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昆明信息港訊 記者李瑩 近年來(lái)，昆明五華區(qū)積極探索城市管理網(wǎng)格化監(jiān)督模式向社會(huì)治理精細(xì)化服務(wù)模式的延伸與拓展，12月1日，由昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心五華分中心籌建的“網(wǎng)格五華”微信公眾號(hào)正式上線。通過(guò)微公號(hào)的訴求受理功能，轄區(qū)居民在遇到擾亂生活秩序、影響居住環(huán)境的情況時(shí)，可以輕松地用手機(jī)記錄上報(bào)，并跟蹤處理進(jìn)度，共同參與到五華區(qū)社會(huì)治理工作中。
新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
在同日召開的“網(wǎng)格五華”上線新聞發(fā)布會(huì)上，昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心五華分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“網(wǎng)格五華”微信公眾號(hào)上，市民可以全面了解五華區(qū)網(wǎng)格化治理工作中的方方面面，“不僅有五華區(qū)社會(huì)治理各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)情況，還有五華分中心內(nèi)部建設(shè)、工作成效和典型案例等。”
“除了能‘看’，‘訴’與‘聯(lián)’才是網(wǎng)格五華微公號(hào)更達(dá)到的主要作用?！必?fù)責(zé)人介紹，群眾可以通過(guò)微公號(hào)菜單欄中的“民聲五華”進(jìn)入五華區(qū)群眾訴求線上投訴微平臺(tái)，把自己想投訴的內(nèi)容或是掌握的線索按照提示上傳平臺(tái)即可完成投訴，網(wǎng)格管理中心將統(tǒng)一研判后流轉(zhuǎn)至職能部門限期處置，并督促跟進(jìn)，及時(shí)反饋群眾辦理結(jié)果，訴求處置效果同步納入對(duì)辦理部門的月度考核評(píng)價(jià)。
“網(wǎng)格五華”微信公眾號(hào)截圖。
據(jù)介紹，自2018年昆明市開展主城八區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理考核以來(lái)，五華區(qū)連續(xù)五年排名全市主城八區(qū)第一，累計(jì)受理督辦網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及群眾投訴問(wèn)題共4139267件，處置率達(dá)到100%?！熬W(wǎng)格五華”微公號(hào)上線后，將進(jìn)一步拓展群眾訴求的收集渠道，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理精細(xì)化、便捷化、高效化，形成公眾積極參與的共治、共管局面。
下一步，昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心五華分中心將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，大力推廣和應(yīng)用“網(wǎng)格五華”微信公眾號(hào)等數(shù)字化政務(wù)服務(wù)工具，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。
