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近期，“女子跟團(tuán)旅游車上睡覺被叫?！薄霸颇喜糠致眯猩缃浾呗蓭焻F(tuán)”“云南旅游團(tuán)再現(xiàn)強(qiáng)制性消費(fèi)，導(dǎo)游：不買東西就走不了”等旅游方面的負(fù)面報道，將云南推上了風(fēng)口浪尖，成為網(wǎng)友關(guān)注和議論的焦點(diǎn)。
在相關(guān)報道或自媒體平臺上，網(wǎng)友針對以上事件展開討論，其中包括：吐槽或分享自己在云南旅游的體驗(yàn)；認(rèn)為部分“害群之馬”丟云南人的臉，建議嚴(yán)懲；質(zhì)疑相關(guān)部門不作為，沒有做好旅游行業(yè)的監(jiān)管和懲處措施，除此之外，吐槽云南旅游體驗(yàn)感差的游客表示“再也不去云南旅游了”。
“再也不去云南旅游了”意味著云南將失去一個或一群回頭客或潛在游客。試想，我們在選擇餐廳、網(wǎng)購或擇業(yè)的時候，都會先搜一搜目標(biāo)對象的口碑，是否好吃？質(zhì)量如何？有沒有差評？有沒有風(fēng)險？等等，在我看來，“再也不去云南旅游了”就是一份游客給出的差評，它將會影響云南潛在游客的判斷。
旅游宣傳做的再好又如何？真正體驗(yàn)過的人給出的評價差，游客也只能望而卻步，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他口碑好的旅游目的地。如何降低旅游惡性事件的發(fā)生，讓游客把“再也不去”變成“還要再來”是目前值得思考的問題。
針對近期的旅游事件，7月25日，云南省省委副書記、省長王予波在全省旅游市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作會議上提出了整治措施：開展旅游市場秩序整治百日行動、堅決整治不合理低價、強(qiáng)迫購物等市場亂象、從根子上規(guī)范旅行社經(jīng)營管理和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、以良好服務(wù)贏得業(yè)界認(rèn)可和游客口碑、及時回應(yīng)社會關(guān)切等，全力守護(hù)好云南旅游金字招牌。
從整治措施可見政府對云南旅游的重視程度，如何將政策執(zhí)行到位，全力守護(hù)好云南旅游金字招牌，需要監(jiān)管部門、旅行社、導(dǎo)游、景點(diǎn)、商家、店鋪以及每一位云南人的共同努力。淄博爆火的背后，有幾個關(guān)鍵信息被人們記住了：政通人和、有人情味、安全有秩序、熱情好客、注重細(xì)節(jié)等等，這些云南人做不到嗎？
云南人一直給省外朋友熱情好客的印象，并且云南的旅游資源得天獨(dú)厚，也有很多人期待體驗(yàn)“有一種叫云南的生活”。云南旅游市場不能因?yàn)閭€別“害群之馬”，就成為游客忌憚的地方。在政府的大力整頓下，在所有涉旅的相關(guān)部門和商家的共同努力下，讓每一位游客笑著走出云南，讓“再也不去”的評論區(qū)變成“還要再來”，是我們未來共同努力的目標(biāo)和方向。（昆明信息港評論員 姚云霞）
