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“社區(qū)環(huán)境變好了，服務更貼心了。這個改造改出了家的氛圍！”這是祿勸縣屏山街道北街社區(qū)居民杜女士對社區(qū)親民化改造的評價。
針對陣地服務功能不全、黨群活動服務中心空間布局單一化、功能不對應等問題，去年以來，屏山街道通過打造“多元化”社區(qū)，打破以往“柜臺化”“窗口化”裝修風格，采用“家裝”風格營造舒適辦事環(huán)境，讓社區(qū)工作人員與居民群眾能更好地拉近距離，深入交流。同時，創(chuàng)新推行“一個微笑、一句問候、一杯熱茶”便民服務模式，通過內(nèi)外環(huán)境、服務模式的改造提升，實現(xiàn)“居民辦事跑一次，一次辦好不出村”，為前來辦事的群眾提供更有溫度的人性化服務，加上柔化辦公氛圍，讓社區(qū)陣地充滿“家”的氛圍。
步入寬敞明亮的北街社區(qū)辦公區(qū)，辦事群眾與社區(qū)工作人員可以毫無阻礙地面對面交流。辦公區(qū)一角設有小圓桌，社區(qū)居民可以圍坐在一起商討社區(qū)管理問題。
按照“辦公面積最小化、服務場所最大化”的原則，北街社區(qū)拆除“一隔兩重天”的隔離式辦公柜臺，采用沙發(fā)、圓桌、茶幾等替換行政化辦公桌椅；上墻的制度條例紛紛“下架”，改用活頁書本式展架呈現(xiàn)；設置兒童娛樂休閑區(qū)、圖書閱讀角，讓社區(qū)辦公區(qū)更接地氣。
南街社區(qū)黨群服務中心則按照“開放、共享、集約”的理念進行改造，讓更多的空間用于黨員群眾學習、活動，做到“辦公空間最小化、服務功能最大化”。社區(qū)黨群服務中心新添置了桌椅、沙發(fā)、綠植、飲水機、電視機、充電臺等，并為居民免費提供茶水、藥品、WiFi、便民雨傘、針線等。每天下午接孩子放學時段，等著接孩子的居民都習慣到社區(qū)黨群服務中心坐一坐、看看書、喝喝茶，與工作人員聊聊天。
北街社區(qū)除了對辦公區(qū)進行親民化改造外，還通過優(yōu)化工作方法，梳理業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓，讓工作人員完成從“專科醫(yī)生”到“全科醫(yī)生”的轉(zhuǎn)變?！斑^去，群眾來咨詢事情都需要排隊，才能獲得專業(yè)的回答?，F(xiàn)在通過培養(yǎng)社區(qū)全能型人才，居民來辦事找誰都可以，大大提高了辦事效率?！北苯稚鐓^(qū)黨委書記康學華說。（昆明日報 記者羅昆婭）
