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昆明信息港訊（昆明日報 記者廖晶蓉）“之前辦理醫(yī)保要坐車到西山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，這次我在家門口就可以辦理了，真方便?！苯衲暌詠?，昆明市迅速打造了一批醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點，用“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”圈出便捷幸福生活，受到群眾認可。
近日，家住西山區(qū)團結(jié)街道龍?zhí)洞逡唤M的張女士，在農(nóng)村信用社團結(jié)網(wǎng)點打造的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”經(jīng)辦點，經(jīng)工作人員指引，僅花5分鐘就辦好了居民轉(zhuǎn)職工醫(yī)保業(yè)務(wù)，以往辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，她需要花至少半天時間。
今年以來，全市醫(yī)保系統(tǒng)聚焦醫(yī)保下沉賦權(quán)事項，在服務(wù)末梢上激發(fā)活力，3月率先建成全市首個“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”服務(wù)點并投入使用，醫(yī)保部門、金融機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)共同擔負起便民利民的社會責任，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至第三方機構(gòu)網(wǎng)點，在全市范圍內(nèi)建成一批功能齊全、設(shè)施先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認可的“家門口”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點。截至目前，打造了147個醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點，基本覆蓋了各行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，已累計服務(wù)參保群眾4000余人次。
經(jīng)辦服務(wù)點選址合適、輻射能力強、交通便利，開設(shè)了醫(yī)保服務(wù)專窗，配備專職人員。服務(wù)點顯著位置設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保標識標牌，提供咨詢引導、自助服務(wù)、排隊叫號、柜臺受理、等候休息、多媒體運用等服務(wù)，把與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項納入服務(wù)清單，并根據(jù)服務(wù)點運行的實際情況，及時調(diào)整、增加服務(wù)事項，讓參保群眾享受“一門進、一次辦”的便捷服務(wù)。
經(jīng)辦點承接醫(yī)保下沉事項43項，包含城鄉(xiāng)居民手工報銷、異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險報銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費等熱點事項。部分網(wǎng)點重點打造了24小時自助服務(wù)區(qū)，配置醫(yī)保設(shè)備，讓業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不打烊。
更多的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點還在加緊建設(shè)中，將高頻醫(yī)保服務(wù)事項下沉到百姓家門口，為群眾提供“出門辦、下樓辦”的便捷服務(wù)，構(gòu)建為民服務(wù)新陣地，打通服務(wù)群眾的“最后一百米”。
