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“110”是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的重要紐帶，素有“生命線”之稱。在這一條“生命線”背后，有一群無(wú)名英雄支撐其高效運(yùn)轉(zhuǎn)，昆明市公安局情指中心七大隊(duì)接警員勤務(wù)輔警杜冠峰就是其中的一名優(yōu)秀代表。
人民群眾隨叫隨到的“貼心人”
接警員的工作只是接電話嗎？不，關(guān)乎生死?！翱煲稽c(diǎn)，再快一點(diǎn)就能救更多的人?！倍殴诜迥X海里時(shí)刻有著一個(gè)聲音。剛當(dāng)接警員不久，他接到一個(gè)交通事故的報(bào)警：一輛大貨車撞到一個(gè)孩子。可各方力量趕到現(xiàn)場(chǎng)，還是沒(méi)能救回孩子的生命。雖然不在現(xiàn)場(chǎng)，但這給剛參加工作的杜冠峰帶來(lái)極大的沖擊和遺憾。從那以后，他更加刻苦地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，牢記轄區(qū)劃分和警力部署，認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)提升工作敏銳度和判斷力，力爭(zhēng)在每一起接警中都能做出最準(zhǔn)確的判斷。
“您好，昆明110請(qǐng)講”，這樣一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，為無(wú)數(shù)需要幫助、處于危難中的群眾帶來(lái)了一線希望，同時(shí)也陪伴杜冠峰度過(guò)了1500多個(gè)日日夜夜。
人民生命財(cái)產(chǎn)安全的“守護(hù)神”
杜冠峰始終保持職業(yè)敏感性，善于學(xué)習(xí)總結(jié)提升業(yè)務(wù)能力，以高質(zhì)量的接處警工作最大程度維護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。2023年11月的一個(gè)凌晨，一位女士報(bào)警稱患有抑郁癥的女兒將自己反鎖在屋內(nèi)，她想要開(kāi)鎖公司的電話。杜冠峰敏銳覺(jué)察這絕非尋常，他立即指令屬地警力到場(chǎng)處置，門一打開(kāi)，服用了過(guò)量藥物躺在床上的女孩已經(jīng)深度昏迷......他的準(zhǔn)確判斷搶回了女孩的生命。
這樣的例子還有很多很多，心里裝著人民群眾的他總是想著“快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”。
愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的“模范生”
“接警員這個(gè)工作是很神圣很莊嚴(yán)的?！倍殴诜鍙纳习嗟谝惶熳哌M(jìn)接警大廳開(kāi)始，對(duì)這個(gè)崗位的敬畏就一直深植于心。2022年，因工作突出，他被任命為接警組組長(zhǎng)。他時(shí)常利用自己的休息時(shí)間組織新同志們學(xué)習(xí)接處警業(yè)務(wù)知識(shí)，分享自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，傾力指導(dǎo)幫助新同事快速成長(zhǎng)；針對(duì)接處警工作中容易混淆的地點(diǎn)或轄區(qū)分界點(diǎn)，他多次帶領(lǐng)組員到實(shí)地熟悉轄區(qū)，不斷幫助提升組員的整體業(yè)務(wù)技能；在每個(gè)班次結(jié)束后，杜冠峰仍會(huì)留在工作崗位上，認(rèn)真把整個(gè)班次所有警單梳理一遍，做好“補(bǔ)臺(tái)”工作，守住最后一關(guān)。
2019年入職以來(lái)，杜冠峰共接處10萬(wàn)余起報(bào)警，熱心接待每一位報(bào)警人，認(rèn)真對(duì)待每一起警情，做到“零差錯(cuò)”。由于工作突出，在2022年年終考核中他被評(píng)定為優(yōu)秀等次，2023年榮獲昆明市公安機(jī)關(guān)第四屆警務(wù)輔助人員職業(yè)技能大賽個(gè)人獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)?！叭罕姷陌参＠渑辉谝凰查g，也許照進(jìn)的一縷光就能改變世界，我們的接警工作便是要成為千千萬(wàn)萬(wàn)群眾的那一縷陽(yáng)光！”杜冠峰說(shuō)。（昆明信息港 昆明市公安局供圖）
