返回頂部
近年來，昆明市公安局五華分局大觀派出所立足“派出所主防”職能定位，把黨建工作和公安業(yè)務深度融合，深耕“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”的“五小工程”，做“鄰家好警察”，切實提升轄區(qū)基層社會治理能力，真正讓“楓橋經(jīng)驗”的惠民之舉在轄區(qū)落地開花。
“破小案”奏響暖心曲
“警察同志，我在裝修鋪面，昨晚離開時把9卷全新的電線放在鋪面內(nèi)，我花了3000多元買的，今天早上發(fā)現(xiàn)電線被偷了”。派出所接到大觀商業(yè)城美食街商鋪高先生的報警求助后，立即開展調(diào)查，民警迅速鎖定嫌疑人，并順藤摸瓜找到被盜物品可疑銷贓地。經(jīng)調(diào)查，于當天下午在一廢品收購站內(nèi)查獲被盜電線并抓獲犯罪嫌疑人，隨后民警及時將被盜電線還給高先生。
近年來，大觀派出所牢固樹立“小案件大影響”的理念，緊盯易發(fā)盜竊、詐騙等涉及群眾切身利益的民生小案，確保每一起案件有人跟、有人查、有人辦，全力做到“快立+快破”“查處+追贓”，保障質(zhì)效雙增。
“辦小事”奏響誠心曲
“我在新聞路的共享單車上撿到一部數(shù)碼相機，請警察幫忙找找失主。”接群眾求助后，大觀派所勤務指揮室立即調(diào)取監(jiān)控開展查找工作，根據(jù)相機內(nèi)留存的蛛絲馬跡，經(jīng)過四小時全力仔細查找，終于找到失主，并及時將相機交還給失主靳先生。原來靳先生是從四川來昆旅游的，面對失而復得的相機，靳先生感到十分意外和驚喜。回到四川后，靳先生將一封寫滿對春城及春城警務人員的感謝信和錦旗郵寄到大觀派出所。
大觀派出所結(jié)合發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”、新老民警傳幫帶、拜群眾為師等制度，使“邁進大觀派出所大門，先過群眾工作這一關(guān)”成為每一名民警、輔警的思想自覺和行動自覺。
“解小憂”奏響安心曲
今年4月份，派出所采取“提前介入、主動作為、真情感化、矛盾化解”的方式，成功調(diào)解一起校園矛盾糾紛，受到老師、家長的好評。
轄區(qū)小學內(nèi)發(fā)生一起矛盾糾紛，兩名四年級的小學生發(fā)生打架的情況，學校經(jīng)過幾次調(diào)解，雙方家長均未達成一致，甚至鬧到了派出所。大觀派出所及時了解情況，聯(lián)動學校、大觀司法所，組織雙方學生家長開展矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處調(diào)解會。會上，民警通過講法、明法、析法，將相關(guān)法律講明講透，經(jīng)過3個小時的調(diào)解，雙方家長終于打開心結(jié)，矛盾糾紛得到化解。參加調(diào)解的學校老師也通過此次生動的法律課，對未成年人保護法及相關(guān)法律法規(guī)，有了深入了解。
派出所結(jié)合實際，著力完善排查、調(diào)解和分流等環(huán)節(jié)，定期“回頭看”。發(fā)現(xiàn)新隱患、立即落實矛盾糾紛“一事一策”，協(xié)調(diào)各方面力量予以解決，事后建立調(diào)處檔案，及時回訪監(jiān)督履行調(diào)解協(xié)議，防止發(fā)生反復。
“幫小忙”奏響愛心曲
大觀派出所依托“紅袖標積分”小程序，充分組織發(fā)動社區(qū)（街道）工作人員、單位內(nèi)保人員、物業(yè)保安、店鋪店員、快遞員、送水工、外賣小哥、“廣場舞大媽”、治安積極分子等人員參與“紅袖標”治安志愿者工作。
派出所充分激發(fā)了“紅袖標”隊伍的積極性、主動性，深度挖掘人民群眾在群防群治工作中的主力軍作用，推動基層社會治理精細化，形成“民警垂范引導，群眾共同參與”的轄區(qū)社會幫扶模式，讓行走的“紅袖標”成為“看得見的平安，摸得著的幸?！?。
“惠小利”奏響舒心曲
周一是戶政窗口較為忙碌的一天，臨近下班，群眾馬先生打電話到大觀派出所戶政窗口，稱其在趕來的路上，他要為兒子一家三口辦理戶口遷出業(yè)務，但過來時可能已經(jīng)下班了，想請求民警稍微等一下。
群眾之事無小事，戶籍民警隨即告訴馬先生，民警會等著今天內(nèi)完成業(yè)務辦理。下午5時30分，馬先生急匆匆趕到大觀所戶政窗口，一邊拿材料一邊道歉，“實在不好意思，孩子們要的有點急，材料才剛拿到手上，我就立馬趕過來了?！睉艏窬槌黾埥碜岏R叔叔擦了擦滿頭大汗說道“沒關(guān)系的，您先坐下擦擦汗，我們馬上幫您辦理”。最后馬先生如愿辦理了遷出業(yè)務，及時把遷移證等材料郵寄出去，并對民警的延時服務連連贊嘆。
今年以來，大觀派出所以“作風革命效能革命”為抓手，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境為前提，繼續(xù)提高辦理效率，精簡業(yè)務流程。這些戶政窗口的小故事天天都在發(fā)生，都是平時工作中再平常不過的小事，用窗口民輔警一句常說的話來概括就是，“這些是天天在做的分內(nèi)事，是不值一提的小事?！比欢鴮τ谌罕妬碚f，他們的一言一行、一個微笑、一聲問候、一句承諾，都會發(fā)生不一樣的結(jié)果，都會給群眾留下不一樣的印象。（昆明信息港 記者合宇聰 五華警方供圖）
