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活動現(xiàn)場，體驗員與工作人員交流。 記者劉凱達攝
昆明信息港訊（昆明日報 記者孫瀟）為將深化政務公開要求融入到作風革命、效能革命中，讓市民群眾近距離、多渠道、多方位了解政府工作和政務服務改革成效，持續(xù)推動政府職能轉(zhuǎn)變和服務效能提升，10月9日，昆明市政務服務管理局聯(lián)合西山區(qū)政務服務管理局、西山區(qū)市場監(jiān)督管理局開展“政府開放月”活動。
本次活動以“我陪群眾走流程”為主題，邀請18名市民代表、企業(yè)代表和西山區(qū)營商環(huán)境監(jiān)督員進行現(xiàn)場參觀、辦事體驗和座談交流。在西山區(qū)政務服務中心，工作人員講解了西山區(qū)政務服務工作現(xiàn)狀，并向代表們發(fā)放“我陪群眾走流程”問題清單、需求清單、優(yōu)化清單和辦事材料，讓代表們從企業(yè)和群眾角度出發(fā)，擔任“政務服務體驗員”，親身體驗窗口辦事、網(wǎng)上辦事、掌上辦事等多種辦事形式，從辦理材料、辦事流程、服務態(tài)度等多方面對辦事體驗進行測評，發(fā)現(xiàn)、記錄辦事過程中存在的問題，及時反映過程需求。
在座談交流環(huán)節(jié)，昆明市、西山區(qū)政務服務管理部門相關負責人介紹了昆明市和西山區(qū)的營商環(huán)境現(xiàn)狀，宣講營商環(huán)境政策，并現(xiàn)場解答代表們提出的問題，收集記錄代表們對政務服務便民領域的意見和建議。
