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為深化公安“放管服”改革,不斷提升公安窗口服務(wù)效率,提高人民群眾的獲得感和滿意度,昆明市公安局交通警察支隊車管所積極發(fā)揮全市公安機關(guān)最大的對外服務(wù)窗口優(yōu)勢,以公安“放管服”改革為牽引,積極推動全市“一窗通辦”工作落實,切實提升昆明交警公安政務(wù)服務(wù)效能。
推行“先設(shè)先辦” 打造昆明公安政務(wù)“全科窗口”
組建工作專班,推行“先設(shè)先辦”,設(shè)置“一窗通辦”及“辦不成事”窗口,積極持續(xù)與相關(guān)警種對接,協(xié)調(diào)“人員、設(shè)備”等工作,制作培訓課件,推行“邊辦、邊教、邊培訓”,全力打造昆明公安政務(wù)“全科窗口”。
目前,車管所共辦理出入境業(yè)務(wù)208起(護照120起,港澳通行證82起,臺胞證6起);出入境管理局共辦理車駕管業(yè)務(wù)74起(其中駕駛證業(yè)務(wù)71起,車輛業(yè)務(wù)3起)。
落實“一窗通辦” 構(gòu)建“線上”“線下”服務(wù)新格局
昆明交警支隊車管所秉持“為群眾再向前邁一小步”理念,搶抓全省開展“作風革命提升機關(guān)效能”的重要契機,構(gòu)建市區(qū)“公安政務(wù)服務(wù)15分鐘辦事圈”,打造市民“家門口的車管所”。聚焦“全科受理+全科審批”目標,落實政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革要求,建成線上“網(wǎng)上辦”“指尖辦”,線下“就近辦”“社會辦”、“一證通辦”“一次辦”的服務(wù)新格局。通過“警郵”“警保”“警醫(yī)”“警法”合作,推進“放管服”改革措施精準落地。
近年來,梳理67項車駕管業(yè)務(wù)進駐兩級政務(wù)服務(wù)中心,在全市159個派出所開辦17項高頻車駕管業(yè)務(wù),在16家法院開通查封、解封業(yè)務(wù)。
開展“預(yù)約辦、延時辦”提升群眾獲得感、體驗感和滿意度
從提升群眾獲得感、體驗感和滿意度入手,積極提升窗口服務(wù)質(zhì)量,強化主動服務(wù)意識,最大限度減少群眾業(yè)務(wù)辦理時長和往返次數(shù),全面開展“預(yù)約辦、延時辦”服務(wù)新模式。2023年10月以來,車管所共受理預(yù)約5起、延時服務(wù)800余起,切實推動公安交管窗口改革再上新臺階。
下一步,昆明市公安局交通警察支隊將繼續(xù)著眼群眾“急難愁盼”問題,以“創(chuàng)人民滿意公安”活動為契機,不斷完善運行機制,切實提升公安交管政務(wù)服務(wù)效能,持續(xù)深化“一窗通辦”、優(yōu)化營商環(huán)境工作,讓群眾辦事更便捷、企業(yè)營商更便利。 （春城晚報-開屏新聞記者 劉嘉）
