等信息，點(diǎn)擊“立即呼叫”完成預(yù)約后，即可享受昆明地鐵提供的“進(jìn)站—安檢—乘車/換乘—出站”全路徑無障礙出行服務(wù)體驗(yàn)。
昆明地鐵3號(hào)線副區(qū)域站長宗秋躍說，“愛心預(yù)約”服務(wù)是進(jìn)一步方便老年人等出行不便乘客乘坐地鐵的舉措。一些獨(dú)自出行的老年人對(duì)乘坐地鐵的方式不熟悉，或使用輪椅的乘客需乘地鐵，都可進(jìn)行“愛心預(yù)約”?！邦A(yù)約乘客需要說清楚進(jìn)出地鐵站的名稱、進(jìn)站時(shí)間、在站內(nèi)還是站外接送等信息，至少需要提前10分鐘預(yù)約。預(yù)約后，我們會(huì)安排工作人員在出發(fā)站點(diǎn)的出入口或無障礙電梯口等待接送他們?！?/p>
據(jù)悉，單次預(yù)約范圍擴(kuò)大至地鐵全線網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一次預(yù)約、覆蓋全網(wǎng)”，這是昆明地鐵繼2022年在車站設(shè)置無障礙渡板后，再次大幅提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的舉措，有效推行適老化交通出行相關(guān)服務(wù)。
乘客點(diǎn)贊“愛心預(yù)約”
解決老人出行困擾
“‘愛心預(yù)約’對(duì)我們老年人來說，乘車更加方便，如今昆明地鐵線路有6條，我經(jīng)常乘坐3號(hào)線，對(duì)其他幾條線路很陌生，如果以后去別的地方或換乘其他線路，就提前打電話預(yù)約，有工作人員的幫助就不會(huì)迷路了?！笔忻駨埾壬f。
“愛心預(yù)約”操作步驟：
1.微信公眾號(hào)：關(guān)注昆明地鐵微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方菜單欄“心·服務(wù)”—“愛心服務(wù)”。
2.昆明地鐵App：下載昆明地鐵App，進(jìn)入App后點(diǎn)在愛心服務(wù)界面選擇“愛心預(yù)約”。
選擇您需要乘坐的線路和到達(dá)的站點(diǎn)后，點(diǎn)擊“立即呼叫”即可直接聯(lián)系始發(fā)站，向工作人員說明您的需求，預(yù)約成功，車站工作人員將為您提供周到的服務(wù)。
3.服務(wù)熱線：可通過撥打昆明地鐵服務(wù)熱線0871-96596進(jìn)行預(yù)約。
※溫馨提示
建議乘客在到達(dá)車站前至少提前10分鐘進(jìn)行預(yù)約，以便車站提前安排人員，到車站后請?jiān)俅螕艽蜍囌倦娫捀嬷谲囌镜某鋈肟谖恢?，以便車站人員及時(shí)接應(yīng)。
請乘客確認(rèn)好出行的起始站和終到站，昆明地鐵接到您的預(yù)約服務(wù)后，會(huì)全程安排好人員接應(yīng)，因此，預(yù)約一旦成功，不建議中途取消。
因需轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)碼，請耐心等待！特殊情況下，車站無法及時(shí)接聽，可通過撥打昆明地鐵服務(wù)熱線0871-96596進(jìn)行愛心預(yù)約。請廣大乘客提前規(guī)劃好出行路徑，預(yù)留足夠的出行時(shí)間。（記者 楊文爽）
