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近年來，中共世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局工作委員會(huì)持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，以推進(jìn)作風(fēng)效能革命為主驅(qū)動(dòng)，激揚(yáng)干部隊(duì)伍“敢為爭(zhēng)先，聚力爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)干爭(zhēng)效”的奮進(jìn)力量，以麗江古城文旅融合發(fā)展為主線，聚焦“打造世界文化旅游名城”定位，一體推進(jìn)景區(qū)品質(zhì)提升、智慧建設(shè)、文明旅游等協(xié)同發(fā)展，著力構(gòu)建麗江古城宜居、宜業(yè)、宜樂、宜游的文化旅游新圖景。
用好作風(fēng)效能革命“新引擎”，催生干事創(chuàng)業(yè)內(nèi)動(dòng)力
古城保護(hù)管理局黨工委堅(jiān)持以上率下學(xué)習(xí)理論，對(duì)標(biāo)“十種表現(xiàn)”糾偏定向，健全狠抓落實(shí)、服務(wù)基層的長(zhǎng)效機(jī)制，施行《推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能革命“爭(zhēng)一流、促跨越”行動(dòng)紅黑榜制度》，加強(qiáng)嚴(yán)督實(shí)考并按月通報(bào)，以“紅榜”正向激勵(lì)，“黑榜”反向約束，以作風(fēng)革命、效能革命推動(dòng)部門自身建設(shè)提質(zhì)增效，打造了一支“講政治、守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、有效率”的高素質(zhì)專業(yè)化古城鐵軍。健全狠抓落實(shí)、服務(wù)基層的長(zhǎng)效機(jī)制，圍繞重點(diǎn)事項(xiàng)制訂年度調(diào)研計(jì)劃，設(shè)立“三服務(wù)”清單、民生計(jì)劃和黨員為民服務(wù)清單，成立7個(gè)常態(tài)化掛聯(lián)社區(qū)工作組，制定“爭(zhēng)一流、促跨越”綜合績(jī)效考評(píng)任務(wù)。2022年高質(zhì)高效完成既定的擔(dān)當(dāng)履職目標(biāo)13條，進(jìn)位目標(biāo)7個(gè)，推動(dòng)“嚴(yán)、勤、實(shí)、快”的作風(fēng)在麗江古城蔚然成風(fēng)。努力把“后發(fā)展”轉(zhuǎn)化為“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，做到心中有目標(biāo)、手上有行動(dòng)、腳下有速度，為構(gòu)建麗江古城的文化旅游新圖景提供內(nèi)動(dòng)力。
麗江古城創(chuàng)造性推動(dòng)文化資源轉(zhuǎn)化。 （本報(bào)記者 和世民 攝）
練好優(yōu)化營商環(huán)境“真功夫”，提升爭(zhēng)先進(jìn)位硬實(shí)力
古城保護(hù)管理局黨工委緊扣“游客服務(wù)”和“政務(wù)管理”兩端，進(jìn)一步發(fā)揮智慧賦能，深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，問需于民，提供高效服務(wù)。實(shí)施麗江古城公共安全管控?cái)U(kuò)容、VR游古城、智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)、白龍文化廣場(chǎng)視頻監(jiān)控等項(xiàng)目，對(duì)麗江古城智慧小鎮(zhèn)進(jìn)行提質(zhì)增效。實(shí)行綜合執(zhí)法檢查、投訴咨詢處置、市場(chǎng)管理、經(jīng)營戶普查、民居修繕管理統(tǒng)一指揮調(diào)度，落實(shí)“定人、定時(shí)、定崗”工作機(jī)制，做到事項(xiàng)辦理高效率、服務(wù)群眾零距離。2022年以來，共受理投訴咨詢等事項(xiàng)10369起，投訴類案件滿意率達(dá)100 %，問題反映類事件滿意率達(dá)99.7%。深化麗江古城誠信評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，給受理登記的經(jīng)營戶提供上門核查、收集提交材料等服務(wù)，給符合條件的年檢商戶提供“不用換證、上門年檢”服務(wù)，在古城經(jīng)營戶商鋪設(shè)置誠信碼，實(shí)現(xiàn)古城經(jīng)營戶部分事項(xiàng)“門口掃碼辦理”，解決群眾辦事來回跑的問題。聚力解決古城商戶經(jīng)營困難，與10余家銀行聯(lián)合推動(dòng)金融支持麗江古城旅游復(fù)蘇，緩解古城經(jīng)營戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，2022年以來，麗江古城商戶獲得授信戶數(shù)731戶，金額3.1億元；貸款戶數(shù)500戶，金額2.3億元。持續(xù)加大公房租金減免力度，2022年以來，共為182戶減免租金827.5萬元，為自主申請(qǐng)?zhí)崆敖獬饧s的經(jīng)營戶免除違約責(zé)任，退還62戶公房的合同履約保證金，盡心盡力為公房承租戶紓困解難。積極構(gòu)建市場(chǎng)秩序監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制。出臺(tái)攝影、酒吧、銀器制品、食品等行業(yè)“五必須、五不準(zhǔn)”經(jīng)營規(guī)范，督促經(jīng)營戶依法誠信經(jīng)營、文明熱情服務(wù)，為構(gòu)建麗江古城宜業(yè)的文化旅游新圖景提供硬實(shí)力。
打好文化旅游融合“組合牌”，煥發(fā)跳起摸高新活力
古城保護(hù)管理局黨工委堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，創(chuàng)新性推動(dòng)特色文化資源轉(zhuǎn)化，推動(dòng)“非遺+旅游”“文創(chuàng)+旅游”“博物館+旅游”“演藝+旅游”“節(jié)慶會(huì)展+旅游”等新旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)旅游主體的文化體驗(yàn)性、旅游客體的文化綜合性、旅游介體的文化創(chuàng)意性、旅游活動(dòng)的文化持續(xù)性、文化旅游的經(jīng)濟(jì)潛能性，打造文旅深度融合發(fā)展格局。構(gòu)建“景區(qū)社區(qū)遺產(chǎn)融合”工作機(jī)制，全力保護(hù)遺產(chǎn)要素，精心呵護(hù)歷史風(fēng)貌，加大遺產(chǎn)不協(xié)調(diào)風(fēng)貌整治和“散小弱差”低端業(yè)態(tài)的淘汰力度，穩(wěn)住文化要素基本盤。堅(jiān)持用文化濃度來稀釋商業(yè)密度，收回麗江古城公房用于民族文化保護(hù)傳承，打造公共文化院落28個(gè)，供游客免費(fèi)參觀，進(jìn)一步提升了古城文化內(nèi)涵。加強(qiáng)景區(qū)社區(qū)共駐聯(lián)建，社區(qū)居民和經(jīng)營戶共同設(shè)立了民間微型消防站、打更巡邏隊(duì)，通過持續(xù)舉辦元宵提燈會(huì)、納西婚俗展演、民謠音樂廣場(chǎng)等高品質(zhì)文化活動(dòng)，持續(xù)開展“麗江講壇”“詩云講壇”“三聯(lián)讀書會(huì)”“宣科書房讀書會(huì)”、“奮進(jìn)新征程 樂享古城韻”、麗江古城國風(fēng)盛典、“愛在麗江·中國七夕情詩會(huì)”愛情詩接力賽頒獎(jiǎng)典禮、魯獎(jiǎng)作家寫麗江——《麗江故事集》首發(fā)式等文化活動(dòng)?；I備舉辦“春花節(jié)”“菊花節(jié)”，多主題、多文化、多形態(tài)展示和吸引游客市民和“新麗江人”廣泛參與，實(shí)現(xiàn)“天天有活動(dòng)，月月有亮點(diǎn)”，以活動(dòng)熱度提升人文溫度。完成麗江古城景區(qū)獅子山夜游項(xiàng)目建設(shè)，加快推進(jìn)東北片區(qū)環(huán)境整治和文廟武廟等項(xiàng)目，持續(xù)導(dǎo)入文化業(yè)態(tài)，文化項(xiàng)目占比不斷增加，文化內(nèi)涵持續(xù)提升，逐步形成麗江古城百花齊放、多元文化共融的濃厚文化氛圍，為構(gòu)建麗江古城宜樂的文化旅游新圖景注入新活力。
游人如織的麗江古城四方街。 （本報(bào)記者 和世民 攝）
跑好提升服務(wù)品質(zhì)“馬拉松”，強(qiáng)化典型引路示范力
古城保護(hù)管理局黨工委著力構(gòu)建完善綜合治理體系，建立綜合調(diào)度指揮中心、旅游警察、旅游巡回法庭、退貨監(jiān)理中心、聯(lián)合巡邏隊(duì)、司法調(diào)解中心、各涉旅部門、旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室的“1+5+N+1”全新綜合監(jiān)管模式。設(shè)立麗江古城綜合管理服務(wù)中心，集旅游咨詢服務(wù)、投訴受理、退換貨、質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)窗口于一體，完善快速高效的投訴受理機(jī)制，采取限時(shí)辦結(jié)等方式，為游客提供“一站式”旅游服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)游客訴求，體現(xiàn)古城速度、古城溫度；推進(jìn)“誠信古城”建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)古城商戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、熱情服務(wù)等方面的監(jiān)督和管理，持續(xù)鞏固旅游市場(chǎng)秩序整治成果，積極探索構(gòu)建了政府、商戶、游客“三位一體”誠信評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)商鋪一戶一碼“誠信身份證”；施行旅游誠信紅黑榜、投訴快速處理、誠信經(jīng)營示范戶”評(píng)選等制度機(jī)制，成立客棧協(xié)會(huì)和酒吧協(xié)會(huì)，強(qiáng)化行業(yè)自律，全面推行落實(shí)“30天無理由退貨”機(jī)制，確保游客游覽舒心、購物放心、維權(quán)無憂。組建并發(fā)展形成5支文明旅游服務(wù)分隊(duì)，干部職工下沉一線，依托麗江古城2個(gè)游客中心、8個(gè)旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)（亭）和2個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)亭，常態(tài)化開展文明引導(dǎo)、人流疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、便民服務(wù)、文明宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，為構(gòu)建麗江古城宜游的文化旅游新圖景提供堅(jiān)實(shí)保障。
近年來，麗江古城先后榮獲云南省旅游名鎮(zhèn)、中國文旅融合示范景區(qū)、游客最喜愛的十大夜游景區(qū)、年度精品目的地、年度文旅小鎮(zhèn)、5A級(jí)景區(qū)品牌影響力100強(qiáng)、文化旅游優(yōu)選目的地等榮譽(yù)，成功創(chuàng)建國家文化和科技融合示范基地，被文化和旅游部確定為第一批國家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，被列為國家級(jí)文明旅游示范單位。2021年6月，中共世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護(hù)管理局工作委員會(huì)被中共云南省委表彰為“云南省先進(jìn)基層黨組織”。2023年6月，局黨工委被列入全省基層黨建示范點(diǎn)培育名單。
古城保護(hù)管理局負(fù)責(zé)人表示，在今后的工作中，古城保護(hù)管理局黨工委將繼續(xù)堅(jiān)持以黨建領(lǐng)跑推動(dòng)改革爭(zhēng)先，以黨建領(lǐng)跑推動(dòng)改革破局，以黨建強(qiáng)帶動(dòng)隊(duì)伍強(qiáng)、促進(jìn)效能好提升環(huán)境優(yōu)，全面提升服務(wù)效能，努力成為具有鮮明辨識(shí)度的機(jī)關(guān)黨建高地，匯聚起建設(shè)“世界文化旅游名城、鄉(xiāng)村振興示范區(qū)及長(zhǎng)江上游重要生態(tài)安全屏障”的澎湃動(dòng)能。
