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記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“國鐵昆明局”）獲悉，2023年上半年，國鐵昆明局持續(xù)打造安全、有序、溫馨旅客出行環(huán)境，精準投放運力，提升服務品質，開行中老鐵路國際旅客列車，截至6月30日，累計發(fā)送旅客4423萬人次，同比增長113.9%，為云南經濟社會高質量發(fā)展提供運力支撐。
挖潛提效，旅客發(fā)送量屢創(chuàng)新高
今年以來，隨著疫情防控政策調整，旅客出行意愿不斷增強，根據(jù)云南省1月自4月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，多式聯(lián)運和運輸代理業(yè)增長16.2%。結合云南各地火車站客流也大幅上升的實際，國鐵昆明局根據(jù)客流變化，及時調整運能、合力調配運輸組織工作，順利完成2023年春運圖、二季度圖、三季度圖、暑運圖等全路范圍的較大運行圖調整，不斷完善客運產品體系，更好地滿足旅客出行需求。圓滿完成春運、清明、五一、端午小長假等大客流情況下的運輸組織，其中，春運40天累計旅客發(fā)送量首次突破1000萬人次關口；五一期間單日最高旅客發(fā)送量達到50.06萬人次，創(chuàng)歷史新高，昆明、昆明南、大理、保山、普洱等21個車站單日發(fā)送旅客均創(chuàng)歷史新高。
復興號動車組穿行在昆明城區(qū)。徐章位 攝
同時，國鐵昆明局還不斷深化“一日一圖”，靈活客運能力供給。大客流時，最大限度的組織運能上線，及時采取加開普速臨客、重聯(lián)編組、啟用熱備動車等措施擴大有效運能供給，春運最高開行客車212對，五一小長假期間最高開行234對，達到歷史新高，今年暑運期間計劃日均開行客車210對、日均客發(fā)30萬以上。
中老鐵路跨境游受熱捧，云南3小時動車旅游圈基本實現(xiàn)
4月13日，中老國際旅客列車正式開行，一場雙向奔赴的旅程，不僅方便了沿線中老兩國民眾的出行，也為推動兩國旅游和經貿合作帶來新的契機，越來越多的國際友人乘坐中老國際旅客列車。截至6月30日，國際旅客列車已開行79天，共有來自39個國家的3.3萬名旅客跨境旅行。
中老鐵路昆明至玉溪間，滿載旅客的復興號動車組穿過一片荷花塘。徐章位 攝
近年來隨著云南鐵路網(wǎng)的不斷擴展，動車開行密度的不斷加大，云南已基本形成以昆明為中心的3小時動車旅游圈，省外游客，通過高鐵、飛機到達昆明后，3小時左右坐動車可以到普洱、西雙版納、大理、麗江、保山、臨滄、彌勒、普者黑、建水、蒙自等旅游目的地，極大節(jié)省了旅游時間，也提升了旅客快旅慢游的體驗，為云南旅游業(yè)的復蘇注入強勁動力。
昆明至麗江的民族文化旅游列車，穿民族服飾的金花乘務員正在迎接旅客乘車。楊紫軒攝
同時，國鐵昆明局還利用全國鐵路網(wǎng)互聯(lián)互通的特性，不斷開發(fā)新的旅游線路，加強旅游專列的開行。上半年，已組織開行昆明至漠河、海拉爾、敦化、山海關、保山、麗江、威舍等方向旅游專列9列。
民族團結進步示范線、示范站和公益性“慢火車”受青睞
云南是一個少數(shù)民族眾多的省份，為了讓鐵路沿線少數(shù)民族同胞體驗更加溫馨的出行服務，國鐵昆明局結合管內各條線路途經少數(shù)民族地區(qū)的民族文化和語言特性，打造了一批民族團結進步示范線、示范列車、示范站。通過少數(shù)民族語言列車廣播、少數(shù)民族車站服務等把日常工作融入到服務當?shù)厣贁?shù)民族出行的各個細節(jié)，讓鐵路發(fā)展紅利惠及沿線各族人民。
在中老鐵路瀾滄江雙線特大橋上，一列復興號動車組整通過大橋。徐章位/攝
開行已有9年時間的昆明至麗江、大理至麗江的民族文化旅游列車，從車廂的裝飾到乘務組的服飾，都充滿了云南獨特的民族文化風情，9年來不僅方便了沿線少數(shù)民族的出行，也吸引了各地游客打卡乘坐。
昆明至大理動車組列車上，身穿白族服飾的金花乘務員和旅客互動，載歌載舞迎接三月街。楊紫軒攝
特別是中老鐵路開通后，西雙版納站不僅站內布置充滿了傣族風情，車站工作人員更是把傣語培訓納入了日常工作。今年的傣族潑水節(jié)期間，車站工作人員更是主動融入到了這一少數(shù)民族社會中，身穿傣族服飾與當?shù)鼐用裨谲囌緩V場開展豐富多彩的聯(lián)歡活動，慶祝這一民族節(jié)日。
五一小長假期間彌蒙高鐵紅河站迎來客流高峰。楊紫軒 攝
針對“慢火車”是沿線眾多少數(shù)民族群眾生活、出行、采購、買賣、讀書、婚嫁的重要出行工具。今年以來，為了更好地服務沿線村民少數(shù)民族同胞的出行，國鐵昆明局不斷提升公益性“慢火車”開行質量，在7466/5次途徑的元謀西、甸心、黑井站和6082/3 6084/1次途徑的小雨谷、紅果、盤關、柏果、發(fā)耳、松河、三家寨站共計10個車站深入推進實施雙站長制度，扎實開展路地共建，為沿線居民出行提供更加溫馨的服務。同時對紅果、三家寨、小雨谷、黑井、甸心等10個?？空镜膸⒑蜍囀?、雨棚等客服設施進行改造和補強。
進一步提升服務品質，積極開展旅客差異化服務
為不斷提升旅客的出行服務體驗，6月6日起國鐵昆明局在全路率先推出昆大麗旅游計次票產品，該產品進一步滿足自由行旅客個性化、差異化出行需求。截止6月30日，共售出昆大麗旅游計次票1098張。同時，強化鐵路暢行碼服務，及時回應旅客掃碼提出的服務需求。全面推行重點旅客主動服務、特殊重點旅客全流程服務的服務舉措，強化客運職工服務旅客的意識，充分保障重點旅客服務需求。加強對旅客需求的調研，在部分列車上試行為有需求的旅客提供用餐圍巾、防潮坐墊等服務，從細微處為旅客提供暖心服務。
昆明至六盤水的小慢車，鐵路青年志愿者正幫菜農們把售賣的蔬菜抬上列車。楊紫軒攝
今年以來，國鐵昆明局還結合車站安全運輸組織、列車臥具備品更新、車站旅服系統(tǒng)升級改造等開展站車服務基礎工作專項整治。針對客流較大的曲靖站、宣威站（均為普速車站）開站時間早，站房設施設備老舊的情況，進行站房擴建、電扶梯增設、標識補強、新建貴賓室等提質改造。大理站站房改造工作穩(wěn)步推進。昆明、曲靖、玉溪站的10個站臺投入使用站臺升降式警示系統(tǒng)，得到廣大旅客的一致好評。（昆明信息港 記者上官艷君）
