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2023年中秋、國(guó)慶兩節(jié)連放，長(zhǎng)達(dá)8天的假期，推動(dòng)了強(qiáng)勁的出行、出游需求。文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算顯示，“雙節(jié)”假期國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)8.26億人次，按可比口徑同比增長(zhǎng)71.3%，較2019年增長(zhǎng)4.1%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入7534.3億元，按可比口徑同比增長(zhǎng)129.5%，較2019年增長(zhǎng)1.5%。
同比就是與2022年相比，可以看出增長(zhǎng)幅度很大，原因當(dāng)然也很明顯，畢竟去年還處在疫情期間，相關(guān)數(shù)據(jù)的基數(shù)偏低。而與2019年相比的數(shù)據(jù)具有更多參考價(jià)值，因?yàn)?019年是個(gè)正常年份，在2019年基數(shù)上的增長(zhǎng)難能可貴。
拋開數(shù)據(jù)從身邊的變化來看，也可以發(fā)現(xiàn)很多促成這種增長(zhǎng)的因素。比如，小區(qū)便利店的老板假期也關(guān)門歇業(yè)出行了，原因是攜家?guī)Э诨乩霞姨接H；筆者自己也出游了，出門只掃付款碼，自然要比還掃健康碼、行程碼方便得多，更重要的是，不用再擔(dān)心被隔離在半路無法向單位交代了。
各種景區(qū)、景點(diǎn)，也再現(xiàn)“人從眾”景象，像麗江等地就發(fā)布了人流高峰預(yù)警，陜西西安“兵馬俑都擠到?jīng)]地方站”，游長(zhǎng)城的游客“一點(diǎn)也不累，因?yàn)槿昼娭荒茏邇刹健?，有些地方吃飯排?duì)“前面還有645桌”。更常見的是，高鐵車票一票難求，高速公路等道路堵成停車場(chǎng)……這些現(xiàn)象說明，國(guó)內(nèi)游客旺盛的出行、出游需求，正被極大地激發(fā)出來，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)和發(fā)展勢(shì)頭。
旅游業(yè)是一個(gè)鏈條很長(zhǎng)的行業(yè)，一個(gè)人一旦出游，就勢(shì)必帶來交通、食宿、游玩、購(gòu)物、娛樂等活動(dòng)，這種帶動(dòng)，對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)具有非常良好的示范和牽引作用。就餐的一桌難求，高鐵的一票難求，反映的不僅是旺盛的人氣，還有可觀的消費(fèi)潛力，以及好中向好的發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)然，“雙節(jié)”旅游的火爆之下，也還有南陽(yáng)迷笛音樂節(jié)露營(yíng)地被竊事件，貴陽(yáng)某旅行社導(dǎo)游因游客不買翡翠而讓大巴在服務(wù)區(qū)滯留一小時(shí)事件等，它們與景區(qū)擁擠、道路擁堵、車票難買、就餐困難、賓館酒店房?jī)r(jià)高企等現(xiàn)象，一起發(fā)出了國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)亟需提質(zhì)升級(jí)的強(qiáng)烈呼喚。
有些地方，交通車輛與景區(qū)閉園時(shí)間不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致盡興游覽過后的游客，在荒郊野地又黑夜降臨時(shí)找不到車輛返程；有些地方，面對(duì)游客建議或投訴受理不及時(shí)不情愿，總覺得是一錘子買賣，不想多費(fèi)那份精力與精神；有些地方，城市或景區(qū)景點(diǎn)的硬件已經(jīng)很到位了，但是服務(wù)的意識(shí)還沒有跟上，懂賺錢不懂服務(wù)的情形不少。
可以說，很多地方，在吸引游客方面的確出了真招實(shí)招，但是對(duì)于游客來了、玩了、消費(fèi)了以后，如何讓其快速疏散、愉悅離開、憧憬再來方面，下的功夫還不夠。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇向好，可以預(yù)見的是，旅游業(yè)的發(fā)展也會(huì)好中向好。我們把這種期待，寄托給時(shí)間，也寄托給所有從業(yè)者意識(shí)的提升、服務(wù)的提升。我們對(duì)此滿懷信心。（昆明信息港評(píng)論員 江楓）
