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在昭通市第十屆職工職業(yè)技能大賽網(wǎng)約車司機技能競賽中，39歲的滇約出行公司網(wǎng)約車司機何煥奎獲得了個人第二名的成績并榮獲“技術(shù)能手”稱號。這是繼云南省五一勞動獎?wù)潞驮颇鲜?022年度“云南好司機”之后，何煥奎獲得的又一項榮譽。
談起比賽心得，這個皮膚黝黑的昭通漢子說：“論技術(shù)大家都很嫻熟，關(guān)鍵是要規(guī)范、細(xì)心?！奔?xì)心操作，守護每一程，耐心服務(wù)，溫暖每個乘客。何煥奎從業(yè)6年來，一直這樣要求自己。
何煥奎每天在昆明和昭通之間往返，車程300多公里，單程4個多小時，一次往返就是一天時間。每天清晨出車，他都會檢查好車子、計算好電量、準(zhǔn)備好礦泉水，打電話與乘客確認(rèn)上車地址，做好準(zhǔn)備迎接每個乘客。路途遙遠(yuǎn)，為了讓乘客舒適，他在車內(nèi)貼了濕度計和溫度計，隨時調(diào)整乘車環(huán)境；乘客上下車，他都貼心地幫拿行李；乘客提出的訴求，他都盡量滿足。
幾年前冬季的一天，何煥奎的車行駛到會澤時，遇到了風(fēng)雪天氣，他不得不暫時駛離高速公路，將乘客安置在會澤縣內(nèi)。由于當(dāng)天需要安置的過往旅客過多，會澤縣酒店爆滿。何煥奎耐心地載著乘客一家家聯(lián)系酒店，等把所有乘客安置好時已經(jīng)是凌晨，自己只能蜷縮在車?yán)飳Ω兑煌怼?/p>
還有一次，一名乘客壓壞了另外一名乘客的行李箱，二人爭執(zhí)不下。被壓壞行李的乘客要求照價賠償280元，壓壞行李的乘客認(rèn)為行李箱不是全新的，只愿意賠償200元。為了平息矛盾，何煥奎主動要求幫助承擔(dān)80元賠償，才平息了這場糾紛，準(zhǔn)點發(fā)車。何煥奎說：“行李箱是在我車上被壓壞的，我也有責(zé)任，大家出門在外和和氣氣才好?！?/p>
在何煥奎的從業(yè)生涯中，這樣貼心服務(wù)的細(xì)節(jié)還有很多：無償遞送乘客遺失物品、定點接送年齡小的乘客到家、幫助孕婦和老人搬運物品……尋常舉動傳遞出的溫情，體現(xiàn)在一個個五星好評中。在滇約出行的后臺上，乘客這樣評價他：“車內(nèi)整潔”“駕駛平穩(wěn)”“服務(wù)周到”“活地圖”。
干一行、愛一行，何煥奎的敬業(yè)不僅體現(xiàn)在周到的服務(wù)，也體現(xiàn)在敢為人先、敢想敢干上。
2017年，昭通網(wǎng)約車市場還不規(guī)范，跑城際需要司機自己去找乘客。滇約出行作為本土網(wǎng)約車平臺上線后，何煥奎第一時間加入。他說：“有平臺做后盾，不用自己找客源，更規(guī)范、更安全。”
2022年，滇約出行公司倡導(dǎo)大家換一款7座新能源汽車，不僅節(jié)約成本，還能提高舒適度。何煥奎毫不猶豫，花了30萬元換了公司第一輛7座豪華型新能源汽車。隨后，他還申請在家里安裝充電樁，更方便充電。經(jīng)過長期摸索，他結(jié)合自己的開車習(xí)慣摸索出了一套補電方案，一趟跑下來比燃油車節(jié)省了200多元成本。在他的帶動下，其他司機也陸續(xù)換了這款新能源汽車，還向他請教如何精準(zhǔn)補電。
寒來暑往，每天奔跑在路上，何煥奎已經(jīng)安全行駛100多萬公里?！鞍踩俏覀兊纳€，現(xiàn)在公司每個月都對司機進(jìn)行培訓(xùn)，大家的安全意識、規(guī)范意識都提高了。”2021年，何煥奎還加入了官渡區(qū)金馬街道十里社區(qū)的流動職工工會，經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)，還享受到工會冬送溫暖、夏送清涼等服務(wù)。他說：“現(xiàn)在網(wǎng)約車得到了主管部門的認(rèn)可和重視，我們新就業(yè)形態(tài)勞動者也得到了工會組織的關(guān)懷，干這行我覺得很光榮?！?/p>
（云南日報記者 郎晶晶 實習(xí)生 蘇睿雯）
