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昆明信息港訊(昆明日?qǐng)?bào) 記者董宇虹) 近日,云南某冷凍食品物流有限公司將一面“為民辦實(shí)事、助企解難題”錦旗送到市政務(wù)服務(wù)局,對(duì)市政務(wù)服務(wù)局(市營商環(huán)境辦)為企業(yè)服務(wù)、幫企業(yè)解憂表示感謝。
據(jù)介紹,該公司對(duì)另一家冷鏈物流公司給予運(yùn)輸車輛現(xiàn)金補(bǔ)貼的促銷方式不滿,認(rèn)為其破壞了市場公平競爭,不利于民營經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。該企業(yè)認(rèn)為,自身無法開展調(diào)查,沒有實(shí)質(zhì)證據(jù)就向行業(yè)主管部門投訴,又覺不妥。面對(duì)這樣的“疑難雜癥”,企業(yè)想到市營商環(huán)境辦正在開展的“三個(gè)聽取”“三進(jìn)服務(wù)”活動(dòng),于是抱著試一試的想法找到市營商環(huán)境辦,提交書面投訴。市營商環(huán)境辦“接訴即辦”,將企業(yè)投訴交辦至市市場監(jiān)管局。市市場監(jiān)管局對(duì)該投訴情況開展詳細(xì)調(diào)查,并與投訴企業(yè)、被投訴企業(yè)充分溝通,經(jīng)協(xié)調(diào)處理,圓滿解決企業(yè)投訴。
市營商環(huán)境辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年以來,市營商環(huán)境辦變“坐堂等訪”為“主動(dòng)下訪”,計(jì)劃開展“三個(gè)聽取”“三進(jìn)服務(wù)”調(diào)研31期,目前已開展29期,發(fā)現(xiàn)解決問題319個(gè)。暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體投訴渠道,2023年以來,昆明市營商環(huán)境投訴管理平臺(tái)線上線下共收集辦理投訴建議2380件,辦理銷號(hào)1971件,辦結(jié)銷號(hào)率83%。強(qiáng)化營商環(huán)境滿意度調(diào)查隨機(jī)測評(píng),全市各級(jí)各部門共開展“一把手”走流程2044次,發(fā)現(xiàn)解決問題826個(gè);開展企業(yè)接待日1303次,發(fā)現(xiàn)解決問題765個(gè);開展政企同心談1500次,發(fā)現(xiàn)解決問題896個(gè);舉辦“營商環(huán)境會(huì)客廳”299場,發(fā)現(xiàn)解決問題639個(gè)。
