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“經(jīng)核實(shí)，群眾反映官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在處理物業(yè)違規(guī)收取停車(chē)費(fèi)投訴件過(guò)程中存在不作為的問(wèn)題不屬實(shí)，現(xiàn)予以澄清正名?！苯眨俣蓞^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員收到了官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的一份澄清正名函。
事情要從半年前說(shuō)起。今年上半年，官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到群眾實(shí)名舉報(bào)，稱其多次通過(guò)“12345”“12315”熱線反映物業(yè)二次收取停車(chē)費(fèi)，但問(wèn)題都沒(méi)得到順利解決，認(rèn)為區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局不作為。“雖然只有7元錢(qián)，但是物業(yè)公司重復(fù)收錢(qián)就是違規(guī)，市場(chǎng)監(jiān)管局為什么不管？”在核實(shí)過(guò)程中，反映問(wèn)題的群眾情緒激動(dòng)。
群眾反映的問(wèn)題必須核實(shí)清楚。接到舉報(bào)后，官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即按規(guī)定轉(zhuǎn)相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組進(jìn)行核實(shí)。承辦該信訪件的派駐紀(jì)檢監(jiān)察組迅速到區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，通過(guò)查閱臺(tái)賬、談話等方式對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行全面深入的核查。
經(jīng)查，群眾反映物業(yè)違規(guī)收停車(chē)費(fèi)問(wèn)題不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職能職責(zé)，但區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，及時(shí)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，并組織社區(qū)、物業(yè)公司和反映問(wèn)題的群眾一起協(xié)商解決。在處理過(guò)程中，該名群眾因暫時(shí)未收到反饋，以為自己的投訴無(wú)響應(yīng)，便進(jìn)行舉報(bào)。
此后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向該名群眾送達(dá)了投訴反映事項(xiàng)的處理意見(jiàn)書(shū)，其反映的問(wèn)題也得到順利解決。該名群眾對(duì)調(diào)查結(jié)果和答復(fù)都表示滿意，并意識(shí)到自己錯(cuò)怪了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。
“在核查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，沒(méi)有因?yàn)椴粚儆诼毮芊秶汀煌屏酥?，而是站在解決群眾合理訴求的立場(chǎng)，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)。我們必須要為這些黨員干部澄清正名，為他們的擔(dān)當(dāng)作為保駕護(hù)航?！背修k該信訪件的派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“得知被調(diào)查時(shí)，我們非常委屈。組織不但查清了問(wèn)題，還為我們澄清正名，消除群眾的誤解，讓我們更加堅(jiān)定地相信，擔(dān)當(dāng)作為才是做好群眾工作的有效手段?！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示。
今年以來(lái)，官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持之以恒開(kāi)展澄清正名工作，形成了信訪部門(mén)起底、信訪部門(mén)與承辦部門(mén)共同研判、承辦部門(mén)具體啟動(dòng)承辦的澄清正名模式，做到應(yīng)澄清盡澄清。截至目前，官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已為27名黨員干部及黨組織開(kāi)展澄清正名工作，釋放為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁的強(qiáng)烈信號(hào)。（昆明日?qǐng)?bào) 記者鄧?yán)?nbsp;通訊員歐陽(yáng)宏 吳菲）
