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近年來，呈貢區(qū)堅持細(xì)化治理網(wǎng)格、豐富治理手段、吸納治理力量，推動“小網(wǎng)格”撬動基層“大治理”。
呈貢區(qū)以解決群眾關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題為目標(biāo)，通過“12345”熱線、微信公眾號投訴舉報、網(wǎng)格監(jiān)督員巡查、社區(qū)網(wǎng)格員日常走訪巡查等途徑收集社情民意、問題線索，梳理轄區(qū)重點(diǎn)突出問題，對限時辦理的及時指導(dǎo)督促處置部門進(jìn)行處置，不能單獨(dú)及時解決的，通過“吹哨報到”工作機(jī)制實行聯(lián)動作戰(zhàn)，凝聚工作力量重點(diǎn)解決，做到事事有回應(yīng)、件件有落實。
截至今年5月，呈貢區(qū)受理市網(wǎng)格中心下派“接訴即辦”案件885件，結(jié)案885件，平均響應(yīng)率97.93%，平均處置率100%。6個街道共吹響“街道哨”34次，協(xié)調(diào)聯(lián)動多家區(qū)級職能部門、公共服務(wù)單位解決了市民關(guān)心關(guān)注的私搭亂建、交通信號燈缺失、公交站臺損壞等各類城市問題。
呈貢區(qū)積極改進(jìn)工作模式，優(yōu)化工作流程，堅持以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化為導(dǎo)向，積極發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用，在網(wǎng)格案件派遣、處置上狠下功夫，著力改善市容環(huán)境，提升城市顏值。日常案件梳理后按照相關(guān)工作要求進(jìn)行派遣、對接、處置。針對存在安全隱患的窨井蓋缺失（破損）、雨水箅子缺失等網(wǎng)格案件，先由處置組成員快速進(jìn)行處置，確保安全隱患及時消除。針對部分路段暫無管養(yǎng)單位的情況，積極開展志愿服務(wù)，做好路段臨時性環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保暴露垃圾類、道路不潔類、綠地臟亂類等案件及時得到處置結(jié)案。
為開展“零距離”貼心服務(wù)，呈貢區(qū)以現(xiàn)有網(wǎng)格為單位，將轄區(qū)網(wǎng)格員、在職黨員干部、“兩委”成員、黨員志愿者、青年團(tuán)員等力量編入網(wǎng)格，形成“N對一”幫扶機(jī)制。同時，以網(wǎng)格為單位組織開展居民議事亭、幸福微心愿、移動民情茶座等服務(wù)活動，收集居民微心愿，開展一系列暖心服務(wù)，高效解決了花田里社區(qū)、龍翔社區(qū)，居民電動車充電、地塊內(nèi)涼亭電線外露、智慧門禁系統(tǒng)安裝等問題。
云南日報記者 張雁群
