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商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》從五個(gè)方面提出19條具體任務(wù)舉措，通過(guò)豐富數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景、補(bǔ)齊數(shù)字化發(fā)展短板、激發(fā)數(shù)字化發(fā)展動(dòng)能等一系列具體任務(wù)和舉措，推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。這不僅有助于提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，更能夠滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化需求，推動(dòng)生活品質(zhì)的提升。
《意見(jiàn)》是對(duì)當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代趨勢(shì)的積極回應(yīng)，體現(xiàn)了我國(guó)政府對(duì)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視和戰(zhàn)略部署，不僅為生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的政策支持和方向指引，更預(yù)示著該行業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。
隨著科技的日新月異，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)正在廣泛滲透到各個(gè)行業(yè)之中，正在重塑著傳統(tǒng)行業(yè)和服務(wù)業(yè)的運(yùn)作方式。生活服務(wù)業(yè)作為與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相連的領(lǐng)域，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)顯得尤為迫切。
從生活服務(wù)數(shù)字化賦能的條件和趨勢(shì)上看，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)加快，用戶規(guī)模龐大，具備為生活性服務(wù)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能的基礎(chǔ)和氛圍。從餐飲、旅游到辦公、教育、醫(yī)療等各類傳統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)的用戶滲透率都持續(xù)提升，為推動(dòng)這些行業(yè)線上線下共融共榮、發(fā)展質(zhì)量提高提供了條件。從發(fā)展趨勢(shì)看，推動(dòng)數(shù)字化賦能是提高生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的重要措施和手段，具有良好的基礎(chǔ)和巨大的潛力。
《意見(jiàn)》提出豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，其中包括提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平，引導(dǎo)餐飲、零售、住宿、家政等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化、智能化升級(jí)改造。同時(shí)，還關(guān)注到了數(shù)字化適老助殘的應(yīng)用和服務(wù)，致力于消除數(shù)字鴻溝，讓更多人享受到數(shù)字化帶來(lái)的便利。生活服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和人的互動(dòng)更多，因此要更順應(yīng)需求、更有溫度。
《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見(jiàn)》的出臺(tái)是我國(guó)政府推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要舉措，該指導(dǎo)意見(jiàn)的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)生活服務(wù)業(yè)正式進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車道。我們期待在《意見(jiàn)》的指引下，能夠看到一個(gè)更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)新格局，讓數(shù)字化真正成為提升人民生活品質(zhì)的強(qiáng)大引擎，讓數(shù)字化技術(shù)真正造福于民，提升人民群眾的生活品質(zhì)。（昆明信息港評(píng)論員 付紅艷）
