返回頂部
從手辦盲盒到文具盲盒，再到近期被關(guān)注的外賣盲盒，盲盒產(chǎn)品可謂琳瑯滿目。盲盒的出現(xiàn)，為市場增添了趣味性和多樣性，但隨著市場的拓展，其質(zhì)量、價格等問題逐步受到消費者和監(jiān)管部門的重視。不久前，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，讓大家再次關(guān)注到盲盒監(jiān)管問題。昆明市民如何看待盲盒市場？監(jiān)管部門如何加強管理？近期記者進行了走訪。
市民聲音
加強質(zhì)量、價格、售后監(jiān)管
“款式美觀、原創(chuàng)設(shè)計、有收藏價值，是我喜歡購買盲盒手辦的原因。”“未知的東西很吸引人，拆盲盒的過程確實很有趣?！薄袄萌藗兿胭I隱藏款的心理，提高產(chǎn)品銷量，從市場的角度來說，盲盒的出現(xiàn)值得肯定?！?/p>
采訪中，不少市民對盲盒的出現(xiàn)表示認可。盲盒經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿ξ阌怪靡?，《中國潮流玩具市場報告》顯示，以盲盒為代表的潮流玩具正成為新一代年輕人休閑、交流的重要載體，2022年潮玩市場規(guī)模達到478億元。
但盲盒經(jīng)濟蓬勃發(fā)展帶來的問題也逐漸顯現(xiàn)，盲盒經(jīng)營過程中的信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問題也層出不窮。商家逐利性和監(jiān)管空白，在盲盒經(jīng)濟野蠻發(fā)展的同時，令消費者權(quán)益受到侵害的事情屢有發(fā)生，投訴維權(quán)的呼聲也越來越大。
采訪中，不少市民表示踩過坑，主要集中在款式、質(zhì)量、價格、售后幾個方面。市民李女士介紹，她曾買過味道刺鼻的手辦，但因盲盒的特殊屬性無法順利退貨，有的手辦質(zhì)量與售價不相符，希望可以加強質(zhì)量、價格方面的管控。市民劉先生介紹，他曾為收集隱藏款手辦購買數(shù)十個盲盒，但發(fā)現(xiàn)“中獎率”很低，希望可以告知消費者“中獎率”等信息。近年來，文具盲盒在學生中興起，讓市民楊女士有些擔憂?！昂⒆雍芟矚g買文具盲盒，質(zhì)量有好有壞，一旦拆開就不能退。而且孩子沉迷盲盒，會出現(xiàn)賭徒心理，恐怕會造成不好的影響?！睏钆空f。
加強監(jiān)管
讓盲盒市場健康規(guī)范發(fā)展
消費者反映強烈的意見建議，在近期印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》中得到了回應(yīng)。
在質(zhì)量監(jiān)管方面，要求盲盒經(jīng)營者建立健全企業(yè)質(zhì)量保障體系，保證商品來源可靠、質(zhì)量合格。在消費者知情權(quán)方面，要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示。在未成年人保護方面，要求對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，不得向未滿8周歲未成年人銷售。在價格監(jiān)管方面，要求盲盒商品必須明碼標價，消費者在盲盒消費中，如遇到盲盒價格不透明、臨時加價等行為可以及時維權(quán)。
該文件的出臺，為各地加強盲盒產(chǎn)品監(jiān)管提供了依據(jù)。針對不同的盲盒產(chǎn)品，近年來，昆明市場監(jiān)管部門也采取不同的方式加強監(jiān)管。近日，昆明市場監(jiān)管部門發(fā)布餐飲外賣盲盒消費提示，要求食品經(jīng)營單位落實食品安全主體責任，禁止使用過期食品和原輔料，銷售時要標明餐飲盲盒食用期限。此外，提醒消費者購買外賣盲盒要留意食品標簽，注意索要和留存票據(jù)以及商家廣告宣傳信息等。針對楊女士擔心的文具盲盒問題，昆明市場監(jiān)管部門聯(lián)合相關(guān)部門開展專項整治，對中小學、幼兒園周邊銷售無廠名、廠址等來源不明、無標準或產(chǎn)品合格證明等“三無”產(chǎn)品，未經(jīng)CCC認證的列入CCC認證目錄的產(chǎn)品，價格違法等違法行為進行查處。同時，強化銷售行為引導，與相關(guān)銷售者簽訂《銷售“文具盲盒”承諾書》，進一步規(guī)范文具盲盒經(jīng)營行為。
昆明市場監(jiān)管部門也提醒市民，在購買盲盒時要選擇正規(guī)商店、正規(guī)廠家，注意查看產(chǎn)品信息，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，可撥打12315維權(quán)。（昆明日報 記者董宇虹）
