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一年一度的“雙十一”網(wǎng)購狂歡又來了
按照購物平臺促銷規(guī)則
不少消費者已經(jīng)做好
“剁手”清空購物車的準備
但在買買買的同時一定要注意
沖業(yè)績的不僅僅是商家
還有覬覦你錢包的騙子
為保護消費者合法權(quán)益
云南省消協(xié)特發(fā)出這份消費提示
請務(wù)必看完
選擇正規(guī)交易平臺，做好個人信息保護
消費者購物時請選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、管理規(guī)范、信譽良好、售后完善的購物平臺和網(wǎng)店，不要隨意登錄陌生網(wǎng)站，不要點擊不明鏈接，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。
購物時要增強安全支付意識，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，對于賣家要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付，特別是誘導(dǎo)大家提供銀行賬號、密碼、驗證碼等情況要提高警惕，不輕信不盲點，保護好自己的個人信息。
識別網(wǎng)購“套路”，認清虛假優(yōu)惠
各大電商平臺推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購禮”“津貼卡”等營銷方式層出不窮，消費者購物時要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費陷阱和風(fēng)險。消費者在網(wǎng)購時要注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當心虛假打折優(yōu)惠。
按照2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，網(wǎng)上“種草分享”“達人探店”等附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等的銷售模式，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”字樣，消費者要注意識別此類“種草廣告”，認清是“真好”還是在“營銷”。
理性看待直播帶貨，謹慎加入“直播潮流”
“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時下流行的銷售方式。面對讓人“上頭” 的直播帶貨，消費者應(yīng)格外注意維權(quán)的法律風(fēng)險，保持冷靜、理性消費，優(yōu)先選擇信譽度高、口碑好的正規(guī)直播平臺和直播帶貨商家，購物時不要脫離平臺私下交易，不直接轉(zhuǎn)賬、匯款到商家的私人賬戶。
面對通過社交媒體等渠道進行的直播帶貨，不要相信商家絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品宣傳所誤導(dǎo)，謹慎下單。下單前了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、價格及售后服務(wù)情況，切勿盲目跟風(fēng)購買，沖動消費。
簽收記得先驗貨，消費憑證先保存
“雙十一”期間，交易量激增，建議消費者及時開箱驗貨，檢查包裝、貨品是否完好，商品種類、規(guī)格、數(shù)量是否與訂單一致。對于已簽收且商家承諾無理由退貨的商品，建議適當保留相關(guān)消費憑證和商品外包裝，以便發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退貨退款，不耽誤大家的退換貨時限。
值得注意的是，贈品也應(yīng)符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)贈品有質(zhì)量問題，消費者也可依法向商家索賠。
保存消費憑證，積極維權(quán)有依據(jù)
消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費維權(quán)的證據(jù)。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有七日無理由退貨權(quán)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當依法履行七日無理由退貨義務(wù)。
如果在購物中發(fā)現(xiàn)任何侵害消費者合法權(quán)益的行為，消費者可先和商家協(xié)商解決，若商家拒絕、推諉，消費者可向第三方交易平臺進行投訴，或者撥打12315投訴舉報電話，也可以向當?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助。（春城晚報-開屏新聞記者 王磊 文 云南省消協(xié) 供圖）
