返回頂部
昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者楊官榮）10月30日，來自云南省郵政管理局的消息，今年1—9月，云南郵政共為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失72萬元。
1—9月，含郵政業(yè)消費(fèi)者申訴網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)“12345”在內(nèi)，云南省郵政管理局申訴中心共受理、處理申訴案件2.1萬件，申訴中心對(duì)用戶申訴均依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解，共為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失72萬元。
消費(fèi)者申訴主要問題是投遞服務(wù)、丟失短少、延誤、損毀、收寄服務(wù)。總的來看，消費(fèi)者申訴呈下降趨勢(shì)。一季度，云南省郵政管理局申訴中心受理、處理申訴案件9311件，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失33.6萬元；二季度，受理、處理申訴案件6016件，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失21.1萬元；三季度，受理、處理申訴案件5890件，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失17.3萬元。
四季度，云南將全力備戰(zhàn)“雙十一”業(yè)務(wù)高峰。云南郵政將統(tǒng)籌發(fā)展和安全、城市與農(nóng)村服務(wù)需求、國內(nèi)和國際寄遞市場、前端與后端平衡關(guān)系，堅(jiān)持安全運(yùn)行與保障質(zhì)量并重、末端穩(wěn)定與維護(hù)權(quán)益并重，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全省聯(lián)動(dòng)，以保暢通、保安全、保平穩(wěn)為目標(biāo)，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通。
