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近日，文化和旅游部公布全國文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范典型經(jīng)驗(yàn)名單，由麗江玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)申報(bào)、云南省文化和旅游廳推薦的以“多向并進(jìn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理和服務(wù)雙提升”為標(biāo)題的經(jīng)驗(yàn)榜上有名。
據(jù)介紹，該經(jīng)驗(yàn)主要內(nèi)容為：建立健全13套標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定近2000項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋景區(qū)管理運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量和安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。開發(fā)玉龍雪山標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，集成文旅數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)庫，賦能企業(yè)全崗位、全流程、全員標(biāo)準(zhǔn)化管理。編制標(biāo)準(zhǔn)卡片、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，明確景區(qū)455個(gè)崗位工作流程，對(duì)449個(gè)服務(wù)流程和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理；制作游客服務(wù)流程“實(shí)圖標(biāo)準(zhǔn)化示范”，加強(qiáng)員工標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
文化和旅游部要求各省級(jí)文化和旅游行政部門高度重視，學(xué)習(xí)借鑒典型經(jīng)驗(yàn)做法，做好轄區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的引領(lǐng)和支撐作用，促進(jìn)文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作互相借鑒、深度融合。（云南日?qǐng)?bào) 記者朱海）
