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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，10月6日，云南鐵路迎來(lái)假日返程客流高峰，國(guó)鐵昆明局采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)重聯(lián)等方式，全力滿足運(yùn)輸需求，計(jì)劃開(kāi)行490列旅客列車(chē),其中高鐵動(dòng)車(chē)410多列，普速旅客列車(chē)80列左右，增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)82列，及時(shí)方便旅客返程。
為做好返程客流高峰服務(wù)工作，國(guó)鐵昆明局以鐵路12306大數(shù)據(jù)為依托，密切關(guān)注車(chē)票預(yù)售情況、熱門(mén)車(chē)次上座率和重點(diǎn)車(chē)站客流流向，掌握旅客出行規(guī)律，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，確保運(yùn)力運(yùn)能供給。及時(shí)增開(kāi)昆明至大理、麗江、普者黑、保山、臨滄、西雙版納等旅游熱門(mén)方向動(dòng)車(chē)組列車(chē)53列，增開(kāi)昆明至保山、河口、蒙自、曲靖、宣威等方向普速旅客列車(chē)29列。
昆明、大理、麗江、紅河、彌勒、普者黑等車(chē)站增派人手，加大進(jìn)站口、候車(chē)大廳、檢票口安全巡視，避免客流高峰時(shí)段不發(fā)生擁堵；“捕捉式”服務(wù)好重點(diǎn)旅客及少數(shù)民族旅客；根據(jù)客流情況提前5分鐘開(kāi)放人工檢票窗口，讓家庭型出游旅客能夠安全平穩(wěn)候車(chē)乘車(chē)；增加換乘通道人工指引，做好客流疏導(dǎo)、問(wèn)詢解答等服務(wù)。與此同時(shí)，列車(chē)運(yùn)行途中，客運(yùn)人員加強(qiáng)巡視，在車(chē)門(mén)口做好安全提示、扶老攜幼，對(duì)重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)登記。
大理站組織4名崗位技能優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好、外形氣質(zhì)佳的“金花”售票員，為旅客提供白族方言、便捷出行和優(yōu)質(zhì)問(wèn)詢服務(wù)，打造“金花”民族團(tuán)結(jié)示范崗。甸心站持續(xù)打造公益性“慢火車(chē)”服務(wù)提質(zhì)示范站、小灣東站打造“鄉(xiāng)村振興?金花”服務(wù)文化示范點(diǎn)，并與鐵路駐村干部建立重點(diǎn)旅客服務(wù)名單，對(duì)3家出入困難的老鄉(xiāng)開(kāi)展接送站服務(wù)，打通服務(wù)老鄉(xiāng)“最后一公里”。
鐵路部門(mén)提示，截至10月6日9時(shí)，節(jié)后返程高峰時(shí)段昆明至北京、上海、廣州、重慶、成都方向車(chē)票緊張。云南省內(nèi)大理、麗江、保山、臨滄、紅河、普洱、西雙版納開(kāi)往昆明方向列車(chē)車(chē)票緊俏，昆明開(kāi)往大理、麗江、紅河等方向列車(chē)仍有余票。有需要的旅客朋友可及時(shí)查詢購(gòu)買(mǎi)。國(guó)慶黃金周鐵路客流大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，按規(guī)定攜帶隨身物品，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好旅行環(huán)境。
