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上個月，斯里蘭卡女孩林娜來杭州看了好幾場亞運比賽，在親眼目睹斯里蘭卡運動員在田徑女子800米決賽中成功奪金后，她高興地把回程時間推了又推。因為在這位亞洲年輕人看來，來中國旅行也太方便了吧！街頭打車、騎公共自行車、坐地鐵公交、買景區(qū)門票、超市購物等事情，在遍布全城的二維碼的加持下，只需掃一下藍色的支付寶碼就能輕松搞定……
從杭州看亞運會，到成都看大運會，從天津開達沃斯，到廣州開廣交會，再到上?？催M博會，烏鎮(zhèn)辦世界互聯(lián)網(wǎng)大會……今年以來，伴隨各項高端國際賽事、展覽、大會的舉辦，無論是為了什么來由來中國的，不少海外賓客用過都說：移動支付是“最想從中國帶走的特產(chǎn)”。
杭州亞運會后，通過Alipay+服務，10個境外電子錢包來中國內地可輕松掃碼支付
為便利境外賓客來中國用移動支付，今年以來在中國人民銀行、國家外匯管理局等指導下，螞蟻集團與網(wǎng)聯(lián)清算公司、中國銀行等機構合作，推出“下載支付寶App綁定境外銀行卡”和“直接使用境外電子錢包”2套移動支付方案。通過螞蟻集團創(chuàng)新的Alipay+服務，目前已有7個國家與地區(qū)的用戶，可用10種他們在家鄉(xiāng)常用的電子錢包，在中國境內順暢實現(xiàn)掃碼支付；與此同時，數(shù)千萬中國商家無需機具改造，亦可輕松變身“跨國商店”，更好地迎接全球游客、拓展國際商機。
11月17日，中國國際旅游交易會在昆明開幕，文旅部宣布多項入境游便利化措施。在旅交會重要環(huán)節(jié)——全球旅行商大會上，螞蟻集團攜手攜程、中旅旅行、遠海國際等產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)，發(fā)出入境游協(xié)作聯(lián)盟倡議。螞蟻國際中國跨境業(yè)務管理部總經(jīng)理王佐罡代表螞蟻發(fā)出倡議：“持續(xù)加強跨境支付技術研發(fā)，提升支付服務質量，增強處理效率，改善用戶體驗，積極支持游客入境使用電子錢包和綁外卡，不斷提高入境游客使用數(shù)字支付便利程度，讓境外人士的中國之旅變得順暢、便捷?！?/p>
亞運后“老外”最想帶走的中國“特產(chǎn)”
杭州亞運會成為有史以來第一個移動支付互聯(lián)亞運會，開創(chuàng)了國際大型體育賽事史上首個大規(guī)模支持境外錢包的先河。外國人到底有多愛移動支付？據(jù)浙江外國語學院最新發(fā)布的《杭州亞運會及亞殘運會期間跨境移動支付使用及數(shù)字生活體驗情況調研報告》顯示，近7成境外受訪者表示在杭州參加亞運會期間經(jīng)常使用移動支付軟件；約88.69%的受訪者表示他們會向身邊的親朋好友來中國時推薦，因為他們感到“Alipay+的使用非常便捷”。
超過八成來華的境外受訪者表示，回去會向親友推薦到中國首選移動支付
“最想帶走的特產(chǎn)”“賓至如歸的方便”，成為入境消費者用過移動支付后的一致感受。浙江外國語學院西方語言文化學院副院長張祿彭認為，跨境移動支付在杭州乃至全國，都得到了廣泛的支持和使用，不僅提高了國際游客的滿意度，還增強了商家的競爭力，有利于為中國商家塑造更好的營商環(huán)境。
杭州的吳阿姨在市區(qū)中山南路397號開著一家小吃店，杭州亞運會期間推出了女子網(wǎng)球運動員鄭欽文打卡過的“同款”蔥包燴，掛上了支付寶碼亞運期間來買的境外游客超過2000單?！巴ㄟ^一張小小的藍色支付寶碼，我們這種街邊小店居然也能做‘全球生意’！”
吳阿姨的蔥包燴小店只是一道縮影。杭州亞運會前，螞蟻集團旗下支付寶、Alipay+聯(lián)合浙江外國語學院以及杭州小商家代表，共同發(fā)布了《小商家全球生意服務手冊》，包括常見問題答疑、常用交流用語、通用手勢等內容，幫助小商家們做好服務細節(jié)提升的，約64.60%的境外受訪者認為商家能夠提供周到的服務，并且能夠無障礙溝通。
杭州街邊賣蔥包燴的小店也能通過小小一個支付寶碼，做起了“全球生意”
打通跨境移動支付的“最后一公里”
“過去，不太熟悉移動支付的境外消費者在結算時，時常遇到綁卡、跳轉等問題！10月以來伴隨進博會倒計時，境外消費者的人數(shù)比原來提升了約3-4倍，其中不乏參展團成員?！痹谏虾?，盒馬旗下首家高端超市Premier黑標店的店長常足說，從10月20日提申請到一周后用上Alipay+服務，現(xiàn)在境外消費者現(xiàn)在來盒馬，也能掃一掃了。
用上Alipay+服務，進博會期間老外來盒馬買生鮮，也能用手機掃一掃
為境外客商提供便捷優(yōu)質的數(shù)字消費體驗，是上海加快建設國際消費中心城市的支付便利“組合拳”之一。目前在申城無論是商業(yè)、文旅、機場、車站等重點場景，還是超市柜臺甚至街頭巷尾的煙雜店，“Scan it and pay，so fast and so good”（掃了即付，又快又好）的付款體驗，都讓越來越多的境外人士愛上移動支付。
2023進博會前，上海浦東機場和虹橋機場的國際到達口，都出現(xiàn)了“移動支付支付體驗服務臺”，雙語柜員手把手教如何用足Alipay+服務到中國內地掃碼支付，打通了便利入境游客來華用移動支付的“最后一公里”。據(jù)Alipay+浦東機場服務臺現(xiàn)場負責人袁泉介紹，僅浦東機場服務臺目前日均接待就超過30組，來咨詢的用戶主要來自東南亞、歐美和中東。比如買電話卡就是剛需，不少用戶都是先在柜面學會來中國能怎么用支付寶或者自己的電子錢包，再去隔壁柜臺租Wi-Fi或者買電話卡。
進博會前，在上海浦東機場和虹橋機場的國際到達口，都出現(xiàn)了“Alipay+移動支付體驗服務臺”
在廣州，今年以來螞蟻集團一方面通過技術合作打通跨境支付通路，另一方面也給超過2萬家廣東商戶鋪設了大量清晰的掃碼支付宣教引導標識，方便商家顧客跨越語言障礙順利完成交易。Alipay+跨境移動支付服務在穗的交易量，今年二季度環(huán)比一季度增長246%，三季度環(huán)比二季度再增長65%。2023秋季廣交會，更首屆用上Alipay+，場館內外一目了然的雙語宣傳折頁受到海外來賓的歡迎，不少“老外”開始嘗試自己在中國用手機“埋單”的第一單，技術和服務升級讓“廣交會經(jīng)濟”給珠三角帶來更多的跨國商機。
從2023秋季廣交會開始，通過Alipay+服務境外展商也能用移動支付更方便地看展消費了
移動支付的便利化，大大提升了境外賓客來華消費的便利度和滿意度，也進一步拉高了境外客商來華旅游、貿易、投資的熱情。據(jù)10月6日支付寶發(fā)布的“亞運經(jīng)濟”報告顯示：伴隨杭州亞運會吸引了大批境外游客入境旅游，開賽以來境外人士來用支付寶的日均支付筆數(shù)，環(huán)比8月增長68.8%；用mPay、Hipay、Changi Pay、Naver Pay等10個Alipay+境外電子錢包，在境內單日交易筆數(shù)最高增幅達200%。其中，上海、廣州和深圳，成為境外游客用掃碼支付最熱門的三大中國城市，“老外”最愛在餐飲、零售和交通三大場景用移動支付。
“移動支付是中國數(shù)字化的一張名片，過去它可能只有中文版，現(xiàn)在我們希望把它變成多語言的！”據(jù)螞蟻集團國際業(yè)務大中華區(qū)跨境業(yè)務總監(jiān)傅露介紹，螞蟻集團已進一步加強了與境外錢包機構聯(lián)動，建立專屬在線客服通道，為境外錢包用戶提供方便快捷的咨詢渠道；支付寶也專設了中英文客戶服務熱線，為境外人士提供7*16小時中英雙語服務支持（境內撥打057126886000，境外撥打+8657126886000）。
“為進一步優(yōu)化境外賓客入境后的移動支付體驗，我們接下來重點還要做三件事，包括持續(xù)為商家提供推廣支持，降低與境外人士的溝通成本，讓交易達成更簡單；優(yōu)化技術為更多中小商家連接境外消費者，讓商戶在家門口的跨境生意更好，讓境外賓客感受中國煙火氣；盡快接入更多海外電子錢包和海外銀行卡，方便更多海外移動支付用戶在華做生意、謀發(fā)展，讓技術釋放出更多國際消費潛力。（昆明信息港）
