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昆明信息港訊 12月5日，長期在昆明就醫(yī)的楚雄州居民張先生來到盤龍區(qū)政務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理門診慢性病待遇業(yè)務(wù)，工作人員依據(jù)醫(yī)保最新省內(nèi)通辦政策，現(xiàn)場幫助他完成異地慢性病待遇審核備案，快捷高效的服務(wù)讓張先生不禁感慨“本來只是抱著試試的心態(tài)，沒有想到盤龍區(qū)真的能實現(xiàn)門診慢特病待遇異地辦理，短短的幾分鐘就辦理成功，我再也不用來回跑昆明和楚雄了，真的讓我驚喜萬分，也讓我感受到了盤龍區(qū)落實政策的速度和效率……”。
過去，參保人即使已在外地生活多年，想進行門診慢特病認定，也必須攜帶若干備案材料回原籍參保地辦理，稍有遺漏就要在參保地和醫(yī)院之間往返跑。為深化“放管服”改革，解決群眾辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，持續(xù)構(gòu)建精準、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，云南省醫(yī)療保障局印發(fā)了《2023年云南省醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范建設(shè)專項行動實施方案》，明確自2023年12月1日起參保人只需直接憑醫(yī)院的診斷材料在住院地醫(yī)保經(jīng)辦窗口，即可辦理醫(yī)保慢病并享受相應(yīng)待遇。盤龍區(qū)政務(wù)中心醫(yī)保窗口提前做好人員培訓(xùn)和宣傳準備工作，確保第一時間為申請人提供便捷高效的服務(wù)。
聚焦民生小事提效能，優(yōu)化營商環(huán)境促發(fā)展。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局強化黨建引領(lǐng)促思想提升、抓規(guī)范建設(shè)、重服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化營商環(huán)境，推動黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，聚焦民生小事提升服務(wù)效能，緊盯群眾滿意度優(yōu)化營商環(huán)境。下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局還將繼續(xù)踐行一線工作法，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，將政策實實在在落實到實踐中，做實民生實事。
廣泛宣傳提升政策知曉度。通過政務(wù)大廳、微信公眾號、政務(wù)新媒體、政策宣講活動等方式，對最新惠民政策進行大力宣傳，讓大家對政策文件、申報標準、辦理流程有更準確地了解，提高老百姓對政策的知曉率和參與率，讓政策惠及更多群眾。
加強培訓(xùn)增強業(yè)務(wù)熟練度。及時對窗口工作人員進行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)熟練度，打通政策落實“神經(jīng)末梢”，嚴格落實一窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)和最多跑一次的“四個一”工作機制，實現(xiàn)一次辦結(jié)、省內(nèi)通辦。
優(yōu)化服務(wù)暖心辦理增溫度。持續(xù)深化智能服務(wù)建設(shè)，實施政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，同時，針對企業(yè)職工“上班不能辦，下班沒處辦”的情況，實施中午預(yù)約辦、延時辦、幫代辦等多項服務(wù)，讓群眾“隨時辦”。通過全面推進“省內(nèi)通辦”“全市能辦”“一件事一次辦”等一體化服務(wù)，提高老百姓的滿意度和獲得感，助力“幸福盤龍”營商環(huán)境再優(yōu)化。（供稿：盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局、盤龍區(qū)醫(yī)保局）
