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11月20日，大理市舉行小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作新聞發(fā)布會(huì)。
發(fā)布會(huì)上介紹，今年以來(lái)，隨著大理旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，汽車(chē)租賃行業(yè)也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)戶大幅增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大理市目前共有汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)戶350余家，各類開(kāi)展汽車(chē)租賃的車(chē)輛4000余輛。2023年1月至11月，交通運(yùn)輸部門(mén)從各類投訴渠道接到汽車(chē)租賃市場(chǎng)投訴共計(jì)1306件，相比2019年同期的181件增長(zhǎng)621%。針對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)存在的一些違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，大理市全面開(kāi)展小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
在全市范圍內(nèi)對(duì)重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行逐一排查
大理市制定印發(fā)了《大理市小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》《大理市小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，對(duì)行業(yè)發(fā)展原則、日常監(jiān)管內(nèi)容、違法處罰措施進(jìn)行細(xì)化明確，全方位推動(dòng)汽車(chē)租賃行業(yè)事前、事中、事后全鏈條監(jiān)管措施落實(shí)落細(xì)，穩(wěn)步構(gòu)建起“政策完備、制度健全、監(jiān)管有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制。
在全市范圍內(nèi)對(duì)重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行逐一排查，全面核實(shí)、收集、登記業(yè)戶經(jīng)營(yíng)信息及車(chē)輛相關(guān)情況，進(jìn)一步摸清底數(shù)，為常態(tài)化、精準(zhǔn)化開(kāi)展專項(xiàng)整治和規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提供信息數(shù)據(jù)支撐。
全面整改不合規(guī)的企業(yè)和車(chē)輛
此次專項(xiàng)整治，全面整改不合規(guī)的企業(yè)和車(chē)輛，不合規(guī)的車(chē)輛不準(zhǔn)出租、不準(zhǔn)上路，嚴(yán)厲打擊各類侵害承租人合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為；嚴(yán)格執(zhí)行小微型客車(chē)租賃企業(yè)和車(chē)輛備案的各項(xiàng)政策法規(guī)；搭建大理市小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)和監(jiān)管平臺(tái)，制訂租賃汽車(chē)車(chē)載終端設(shè)備配置指引，將開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和車(chē)輛接入平臺(tái)監(jiān)管，運(yùn)用信息化手段實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)。
細(xì)化行業(yè)管理措施，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)制定大理市小微型客車(chē)租賃示范合同文本，提供給企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使用，保障租賃雙方合法權(quán)益；推動(dòng)預(yù)付費(fèi)用（含押金）第三方金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一托管，確保資金保管安全、押金退還順暢；依規(guī)引入車(chē)輛剮蹭、事故定損機(jī)構(gòu)，有效解決因剮蹭、車(chē)輛事故引發(fā)的車(chē)輛租賃糾紛問(wèn)題；健全汽車(chē)租賃行業(yè)投訴處理機(jī)制，做到專人處理、全程跟蹤，對(duì)車(chē)輛租賃過(guò)程中發(fā)生的矛盾糾紛和投訴問(wèn)題，及時(shí)予以回應(yīng)、妥善處置。
嚴(yán)防重點(diǎn)時(shí)節(jié)出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為
結(jié)合大理市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)科學(xué)全面評(píng)估租賃汽車(chē)發(fā)展規(guī)模，編制《大理市公共交通和租賃車(chē)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃》，實(shí)行總量動(dòng)態(tài)調(diào)控，避免行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。并幫助經(jīng)營(yíng)企業(yè)籌建成立大理市小微型汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、信息交流、教育培訓(xùn)等方面的積極作用。依托協(xié)會(huì)開(kāi)展租賃企業(yè)“紅黑榜”管理，定期開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”評(píng)選、星級(jí)評(píng)定等工作。
通過(guò)上述措施，有效遏制了小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)各類違法違規(guī)行為的發(fā)生，營(yíng)造出公平公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，保障了汽車(chē)租賃行業(yè)的健康發(fā)展。
下一步，大理市將持續(xù)開(kāi)展好專項(xiàng)整治，不斷推動(dòng)小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)有序規(guī)范發(fā)展，打造依法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)、平穩(wěn)安全的汽車(chē)租賃市場(chǎng)，切實(shí)保障好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益和旅游體驗(yàn)。其中，在長(zhǎng)效協(xié)同治理階段，將以火車(chē)站、大理古城、喜洲古鎮(zhèn)、雙廊古鎮(zhèn)等小微型客車(chē)租賃高頻區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，按照每月不少于4次的要求，常態(tài)化開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)管，鞏固集中整治成果。重要時(shí)節(jié)整治階段，緊盯春節(jié)、三月街民族節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研判情況開(kāi)展專項(xiàng)整治，嚴(yán)防重點(diǎn)時(shí)節(jié)出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)汽車(chē)租賃市場(chǎng)有序規(guī)范發(fā)展。（春城晚報(bào)-開(kāi)屏新聞?dòng)浾?王利絢）
