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昆明信息港訊 10月10日因寓意“十全十美”受到不少準(zhǔn)新人的青睞。當(dāng)天，盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)新一輪結(jié)婚登記小高峰，不少情侶盛裝打扮，每個(gè)人臉上都洋溢著幸福的笑容。身著各色服裝的人群當(dāng)中有這樣一對(duì)新人，他們身著政務(wù)服務(wù)中心工作服，胸前佩戴工作牌，在眾多新人當(dāng)中格外引人注目。
小趙和小朱是盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員，因近期窗口業(yè)務(wù)高峰期，為了不影響工作正常開(kāi)展，他們沒(méi)有休假，在這個(gè)美好的日子和其他新人一樣，在婚姻窗口提交結(jié)婚申請(qǐng)材料、合照、登記，待婚姻登記完成后，他們又悄悄地回到自己的工作崗位上，繼續(xù)忙碌在為民服務(wù)的第一線。通過(guò)強(qiáng)黨建、建隊(duì)伍、聚合力、優(yōu)服務(wù)系列舉措，政務(wù)服務(wù)管理局敬業(yè)奉獻(xiàn)的“TA”們，在為民服務(wù)的窗口不斷書寫陽(yáng)光溫暖的政務(wù)故事。
在盤龍區(qū)積極創(chuàng)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范區(qū)的大背景下，區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨組牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，通過(guò)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，建設(shè)大廳文化環(huán)境，開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)大練兵”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、經(jīng)典誦讀等旗幟鮮明、形式多樣的活動(dòng)，有效激發(fā)職工服務(wù)熱情和工作活力，培育一支敬業(yè)、高效、熱情、陽(yáng)光的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。
堅(jiān)持傳承優(yōu)良作風(fēng)，踐行為民服務(wù)宗旨。長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)門迎賓、五聲工作法、微笑服務(wù)、首問(wèn)首辦等工作制度，組織開(kāi)展“經(jīng)典誦讀”，干部職工輪流通過(guò)中心廣播分享優(yōu)秀作品及自身先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，傳遞正能量，提高為民服務(wù)意識(shí)。將政務(wù)服務(wù)理念、意識(shí)潛移默化到思想、行動(dòng)之中，端正服務(wù)態(tài)度，明確服務(wù)價(jià)值，用發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)贏得群眾和企業(yè)的認(rèn)可，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)群眾帶來(lái)賓至如歸的辦事體驗(yàn)。
開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)選，激勵(lì)上進(jìn)提升效能。設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、學(xué)雷鋒標(biāo)兵、紅旗窗口、文明服務(wù)優(yōu)秀窗口”五個(gè)類別獎(jiǎng)項(xiàng)，特別設(shè)立“敬業(yè)委屈獎(jiǎng)”，以正向激勵(lì)方式引導(dǎo)職工，讓職工感受到尊重與關(guān)愛(ài)，提升職工職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，以更加積極高效的態(tài)度投入到工作之中。
主動(dòng)傾聽(tīng)職工心聲，積極創(chuàng)造工作環(huán)境。通過(guò)不記名問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式了解職工思想狀況和需求，從人性化、個(gè)性化角度出發(fā)，積極與職工進(jìn)行溝通，收集意見(jiàn)建議，及時(shí)消除負(fù)面情緒，形成良好溝通氛圍，激發(fā)職工工作熱情和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
作為政府密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶和集中展示便民利民服務(wù)的重要窗口和工作平臺(tái)，政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和水平直接反映了城市的文明普及度和縱深度。盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局黨組通過(guò)系列措施，著力激發(fā)職工“內(nèi)驅(qū)力”，塑造政務(wù)服務(wù)價(jià)值觀，有效促進(jìn)工作提質(zhì)增效。近年來(lái)先后榮獲“全國(guó)巾幗文明示范崗”“全國(guó)文明單位”“云南省模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建示范單位”“昆明市工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，2022年至今共收到來(lái)自群眾和企業(yè)的錦旗6面，感謝信31封。
