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11月16日，記者從昆明軌道交通集團有限公司獲悉，2023國際旅交會期間，昆明滇池國際會展中心、飛機場、高鐵站、火車站及重要商業(yè)區(qū)周邊附近地鐵車站客流總量將會有小幅度的增長，昆明地鐵制定保障方案，從客運組織、備車安排等方面多舉措保障乘客出行，確保旅交會期間地鐵安全有序。同時，實時監(jiān)控客流，關(guān)注線網(wǎng)客流變化和運力需求，視情況安排備車上線增補運能。
昆明地鐵將按工作日、雙休日運行圖正常組織行車，在正線、場段內(nèi)備車13列，根據(jù)旅交會現(xiàn)場客流變化及應(yīng)急疏散需要，臨時組織備用列車上線加開。
同時，重點關(guān)注市內(nèi)各大商業(yè)片區(qū)、文化娛樂場所、景區(qū)景點、學(xué)校等重要場所的周邊地鐵站點、換乘站及5號線滇池國際會展中心附近車站的客流變化，加強與機場、高鐵站、火車站、汽車客運站等各類樞紐站及市級交運、公安、應(yīng)急等部門的對接溝通，切實做好地鐵運營保障及應(yīng)急響應(yīng)工作。
昆明地鐵將強化服務(wù)手勢、服務(wù)用語的練習(xí)，注重窗口形象，對待乘客事務(wù)處理、問詢做到微笑服務(wù)，注意使用“十字”文明用語。重點關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊群體，對有需要的乘客及時提供幫助，做好安全、文明候車的宣傳引導(dǎo)和“愛心預(yù)約”服務(wù)。嚴格執(zhí)行“人物同檢”和“四必檢”的工作標準，手檢和機檢相結(jié)合，防止易燃、易爆、有毒等危險品進站上車，確保地鐵車站運營安全。
另外，昆明地鐵密切關(guān)注車站移動網(wǎng)絡(luò)及多元化互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)支付系統(tǒng)的運行情況，在移動網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備故障失效時，及時啟動現(xiàn)場處置方案，做好移動互聯(lián)網(wǎng)/TVM購票引導(dǎo)、票卡使用指引、乘客服務(wù)解釋、故障報修工作。
地鐵工作人員提醒，2023國際旅交會期間，請廣大市民乘客提前規(guī)劃路徑，預(yù)留足夠的出行時間，盡量錯峰出行。（云南網(wǎng) 記者趙崗）
